自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化是寄遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)所在，沒(méi)有領(lǐng)先的IT支撐，就沒(méi)有寄遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。湖北省武漢郵區(qū)中心聚焦規(guī)范化改革，突出自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化賦能，有力促進(jìn)生產(chǎn)提質(zhì)增效。 

　　2022年5月以來(lái)，武漢郵區(qū)中心雙層分揀機(jī)效能排名全國(guó)郵政同類型設(shè)備第1位，穩(wěn)居集團(tuán)公司自動(dòng)化設(shè)備效能“快鹿榜”第1位，日處理能力由設(shè)計(jì)初的30萬(wàn)件提升到83.7萬(wàn)件。陸運(yùn)中心大件分揀機(jī)效能多次入圍集團(tuán)公司“快鹿榜”，小件分揀機(jī)最低收容率達(dá)到0.43%，創(chuàng)立全網(wǎng)標(biāo)桿。 

　　科技賦能 提升自動(dòng)化水平 

　　提升自動(dòng)化水平、實(shí)現(xiàn)降本增效是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的工程，武漢郵區(qū)中心先后實(shí)施了武漢郵件處理中心工藝優(yōu)化改造工程、頂面掃描裝置配備工程，在處理場(chǎng)地新增自動(dòng)擺輪細(xì)分線，優(yōu)化改造原大件傳輸線，新增13個(gè)直連裝車位，減少生產(chǎn)流程斷點(diǎn)，有效提升了膠帶輸送效率和供件效率。在郵件處理中心裝卸垛口新增18臺(tái)頂面掃描裝置，通過(guò)設(shè)備與新一代寄遞平臺(tái)互聯(lián)互通，快速實(shí)現(xiàn)郵件掃描勾核、分撥掃描、出口掃描配發(fā)、數(shù)據(jù)查詢、圖片留存等作業(yè)要求，大大提高了自動(dòng)化程度，節(jié)省了人工成本，提高了作業(yè)效率。 

　　6月19日下午4點(diǎn)，武漢郵區(qū)中心郵件處理中心車間，雙層包分機(jī)正高速運(yùn)轉(zhuǎn)，把一個(gè)個(gè)包裹迅速準(zhǔn)確分揀到對(duì)應(yīng)的格口。與原裝配套的格口皮帶機(jī)電機(jī)皮帶傳動(dòng)不一樣的是，這里的格口采用無(wú)動(dòng)力輥柱。武漢郵區(qū)中心設(shè)備維護(hù)團(tuán)隊(duì)的韋濤和他的伙伴們以問(wèn)題為導(dǎo)向，創(chuàng)新實(shí)踐，將40臺(tái)格口皮帶機(jī)電機(jī)皮帶傳動(dòng)改造為無(wú)動(dòng)力輥柱。“格口皮帶機(jī)傳動(dòng)不僅電費(fèi)支出大，故障率也要高許多，拆裝維修也很不方便……”韋濤介紹，“改造后，格口皮帶機(jī)運(yùn)行零耗能、低故障、優(yōu)品質(zhì)，一年可以節(jié)約成本38萬(wàn)元。”這個(gè)項(xiàng)目是武漢郵區(qū)中心“小改革、大效益”金點(diǎn)子競(jìng)賽活動(dòng)的成果之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自金點(diǎn)子競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，武漢郵區(qū)中心已有“抽屜皮帶機(jī)改造升級(jí)”、包分機(jī)分揀小車電機(jī)加裝防護(hù)支架等18項(xiàng)技術(shù)改造、優(yōu)化項(xiàng)目投入生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)性降本。 

　　規(guī)范操作 提升標(biāo)準(zhǔn)化水平 

　　規(guī)范操作是提升設(shè)備效能的基礎(chǔ)，武漢郵區(qū)中心將培訓(xùn)常態(tài)化作為推進(jìn)操作標(biāo)準(zhǔn)化的有力抓手，在全中心范圍組織規(guī)范化管理宣貫活動(dòng)，生產(chǎn)部門綜合人員、業(yè)務(wù)人員、區(qū)域負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)、外包公司負(fù)責(zé)人、管理人員、崗位操作員等共1260人次參加。為確保學(xué)習(xí)效果，做好閉環(huán)管理，針對(duì)郵件處理中心人員24小時(shí)倒班的特點(diǎn)，武漢郵區(qū)中心采取“線上+線下”的測(cè)試形式，組織員工、外包人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試，針對(duì)易錯(cuò)內(nèi)容反復(fù)培訓(xùn)，鞏固學(xué)習(xí)成果。 

　　供件效率是包分機(jī)效能的核心，武漢郵區(qū)中心圍繞供件操作規(guī)范，先后制定《人工供件臺(tái)操作規(guī)范》《自動(dòng)供件臺(tái)操作規(guī)范》《包件分揀機(jī)供件及操作規(guī)范》等多項(xiàng)操作規(guī)范及制度，對(duì)設(shè)備效能實(shí)行網(wǎng)格巡查，實(shí)現(xiàn)定人定區(qū)定責(zé)，督促作業(yè)人員嚴(yán)格按規(guī)范操作，供件人均處理效率達(dá)到集團(tuán)公司定額標(biāo)準(zhǔn)。 

　　在規(guī)范自身操作的同時(shí)，武漢郵區(qū)中心主動(dòng)前移，走訪營(yíng)投部門，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門收寄不規(guī)范造成郵件進(jìn)收容的情況及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。主要從郵件條碼粘貼、收寄規(guī)格、信息發(fā)送等方面進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)，對(duì)錯(cuò)分郵件進(jìn)行核實(shí)，進(jìn)一步提高分揀準(zhǔn)確率。通過(guò)收寄、處理和投遞全環(huán)節(jié)的協(xié)同，提高郵件收寄合格率，避免因郵件規(guī)格問(wèn)題造成進(jìn)收容影響服務(wù)品質(zhì)，確保郵件處理順暢，提升客戶體驗(yàn)。

　　數(shù)據(jù)分析 提升信息化水平

　　武漢郵區(qū)中心始終堅(jiān)持信息引領(lǐng)，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)報(bào)，開(kāi)發(fā)包分機(jī)通訊監(jiān)控系統(tǒng)、包分機(jī)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，針對(duì)包分機(jī)未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)反饋格口信息的情況，對(duì)包分機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，使包分機(jī)平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)從200毫秒縮短到50毫秒。同時(shí)，利用技術(shù)手段實(shí)時(shí)生成包分機(jī)運(yùn)行報(bào)表，以報(bào)表形式展現(xiàn)分揀量、分揀效能、收容率等關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)時(shí)指導(dǎo)生產(chǎn)，及時(shí)糾偏。 

　　在機(jī)分效能方面，武漢郵區(qū)中心根據(jù)收寄產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、作業(yè)流程、落格量，結(jié)合車輛車型、場(chǎng)地位置等，統(tǒng)籌合理布局，科學(xué)設(shè)置復(fù)合格口和非直連格口復(fù)用，提高半圈落格率。根據(jù)一干郵路計(jì)劃變化和涉疫郵件流量流向，陸運(yùn)中心動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)分方案和作業(yè)組織，郵件量大時(shí)，小件分揀機(jī)白班處理進(jìn)口郵件、夜班處理出口郵件，實(shí)施均衡作業(yè)。安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)數(shù)據(jù)，定時(shí)發(fā)布設(shè)備運(yùn)行效能等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，督促整改提升。6月1日—15日，武漢郵區(qū)中心雙層分揀機(jī)效能達(dá)到2.9萬(wàn)件/小時(shí)，排名全國(guó)郵政同類型設(shè)備第1位，穩(wěn)居集團(tuán)公司“快鹿榜”第1位，陸運(yùn)中心大件分揀機(jī)效能多次入圍集團(tuán)公司“快鹿榜”。 

　　在收容率方面，武漢郵區(qū)中心成立壓降收容率專項(xiàng)小組，對(duì)收容郵件的產(chǎn)生進(jìn)行分析，規(guī)范指導(dǎo)供件人員正確供件，減少異形件上機(jī)造成的收容；對(duì)分揀機(jī)收容數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，發(fā)生數(shù)據(jù)異常及時(shí)分析原因并整改處理，形成了收容快速查詢及問(wèn)題解決機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展壓降收容率工作。6月1日—15日，武漢郵區(qū)中心雙層分揀機(jī)收容率為1.53%，環(huán)比下降0.23%；大件分揀機(jī)收容率為1.51%，環(huán)比下降1.07%；小件分揀機(jī)收容率為0.52%，環(huán)比下降1.31%，均達(dá)到集團(tuán)公司收容率2%以下指標(biāo)要求，陸運(yùn)中心小件分揀機(jī)最低收容率達(dá)到0.43%。