張玉剛利用路演機會向客戶介紹金融知識。

　　“90后”黨員張玉剛是江蘇省淮安市漣水縣郵政分公司五港支局的理財經理，從加入郵政大家庭到成為理財經理，他在不同崗位上一直積極進取、開拓創(chuàng)新。截至2月25日，張玉剛今年累計走訪商戶170余戶、跨賽期間為客戶配置保險5100多萬元，開展特色活動60多場，收獲新客350余戶，發(fā)展資金2800余萬元。 

　　起航 

　　在漣水縣分公司，只要提起張玉剛，那絕對是好評如潮。“他非常能干”“他很熱情，也很好學”“他工作很認真”，這些都是同事對他的真實評價。到郵政工作后，張玉剛的第一個崗位是柜員，每天面對窗口來來往往的客戶，他總能面帶微笑，耐心、用心服務好每一位客戶。 

　　“大爺，不要著急，慢慢寫，您看，這字寫得多好！”鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的老人會定期來五港支局領取新農保，但由于很多老人不識字，簽名就成了他們最大的難題。每遇到這樣的情況，張玉剛總是耐心地在白紙上大大地寫出老人的名字，然后再一筆一畫地教老人寫自己的名字。寫的次數多了，經常來領取新農保的老人都學會了寫自己的名字。“活了大半輩子了，總算學會寫自己的名字了。”“這都是小張的功勞啊！”“小張是個好孩子，對我們歲數大的很有耐心。”老人們言語間都是對張玉剛的贊許與感謝。 

　　堅守 

　　2020年是張玉剛第一次以理財經理的身份迎接“開門紅”。“說不緊張那是假的，但當客戶如約而至，那種激動的心情簡直難以用語言來形容。”張玉剛回憶道。 

　　“開門紅”當天，他和支局的同事早早地來到營業(yè)廳，逐一對前期邀約客戶做到訪確認，對廳堂的整體環(huán)境進行細化布置。崗位的變化、指標的壓力讓張玉剛每天忙得不可開交，但他絲毫沒有怨言，依舊滿臉微笑，真情服務客戶，耐心與客戶交流，以專業(yè)的知識為客戶做資產配置。 

　　“大走訪”期間，張玉剛和支局長羅紅云的足跡幾乎遍布了五港的家家戶戶，通過與村內留守的老人和婦女聊天、節(jié)日慰問送禮等，收集在外務工客群的相關信息，為后期跨賽夯實基礎。等務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)后，張玉剛根據前期電訪、走訪整理的信息臺賬，逐戶走訪返鄉(xiāng)務工客群，邀約重點目標客戶前往廳堂參加春節(jié)聯歡等精品沙龍活動。“拿下外出務工客群，跨賽就成功了一半。”張玉剛說。 

　　2022年跨賽期間，張玉剛感冒反復了一個多月，可是為了不影響工作，他堅持白天上班，晚上打點滴，咬牙堅持和支局同事一起打贏了“開門紅”戰(zhàn)役。截至2月27日，五港支局實現余額4410萬元，完成率達135％；銷售跨賽標準保費5130萬元，完成率達110％，重點指標完成率均排在全縣郵政前列。 

　　收獲 

　　去年，一位姓金的客戶家里進了小偷，家里的存折、保單等都被洗劫一空。接到客戶電話后，張玉剛立刻用CRM系統查詢其名下資產明細，并第一時間引導客戶辦理掛失、補辦業(yè)務，挽回損失近20萬元。客戶十分感動，后期陸續(xù)將其他銀行近30萬元存款轉存到五港支局，用客戶的話說，“有像你這樣負責的工作人員，錢存在這里，我放心”。 

　　五港鎮(zhèn)五里村有個老師傅給自己買了一份中郵期交保險，然而，還未滿一年他便不幸去世。老師傅的兒子正在服刑，老伴兒又不識字，當張玉剛了解具體情況后，立刻幫助辦理了相關手續(xù)，并將情況匯報到上級部門，在相關工作人員的調查審核下，很快為老師傅家人辦理了保險理賠。“我都不知道老頭子買了1萬塊錢的保險，幸虧小張不厭其煩，最終替我申辦了一萬四千多元的賠償，感謝小張，感謝郵政！”老師傅的老伴兒感動得泣不成聲，抓著張玉剛的手久久不愿放開。 

　　像這樣令人感動的事情還有很多，但對張玉剛來說，這只是日常工作中的一部分。自參加工作以來，張玉剛憑借踏實肯干、認真負責的態(tài)度，多次榮獲縣分公司“先進個人”等稱號。2021年，在縣分公司組織的理財經理技能大比武活動中，張玉剛奪下第一名。“現在，唯有讓自己更有力、更強大，才能無悔于青春，才能對得起胸前的這枚黨員徽章。”張玉剛擦了擦胸前的黨員徽章，眼神堅定地說道。