“85后”具有思想活躍、觀念超前、個性張揚(yáng)、學(xué)歷較高的特點(diǎn)。2021年，郵儲銀行陜西省西安市分行面向“85后”員工發(fā)放了調(diào)查問卷，主要圍繞個人價值、職業(yè)認(rèn)可、員工關(guān)愛、效能提升等方面開展調(diào)研，旨在了解、研究新生代員工群體的性格和心理特質(zhì)。 

　　共有656名“85后”員工參與調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，“85后”員工個人利益訴求更加透明化、直接化，企業(yè)激勵措施不夠；員工企業(yè)歸屬感不強(qiáng)；對其專業(yè)化培訓(xùn)不足；企業(yè)關(guān)愛廣度深度不夠，民主反饋渠道單一；企業(yè)相關(guān)制度落實(shí)不到位。 

　　針對調(diào)查結(jié)果，西安市分行提出如下對策建議。

　　以思想教育為引導(dǎo)，培養(yǎng)正確價值取向。 

　　深化理想信念教育，校準(zhǔn)“價值航向”。加強(qiáng)對“85后”員工的社會主義核心價值觀教育、愛國主義教育、集體主義和社會主義教育等，增強(qiáng)其愛國和愛崗敬業(yè)的行動自覺。加強(qiáng)企業(yè)文化宣導(dǎo)，盡快實(shí)現(xiàn)情感認(rèn)同，完成角色轉(zhuǎn)變。開展選樹典型等活動，發(fā)揮榜樣作用，形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。 

　　強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，校準(zhǔn)“精神坐標(biāo)”。針對青年黨員整體占比較低的現(xiàn)狀，各級黨組織要充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，引導(dǎo)青年員工自覺向黨組織靠攏，自覺向黨員標(biāo)準(zhǔn)看齊。一是守牢意識形態(tài)“主陣地”，利用“三會一課”、主題黨日等調(diào)動其學(xué)習(xí)的積極性和主動性，使其始終堅持和捍衛(wèi)“兩個確立”，增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”。二是創(chuàng)新思政教育形式，青年員工個性鮮明，要將與其的談心談話日常化、機(jī)制化、平等化、生活化，摒棄權(quán)威說教模式，以青年喜聞樂見的方式強(qiáng)化心理疏導(dǎo)和宣傳教育工作。三是提升團(tuán)隊協(xié)作力，積極開展各類團(tuán)建、青年員工座談交流、青年理論小組學(xué)習(xí)等活動，打造有溫度、有靈魂、有激情的團(tuán)隊。 

　　以體制機(jī)制建設(shè)為保障，拓寬員工成長通道。 

　　一是營造公平合理的激勵機(jī)制，樹立正確用人導(dǎo)向。完善優(yōu)化績效考核模式，薪酬績效考核向基層一線傾斜，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人員任期制、聘期制、契約化管理，強(qiáng)化績效考核運(yùn)用，加強(qiáng)基層人才庫建設(shè)，加大年輕干部選拔培養(yǎng)力度。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升隊伍專業(yè)能力。分層分類開展全員培訓(xùn)，著力打造主管行長、二級支行長、客戶經(jīng)理3支專業(yè)化隊伍。三是推進(jìn)崗位職級體系建設(shè)，激發(fā)青年員工干事創(chuàng)業(yè)熱情。常態(tài)化開展崗位資格認(rèn)證和職稱評聘工作，將崗位資格認(rèn)證作為員工職級晉升的前提條件；強(qiáng)化崗位職級體系宣貫，明晰員工職業(yè)路徑，打通職業(yè)壁壘。 

　　以服務(wù)員工為宗旨，構(gòu)建員工和諧溫暖之家。 

　　一是強(qiáng)化制度落實(shí)，保障員工權(quán)益，成為員工的“守護(hù)者”。嚴(yán)格落實(shí)國家勞動保護(hù)及請銷假等制度，確保員工年假、法定節(jié)假日應(yīng)休盡休。二是健全關(guān)愛機(jī)制，提升服務(wù)水平，成為員工的“貼心人”。適時開展家訪和談心談話，定期開展送溫暖慰問，不定期開展幫扶活動，持續(xù)提升“職工小家”建設(shè)水平。開展形式多樣的文體活動，充分調(diào)動青年員工工作和生活積極性，展現(xiàn)企業(yè)朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌。三是廣泛征求意見，暢通民主渠道，成為員工的“知心人”。通過開展問卷調(diào)查、員工座談等，廣泛聽取各個層面員工的意見和建議。鼓勵青年員工說出心中所想和心中所惑，對于其合理的意見和建議要及時采納。 

　　以提升管理效能為目標(biāo)，切實(shí)為基層減負(fù)增效。 

　　一是科學(xué)制定計劃，優(yōu)化人員配置。堅持分類施策，因人因地施策。業(yè)務(wù)條線管理部門應(yīng)充分調(diào)研市場，結(jié)合實(shí)際確定計劃目標(biāo)。開展青年員工崗位輪換，充分發(fā)掘其潛力，最大限度提高崗位匹配度。二是改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化支撐保障。各部門應(yīng)明確職責(zé)分工，加強(qiáng)部門間協(xié)作，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕推諉扯皮，提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層效能。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。統(tǒng)籌抓好各項員工保障制度的執(zhí)行落實(shí)監(jiān)督工作，防止制度執(zhí)行過程打折扣、搞變通，定期對制度的執(zhí)行情況開展評估和問效，結(jié)合巡視巡察工作，對制度執(zhí)行情況開展“回頭看”，對執(zhí)行不力的單位進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。（本文獲2021年度中國郵政優(yōu)秀政研成果三等獎）