調(diào)結(jié)構(gòu)、促效益，拓市場、增客戶，練隊伍、提能力。今年以來，湖北省隨州市郵政分公司堅持金融、寄遞并重，全力以赴加快業(yè)務(wù)發(fā)展。截至3月10日，該分公司累計實現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入433.21萬元，同比增長164.2%，創(chuàng)造了特快業(yè)務(wù)發(fā)展的“特快速度”。 

　　“搶”出來的先機(jī) 

　　春節(jié)前，隨州市民趙先生來到“隨州有禮”特產(chǎn)店，為遠(yuǎn)在濟(jì)南的親戚挑選了滿滿一箱地方特產(chǎn)，看到店內(nèi)“用EMS寄年貨，讓愛早回家”的春節(jié)年貨寄遞宣傳折頁，便主動向特產(chǎn)店負(fù)責(zé)人咨詢郵政特快寄遞。春節(jié)期間，隨州市分公司組織特快營銷團(tuán)隊在商超、特產(chǎn)店開展“用EMS寄年貨，讓愛早回家”春節(jié)年貨寄遞等營銷活動，搶占春節(jié)寄遞市場。 

　　以春節(jié)期間競品價格普漲為契機(jī)，隨州市分公司突出價格穩(wěn)定的優(yōu)勢，加大宣傳力度，在各攬投站點、農(nóng)村網(wǎng)點張貼海報；在全市公交站牌、農(nóng)村宣傳墻面投放宣傳冊及張貼海報，并組織員工在微信朋友圈宣傳轉(zhuǎn)發(fā)，營造了濃厚的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。 

　　一步主動，全年主動。“開門紅”關(guān)系到全年寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的定調(diào)和節(jié)奏。“以自身發(fā)展的確定性，有效應(yīng)對形勢變化的不確定性！”隨州市分公司按照湖北省分公司對寄遞業(yè)務(wù)“開門紅”工作的安排部署，搶前爭先，錨定“首月保首季、首季保全年”的工作目標(biāo)，將寄遞業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)同部署、同安排，以“拼、搶、實”的工作作風(fēng)狠抓寄遞主業(yè)主責(zé)。在全市代理金融和寄遞業(yè)務(wù)“開門紅”推進(jìn)會議上，隨州市分公司提出一季度實現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入523萬元，其中1月收入進(jìn)度達(dá)到62%，以首月、首季“開門紅”確保全年精彩。 

　　為實現(xiàn)這一目標(biāo)，隨州市分公司發(fā)力現(xiàn)費(fèi)市場，各縣（市、區(qū)）分公司均開展了客戶走訪，為客戶送去新春的祝福和合作誠意。截至3月10日，累計走訪132個客戶，為實現(xiàn)“特快速度”贏得了發(fā)展先機(jī)。 

　　“轉(zhuǎn)”出來的效益 

　　“馬經(jīng)理，生鮮寄遞對時限和服務(wù)要求很高，你們的優(yōu)勢線路和服務(wù)很有吸引力，我們決定試寄一批！”接到億口食品廠經(jīng)理肖星的電話，曾都區(qū)郵政分公司特快營銷專班的馬建萍振奮不已。 

　　億口食品廠主營產(chǎn)品為粽子，近年來轉(zhuǎn)型線上，寄遞主要與民營快遞合作。自隨州市分公司推出優(yōu)勢服務(wù)線路以來，馬建萍多次上門尋求合作，并結(jié)合客戶需求多次修訂服務(wù)方案，終于有了好的結(jié)果。曾都區(qū)分公司安排專人對試寄的30件產(chǎn)品打包、封裝、收寄，并對郵件實時跟蹤，及時反饋。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶好評。該客戶當(dāng)即與曾都區(qū)分公司簽訂了用郵協(xié)議。到2月底，億口食品廠累計業(yè)務(wù)量達(dá)4824件。 

　　隨州市分公司結(jié)合地域特色，緊緊圍繞高端電商、商企，運(yùn)用優(yōu)勢線路的時限和服務(wù)優(yōu)勢，做好競品客戶挖轉(zhuǎn)和優(yōu)質(zhì)快包客戶轉(zhuǎn)化，推進(jìn)特快業(yè)務(wù)發(fā)展。春節(jié)前快遞普遍漲價，營銷專班以此為契機(jī)，利用電商平臺線上搜客戶，線下開展“特快客戶大走訪、大開發(fā)”活動，目前已經(jīng)簽約特快客戶6個。對時限、服務(wù)要求高的電商，他們積極宣傳和推薦郵政特快業(yè)務(wù)，通過優(yōu)勢線路、年貨寄遞等措施，打造特快服務(wù)品牌，推進(jìn)快包向特快的轉(zhuǎn)化。僅春節(jié)期間，該分公司快包轉(zhuǎn)特快就實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入124.24萬元。 

　　“比”出來的業(yè)績 

　　“根據(jù)業(yè)績統(tǒng)計，我們營業(yè)部上周散件攬收冠軍是徐濤，個人攬收特快42件，請大家對標(biāo)先進(jìn)，奮勇爭先！”接過營業(yè)部經(jīng)理頒發(fā)的獎品，徐濤霸氣地向同事們“挑釁”：“冠軍等你們來挑戰(zhàn)！”自從曾都區(qū)分公司東城營業(yè)部開展散件攬收爭霸賽以來，這種“火藥味”十足的場面時有發(fā)生。 

　　去年底，東城營業(yè)部通過了省級轉(zhuǎn)型標(biāo)桿站點驗收。轉(zhuǎn)型帶給營業(yè)部的不僅是基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施、站點現(xiàn)場環(huán)境的煥然一新，更是團(tuán)隊營銷氛圍、人員綜合素質(zhì)的改頭換面。一方面，加強(qiáng)包裹自提點建設(shè)，緩解投遞壓力，讓攬投員有時間攬收；另一方面，在區(qū)分公司獎勵的基礎(chǔ)上，營業(yè)部對每周散件攬收前三名的攬投員進(jìn)行表彰，讓他們有動力攬收。截至3月10日，東城營業(yè)部一季度攬收特快8445件，實現(xiàn)收入18.82萬元。 

　　轉(zhuǎn)型前，攬投員普遍存在“重投遞、輕攬收，重生產(chǎn)、輕經(jīng)營”的想法。隨州市分公司堅持問題導(dǎo)向，引導(dǎo)全員樹立目標(biāo)意識、競爭意識，使網(wǎng)點營銷能力得到明顯提升，寄遞業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢。隨縣郵政分公司厲山營業(yè)部攬投員李巖2月攬件681件，增收11288元。他說：“銷售化轉(zhuǎn)型提升了我們的營銷技能，個人收入水漲船高，大家的工作積極性也大大提升了！”據(jù)統(tǒng)計，隨州市分公司攬投員每天攬收的特快散件達(dá)到224件。 

　　在轉(zhuǎn)型站點的示范帶動下，各攬投站點結(jié)合實際，進(jìn)一步細(xì)化每月及每日目標(biāo)，嚴(yán)格落實“日報告、周調(diào)度、月約談”督導(dǎo)機(jī)制。隨州市分公司按天通報各單位特快業(yè)務(wù)收入進(jìn)展情況，及時總結(jié)經(jīng)營發(fā)展亮點和重點項目優(yōu)秀經(jīng)驗，在全市推廣復(fù)制，形成了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。