江西省上饒市玉山縣郵政分公司精心組織、強化賦能、干在實處，扎實推動2021—2022年金融跨年度旺季營銷活動高質量開展。2021年10月1日—2022年3月31日，玉山郵政新增金融總資產5.38億元，同比多增0.72億元，新增金融總資產、儲蓄存款和代理保險銷售均創歷史新高。 

　　聚焦重點 搶占市場 

　　玉山縣分公司通過組織網點圍繞當地市場環境、優劣勢分析、主要客群、產能來源等方面，因地制宜制定跨年度營銷活動“點策”，明確跨年度營銷活動的具體打法和思路。他們進行全縣“點策”會審，幫助網點人員有效掌握目標達成路徑，找準重點客戶及市場，制定網點目標達成策略，讓網點所有員工知道要做什么、如何做、怎么能做好。 

　　各網點堅持“客戶在哪兒我們就在哪兒、資金在哪兒我們就在哪兒”工作法，聚焦三大重點客群，千方百計尋找增量客戶、增量資金。對商戶客群，玉山縣分公司落實大走訪活動要求，制定“商貿作戰圖”，全面推行“一看二問三記錄”走訪制度，用好CRM系統和自建系統以及商戶走訪記錄簿，開展銷號制營銷。深耕商貿市場，結合收款碼監管新規要求，快速營銷商戶收款碼和商戶結算賬戶。跨年度營銷活動開展以來，新增二維碼收單商戶3410戶。 

　　對特色客群，玉山縣分公司圍繞鄉村醫生、種植養殖客戶、專業櫥柜生產商、婚宴廚師等特色客群進行走訪，累計收集有效客戶信息1500余條。通過把特色客群中的重點客戶發展為關鍵人、“種子客戶”，做實客戶裂變，產生聚變效應。 

　　對外出務工客群，玉山縣分公司指導各網點抓好外出務工人員返鄉前、返鄉中及返鄉后三個環節，開展針對性的聯誼活動，及時了解并滿足他們的金融需求。 

　　活動賦能 強化執行 

　　玉山縣分公司堅持“活動是拓客增產的動力源泉”經營思路，確保“月月有主題、周周有活動、日日有邀約”，不斷提升郵政客戶活動品牌的影響力。 

　　他們堅持蓄客活動常態化，從2021年10月開始，全縣按節點推進網點大蓄客活動開展，每日抓好網點大走訪工作，確保意向客戶“蓄”到每一個社區、每一個街道、每一個村。同時，結合網點蓄客情況組織開展講座、答謝會、聯歡會、趣味運動會、大抽獎等活動，吸引客戶走進網點。玉山縣分公司還強化網點賦能，通過搭場景為客戶提供便捷交易結算服務，通過“滿減付”“優惠購”等活動為客戶提供具有郵政特色的權益，全面滲透至百姓生產生活和商貿消費的鏈條中，建生態，獲新客，奮力開啟金融發展“第二曲線”。截至4月底，全縣建成智慧場景27個，布放商戶二維碼5188戶，戶均金融總資產達11萬元，初步形成“八小時在網點，八小時之外靠快捷支付”的盈利模式。 

　　此外，玉山縣分公司持續完善客戶權益體系。一方面通過“線上+線下”雙輪驅動，進村入戶開展“反電詐+客戶積分兌換”宣傳活動，推動郵政積分兌換權益活動走進千家萬戶，目前，已實現村鎮全覆蓋。另一方面在網點廳堂堅持客戶到訪“一杯水”服務，并推出五大尊享服務，即廳堂享尊貴、積分享好禮、購物享優惠、活動享快樂、生活享品質，著力打造玉山郵政的服務品牌，形成社會效應，使郵政品牌更加深入人心。