奮斗是青春最亮麗的底色。“90后”的余佳是寧夏回族自治區石嘴山市大武口區郵政分公司九竹小區營業所的理財經理。自參加工作以來，她通過5年時間的歷練，快速從一個職場新人成長為業務理論精、專業能力強、綜合素質高的理財經理。她用心用情用力工作，在平凡的崗位上展現自己獨特的風采，用實際行動履行共青團員的使命擔當，先后獲得“2021年度全國郵政系統先進個人”、2020—2021年寧夏郵政“贏在網點”活動“余額英雄”等榮譽稱號。 

　　剛參加工作時，余佳就對自己高標準、嚴要求。每日的業績承諾，她總要多承擔一點。一開始是多辦2條短信，逐漸提升為多辦2戶基金、多轉介2戶保險業務……通過不斷學習、不斷自我加壓，余佳的業務水平得到快速提高，由普柜柜員晉升為理財經理。 

　　剛任理財經理時，正值網點轉型如火如荼開展，而儲蓄余額一直是九竹小區營業所的業務短板。在“贏在網點”接標會上，余佳主張接標第一檔。由于時間緊、任務重，網點人員存在畏難情緒。會后，她和負責人一起從策劃“7天余額凈增500萬元”挑戰不可能實現的目標著手，帶隊布置、開展業務營銷和宣傳，創下短期余額發展的新高，打出了團隊士氣，提振了發展信心。2021年，該營業所余額年凈增3000萬元，超額完成800萬元，在跨年度營銷活動中取得全區排名第二、全市排名第一的好成績。 

　　九竹小區營業所處于相對繁華熱鬧的地段。張先生是果蔬批發商戶，但除了日常業務，他對基金、理財等產品很陌生，且較為排斥。余佳了解到張先生做生意經常需要零錢，就總是很留心，多次及時解決了張先生沒有零錢的難處。工作之余，她會去張先生的店里幫幫忙，深入淺出地講解理財知識，并以自己成功配置的案例現身說法。一次又一次用心用情的服務讓她贏得了客戶的認可和信任，最終，張先生辦理了50萬元大額儲蓄存單。“有耐心，很熱情，讓我覺得放心，很信任她。現在習慣了，有啥事就找余佳幫忙。”張先生說道。 

　　“轉機往往披著拒絕的外衣，需要我們用心體會客戶話語中的真實意圖。”余佳如是說。面對客戶的拒絕，她從不氣餒，總是迎難而上，分析原因，拿出辦法，于是在他人眼里毫無可能的業務，到了余佳這里總能“柳暗花明”。凡是與余佳打過交道的客戶都夸她耐心細致，服務熱情。熱情周到的服務、口口相傳的口碑效應為她贏得了越來越多的客戶。