“櫻桃收到了，好甜，比我家人從煙臺帶回來的還要好！”6月16日，安徽省合肥市郵政分公司和平西路支局負責人朱靜收到了來自金融VIP客戶陸女士的微信。 

　　“這次社區(qū)團購的效果非常好，成單3500單，銷售額近20萬元。”合肥市分公司渠道部副經理周杰對6月開展的大櫻桃社區(qū)團購很滿意。借助社區(qū)團購，合肥郵政積極推行“聯合組貨＋本地倉配”模式，開展社區(qū)裂變營銷，網點“郵生活”購物群新增會員7300余人。截至6月底，合肥郵政共注冊“團長”1036人，其中活躍“團長”280人，累計開展有效團購644場。 

　　合肥郵政以“團長”為核心，組織和發(fā)展客戶，依托社群互動性做好拉新福利宣傳，引導消費者關注郵政社區(qū)團購，實現裂變營銷。“‘團長’是直面客戶的人，是社區(qū)團購的招牌。短時期上量，靠的就是‘團長’拉新。”周杰介紹道。 

　　結合“郵樂小店”的推廣經驗，社區(qū)團購專班人員通過看品、驗品、比價等，提煉產品賣點，為“團長”組織統(tǒng)一的營銷話術，并為重點產品制作相應的宣傳視頻和宣傳海報，便于“團長”進行營銷。組織全市金融網點負責人、理財經理開展社區(qū)團購和“郵樂優(yōu)鮮”APP運用培訓工作。同時，建立了“團長—區(qū)（縣）分公司—業(yè)務部門／供應商”三級梯度售后服務體系，第一時間處理客戶查詢、投訴等售后服務，在為“團長”做好支撐的同時，也提升了社區(qū)團購的信譽度。 

　　“從成團到配貨到店，我們一般只需要半天時間。”合肥市分公司渠道部社區(qū)團購主管殷鵬說。為了將產品及時配送到網點，合肥郵政專門抽調2輛廂式貨車和10余輛電動三輪車進行市區(qū)配送。所有團購產品均從中心倉發(fā)出，通過5條同城作業(yè)路線配送到各自提點，每條路線能覆蓋15個自提點，可確保在4小時內完成全部配送工作。 

　　“我們一開始就將產品質量放在第一位，以形成郵政嚴選的品牌效應。同時，根據不同的團購推廣不同的產品。”殷鵬強調了對組貨的品控要求。在本地特色農產品方面，合肥郵政結合惠農合作和農產品基地建設，按照“三品一標”（綠色、有機、無公害和地理標志），在全市范圍內遴選本地優(yōu)質特色農產品，以及歷年來得到客戶一致好評的“郵樂小店”萬單產品，組成了本地特色農產品庫。同時，合肥郵政實行產地合作社和團購專班兩輪抽檢方式，即團購產品發(fā)貨前由產地合作社進行產品抽檢，到中心倉后，由社區(qū)團購專班進行產品抽檢，嚴格團購產品的品控管理。 

　　合肥郵政還通過開展豐富多彩的社區(qū)團購，為郵務、寄遞、金融業(yè)務引流，實現資源共享、客戶復用、業(yè)務協同發(fā)展。6月11日至15日，結合集團公司“櫻桃荔枝大會戰(zhàn)”活動，合肥郵政開展了“‘櫻’你而來郵我相伴”客戶活動，聚焦金融VIP客戶、稅郵客戶等重點高端客群，積極推廣“郵樂優(yōu)鮮”社區(qū)團購，將集團公司和安徽省分公司基地農產品作為客戶權益疊加，推出“滿減購”等優(yōu)惠促銷，引流客戶，為網點經營發(fā)展賦能。 

　　“我們將建立以基地大單品、批銷大單品、本地名優(yōu)農特產品為主，外部平臺產品引入為輔的社區(qū)團購產品庫，不斷完善團購供應鏈運營體系，優(yōu)化倉配作業(yè)流程，讓社區(qū)團購高效運行。”對于下一步的發(fā)展，周杰有著清晰的思路。