5月的一個周末夜晚，一陣急促的手機鈴聲響起?！靶【?，我的郵件怎么還沒到？里面是重要的證件，著急用呢！”“大娘，您別著急，我現在就幫您找！”掛了電話，河北省秦皇島市撫寧區郵政分公司投遞部投遞員陳小敬抓起背包，就沖進了夜色中。這樣的場景，在她22年投遞生涯中已經記不清發生過多少次。 

　　2000年，陳小敬成了一名投遞員。她發現，光靠賣力氣、不怕吃苦還不夠，要想干好這份工作、得到百姓認可，必須真誠、認真、負責。為此，她給自己提出要求——要讓每位客戶都對自己滿意。陳小敬是這樣想的，也是這樣做的。22年春夏秋冬，不論風吹雨打還是酷暑嚴寒，她每天按時投遞，將每份報刊、每件郵件及時送到客戶手中，保質保量按時完成投遞服務。 

　　陳小敬把全部的愛都用在了工作上，用在了服務客戶、讓客戶滿意上。2020年，秦皇島市下了幾場大雨，為了讓郵件不被雨水淋濕，她脫下雨衣把郵包包好，自己卻被大雨澆了個透。為了提高服務水平，她從細節入手，自費制作了20多個信報箱，安裝在沒有信報箱的大雜院、老式住宅里。她從客戶利益出發，將郵件妥投延伸到妥收，制作了“投遞員陳小敬”個人名片，分發給段道上的客戶，承諾只要有需要，自己便會竭盡全力提供幫助。在和客戶交往的過程中，不管男女老少，她都始終保持熱情的工作態度，展現了基層郵政員工的奉獻精神和服務熱忱。 

　　疫情防控期間，由于其他快遞公司停運，郵政包裹量激增。多數社區和單位實行靜態管理，原來可以把報刊和郵件放在收發室，現在只能在單位或小區門口等客戶來取，平常1個小時能派完的件，如今需要三四個小時，甚至更長。為保證將郵件及時準確送到客戶手中，陳小敬常常自帶干糧，把中午的時間擠出來，不漏一位客戶、不壓一個快遞。她還會在出班時隨身攜帶消毒液，嚴格按照疫情防控規范操作，確保將各類郵件安全及時投遞到位。 

　　“這是我的職責，誰干都會這樣做。”當客戶把鮮紅的錦旗和飽含深情的感謝信送給陳小敬時，她的回答樸實而真誠。陳小敬立足本職、愛崗敬業，用真誠與奉獻演繹投遞人生。