郭楠，2014年4月進入中國郵政速遞物流股份有限公司合肥市分公司，在郎溪路營業部從事電動車攬投員工作。

　　剛入職時，郭楠負責長江批發市場及其附近小區的郵件配送，工作積極主動，為客戶服務熱情周到。2016年夏天，郭楠送完上午的貨物回營業部休息，中午11時半左右接到幾十千克重的洗護用品批量件，客戶是帶孩子的媽媽，不方便下樓搬運，樓棟沒有電梯，郭楠搬起貨物沿著樓梯上去。夏天中午的天氣非常悶熱，不一會衣服就被汗水浸濕了，他剛開始是一次兩箱地搬，后來搬不動只能一次搬一箱，一個人來回十幾次才搬完，客戶感動地為他送上冰西瓜。還有一對定居在馬來西亞的夫妻往合肥市寄回證件，合肥市家里的老人知道了非常著急，國外那邊寄出以后，老人每天都來網點詢問，郭楠總是不厭其煩地幫助查詢。幾天之后，郭楠在剛到的幾百件貨物中發現了這件快遞，立即送給老人。老人非常高興，專門撥打服務熱線電話表示感謝。

　　由于工作認真負責，2015年被營業部提升為網格長，帶領網格內成員主動學習各種系統知識，參加公司培訓，使整個網格內成員各項指標均能達到公司要求。2016年開始擔任團隊長，積極開發客戶，團隊客戶從原來的三五家提升至十幾家，業務收入更是翻了一番，團隊成員收入直接增加了千余元。

　　每年的“雙十一”“雙十二”及春節都是快遞行業的一場“惡戰”。郭楠原來上午7時半上班，一天的工作是簽收、分揀、裝車、送貨，下午送完貨物就可以下班了。可是，旺季的上班時間提前到凌晨5時，下班時間推遲到晚上10時之后，甚至午夜12時半。郭楠說，“平時的包裹量，一天少的時候百件左右，多的也就兩三百件，但是旺季第一天就有六七千個包裹”。面對營業部內堆積如山的包裹，他主動放棄休息加班加點，確保投遞質量，贏得了營業部及公司的認可，并在2017年度獲合肥市分公司“優秀員工”榮譽稱號。

　　無論工作再忙再累，郭楠主動參加業務學習，入職以來先后考取了初級速遞業務員、中級速遞業務員、高級速遞業務員資質，并在2017年合肥市郵政特有職業技能競賽市級選拔賽中獲優秀獎。2018年，他被公司選派參加合肥市郵政行業職業技能大賽。臨近比賽之前，郭楠家中突遭變故，先是爺爺去世，接著妻子的外婆也離去，他含淚料理完家事，轉身投入復習迎考。“比賽的理論知識要學習六本書，每天早上5時起床背書，各個地方的郵政編碼、區號都需要背，而且很容易混淆，只能一遍一遍地加深記憶，區別它們的不同”。郭楠用自己的刻苦和努力換來了優異的成績。在2018年合肥市總工會、合肥市人力資源和社會保障局、合肥市郵政管理局等部門聯合舉辦的合肥市郵政行業職業技能大賽中取得第一名;在省總工會、省人力資源和社會保障廳、省教育廳、省郵政管理局聯合舉辦的2018年安徽省郵政行業職業技能大賽中取得第二名，被合肥市總工會授予“合肥市金牌職工”榮譽稱號，被團合肥市委授予“青年崗位能手”榮譽稱號，被合肥市人力資源和社會保障局授予“合肥市技術能手”榮譽稱號。

　　由于郭楠工作認真負責、主動為客戶解決困難，多次受到客戶當面或來電表揚。他一直在用行動詮釋“人民郵政為人民”的服務理念，為新時代快遞小哥作出表率。

　　來源：安青網