今年30歲的康智，自2011年參加工作以來，就像一只激情飛揚的“小蜜蜂”，累計投送郵件30多萬件，無一差錯。記者 賴志凱 攝

　　2020年，新冠肺炎疫情突如其來，大家出行減少，網購量增加，快遞員的工作量也有了大幅攀升。本來已回陜西老家陪產的康智，沒等到孩子出生，就返回北京投入工作……

　　今年30歲的康智，自2011年參加工作以來，就像一只激情飛揚的“小蜜蜂”，累計投送郵件30多萬件，無一差錯。他總結了投遞道段時間管控排班等工作法，創立了“小蜜蜂”實踐基地和“愛心郵路”，并多次在快遞業的技能大賽中取得優異成績。

　　康智也因此先后榮獲北京市勞動模范、北京大工匠、首都最美勞動者、全國郵政技術能手、全國青年崗位能手等榮譽稱號。

　　大學生當上了快遞員

　　經過10余年的奮斗，康智從一線的快遞員成長為中國郵政集團有限公司北京市海淀區分公司清華大學郵政支局副支局長兼營業部經理，讓家人過上了幸福生活。今年春節假期，妻子帶著孩子來北京探親。康智趁著休息帶妻兒到紫竹院公園游玩，心里美滋滋的。

　　康智出生在陜西一戶農民家庭。2009年，他在網上看到石家莊郵電職業技術學院招生的信息，與家人商量報了名，從此便與郵政結緣。

　　2011年，康智從學校畢業后，來到北京郵政，成為一名大學生快遞員。“回想起剛來北京的那天，感覺像做夢一樣。”從那一刻開始，康智便下決心要努力工作，融入城市，要通過奮斗改變生活。

　　一線投攬工作辛苦、忙碌、枯燥無味，但這并沒有讓康智退縮。相反，他在郵政快遞員這個基層崗位上全力以赴。

　　2014年，原中關村區域分公司公開招聘“管理培訓生”，康智通過了筆試、面試等環節，成為一名管理培訓生，在營業部、大客戶中心、電商分公司等部門輪崗學習。“我對自己的要求是，不管到哪個部門，做什么工作，都不能走馬觀花。師傅不在，自己得會操作。”康智說。

　　2015年，康智代表北京郵政投送了北京市當年第一封高考錄取通知書。從電話預約到最后簽收，他圓滿完成了高考錄取通知書首投任務。“這次投遞讓我對這份工作有了更深的認識，也越來越喜歡這份工作。在我心里，送快遞是值得堅持做下去的職業。”康智說，“不管送的是什么，對客戶來說都是極其重要的。”

　　爭做快遞行業的“狀元”

　　三百六十行，行行出狀元。

　　工作10年，康智累計投送郵件30萬件，投遞服務質量一直穩居分公司前列，從未發生過郵件丟失、客戶投訴等問題。

　　“送快遞考驗體力，更考驗腦力，是一項技術活兒。”康智說，每個快遞都要“送好”。

　　“送好”的標準可不低：投遞精準、客戶滿意，還得時效性強。“一個環節做不好就會影響投遞效率和客戶體驗。”康智認為，快遞業務每一環節不僅要駕輕就熟，還需快速應變。

　　“雙11”期間，快遞員人均每天投遞郵件300多件，行駛里程三四十公里。“在這種高峰期，如果對自己的路線沒有好的規劃，投遞效率會大打折扣。”康智說。

　　2020年疫情發生后，郵件量一度遠超“雙11”，人均投遞量超過700件。為保障郵件快進快出，康智嘗試創新方法，他利用班前和空余時間對郵件進行編號，提高分揀效率，保證投遞員歸班時，新進口郵件的前期處理工作已完成，整個站點忙而不亂。

　　也正是因為他在工作中善于總結、勇于創新，使得他有機會參加各種職業技能大賽。

　　2017年，康智第一次參加中國技能大賽——第五屆全國郵政通信特有職業技能競賽。他在大賽中獲得“個人全能”第十二名，還獲得了“投遞歸班處理”第二名、“理論知識考試”第三名的優異成績。

　　后來，他多次參加職業技能大賽，在比賽中得到了鍛煉，也收獲了“全國郵政技術能手”“第二屆北京大工匠”等榮譽稱號。

　　十里八鄉的“小明星”

　　“快看快看，這是我們家康智。”2月3日，正在看電視的康智爸媽和叔伯激動地指著電視里的康智。

　　當天，在北京八達嶺長城，奧林匹克圣火進行傳遞，康智作為第13棒火炬手接過圣火。短短50米的傳遞路，讓他無比的激動和難忘。“能夠當上奧運圣火的傳遞者，對自己以后的發展有了更大的壓力和動力。要對自己高標準嚴要求，也要把隊伍帶好，為人民群眾提供更加貼心的投遞服務，讓更多的客戶認可。”

　　2021年康智作為行業代表，登上了央視春晚的舞臺；作為產業工人代表，參加了中共中央宣傳部組織的中外記者見面會；作為首都職工代表，參加了建黨100周年的慶祝大會……

　　現在康智成了老家十里八鄉的“小明星”。村里的父老鄉親也都為他感到驕傲和自豪。康智在北京扎下了根，曾經許下的心愿，如今變成了現實。