勞模精神作為一種彌足珍貴的精神財富，在現代企業的改革發展中發揮著舉足輕重的作用。一直以來，江蘇省泰興市郵政分公司將弘揚勞模精神與選樹先進典型、培育員工職業精神、樹立郵政良好形象有機結合起來，釋放勞模積極能量，有效凝聚廣大員工的思想共識和行動合力，推動了企業經營發展和改革創新。 

　　提高站位 選樹先進典型 

　　泰興市分公司完善先進典型培養機制，創新實施典型選樹工程、品牌塑造工程和員工素質提升工程，并制定了“年度最美員工”評選標準、“十佳投遞員”評比辦法、重點對象跟蹤培養計劃等，先后涌現出了全國勞模何健忠、江蘇省勞模王季凌、“全省郵政黨員先鋒崗”姚亞軍等一批先進個人及多個獲得江蘇省“工人先鋒號”“五一巾幗標兵崗”“學習型班組”等榮譽的先進集體。 

　　此外，泰興市分公司還著眼一線挖掘先進典型。從客戶走訪中，發現了默默幫扶老人的“最美志愿者”黃銀華；從客戶表揚信中，發現了堅持15年幫助一級傷殘退役軍人的“最美投遞員”顧本榮；從服務零投訴中，發現了主動幫助老年客戶解決線上訂報難題的“優質服務標兵”朱小軍……通過典型的選樹，在企業內部營造了“學先進、當先進”的發展氛圍。 

　　搭建平臺 踐行勞模精神 

　　搭建學習平臺，復制推廣提素質。泰興市分公司復制全國勞模何健忠的管理、服務、營銷方法，形成系統化培訓教材，通過OA、微信群等渠道組織員工學習；每年召開一次何健忠事跡報告會、先進典型事跡巡講，通過集中座談與結對學習，引導員工對照勞模事跡和工作法要求尋找自身差距、撰寫心得體會；復制推廣江平路支局的晨夕會制度和郵政文明禮儀比賽、“服務到佳”等先進做法，先后3次開展服務禮儀風采展示評比活動。 

　　搭建實踐平臺，拜師學藝“傳幫帶”。泰興市分公司開展以“與勞模對接，結對拜師學藝”為主要形式的“星帶星”勞模帶徒活動。組織支局長輪流到“何健忠勞模創新工作室”學習，與勞模“零距離接觸”，學習勞模的工作和服務方式，并要求他們將學到的先進理念和經驗傳授給員工，形成“接力”延續的良好局面。 

　　搭建激勵平臺，關心關愛促成長。泰興市分公司在政治上關心先進典型，把各級骨干人才作為黨員發展的重點對象。黨支部在接到入黨申請后，第一時間指定正式黨員與其結對，了解情況、幫助其進步。在工作上關注先進典型，結合員工素質提升工程，制定星級員工四個等級標準、服務窗口星級服務考評細則、員工素質建設目標責任管理辦法，不斷給年輕員工壓擔子、交任務，激發員工提升素質、創新服務的自覺性和主動性。在生活上關愛先進典型，持續實施員工關愛工程，從“物質生活、精神需求、成長發展”三個維度出發，關愛內容涵蓋文體生活、小家建設、工會慰問、員工體檢等多個方面，以實際行動踐行關愛員工職責，舒緩員工工作壓力。 

　　推而廣之 發揮引領作用 

　　宣傳策劃重統籌。泰興市分公司圍繞“員工希望了解的”和“需要員工了解的”內容，策劃開展“泰優秀的你”“郵模郵樣”等先進典型選樹活動，使先進典型經驗逐漸在廣大員工中生根開花，累計挖掘基層工作亮點和先進典型42個。泰興市分公司還利用傳統媒體和互聯網媒體，認真做好輿論宣傳工作，營造積極向上的輿論氛圍。2021年，人民網、央廣網、《江蘇工人報》等多家主流媒體分別報道了何健忠、王季凌、楊琴等郵政員工的先進事跡，得到社會的廣泛認可。泰興市分公司加強宣傳人員隊伍建設，將12名年輕員工充實到通訊員隊伍中，階段性地召開宣傳工作分析會和培訓會，給通訊員出思路、遞點子、把關口，夯實宣傳報道人才基礎，編寫高質量的通訊報道。 

　　總結提煉重升華。泰興市分公司深入生產一線捕捉和挖掘先進典型的閃光點，通過與員工和客戶座談，先后總結出服務標兵朱小軍的“強學習、提技能、優服務”投遞工作法、優秀局長張少波的“信心、耐心、同心、貼心”跨賽“真經”等一系列先進做法，使先進典型變得可親、可敬、可信、可學，讓廣大員工學起來有抓手、有標準。 

　　彰顯價值重延伸。泰興市分公司在江平路支局設立“何健忠勞模創新工作室”，積極推廣何健忠的“親情服務”“延伸服務”與“特色服務”，不斷提升網點服務水平；以“提升素質、發展郵政、服務群眾、奉獻社會”為宗旨，常年提供代開稅票、代辦交管業務、代售火車票等對外特色服務和便民助民、關愛未成年人、法律維權等社會服務，持續豐富網點服務內容；與當地總工會、退役軍人事務局、消防大隊等單位共建，在全市39個郵政網點先后設立“惠工驛站”“擁軍郵路服務站”“消防驛站”等特色服務站點，進一步拓展網點服務范圍。（本文獲2021年度中國郵政優秀政研成果二等獎）