基層職工思想動態是企業文化和核心價值觀的外溢表現，也是改革發展中最敏感的核心問題，只有精準把握職工的思想動態，特別是基層職工在干事創業、文化生活、身心健康等方面的心理變化，按照新時代基層職工思想動態的新特點、新規律、新訴求，因勢利導、因材施教，才能有效激發職工的熱情和潛能，從而推動郵儲銀行各項工作高質量發展。 

　　2021年，郵儲銀行北京豐臺區支行向部分在職職工發放思想動態調查問卷。調查結果顯示，當前，豐臺區支行青年職工關心企業發展，愿意為企業高質量發展出謀劃策，整體呈現出積極向上、奮發有為的狀態。薪酬福利與晉升空間是職工最為關注的問題，多數職工認為自己適應本職工作，能夠在工作中實現自身價值，人崗相適度較高，同事相處融洽。 

　　豐臺區支行分析發現，職工認為工作強度飽和，面臨較大的工作壓力，但在工作出現失誤或困難時，愿意與同事共同分析原因并想出解決辦法，反映出職工面臨挫折和焦慮情緒時能夠積極應對，處置能力較強。職工興趣愛好廣泛，期望單位能夠在繁重的日常工作和較大的職業壓力下，多組織文體、戶外類的休閑活動，通過舒緩壓力、陶冶心情，以更好的身心狀態投入工作。絕大多數職工對郵儲銀行的整體印象較好，認為目前各項管理制度比較合理，愿意長期在郵儲銀行工作，職工的忠誠度與信任感較高。 

　　針對上述調查結果，豐臺區支行認為做好基層職工思想工作，應從以下方面入手。 

　　堅持黨的領導，加強黨的建設。“90后”職工已成為郵儲銀行的主力軍，青年職工自我獨立和渴望尊重的意愿是工作的動力，但一定程度上也造成了集體意識缺失及個性化問題。因此，要堅持“職工是最重要的資本”的理念，以黨建為引領，充分發揮共青團作用，成立青年突擊隊，發揮先鋒模范作用；推動黨史學習教育常態化、長效化，汲取精神營養，筑牢信仰之基；通過“三亮三比三評”“我為群眾辦實事”“領題破題”等活動，充分激發職工建功立業的積極性和創造性。 

　　加強績效與晉升機制建設，強化培訓提升。要加強績效考核標準建設，充分發揮績效考核的激勵導向作用。要為基層職工搭建晉升通道，使職工明確自己的職業生涯規劃，有目標和針對性進行培養，從而提升職工的獲得感和歸屬感。要加強對職工的崗位技能、職業規劃、管理能力等方面的培養，改進培訓方式，變傳統被動授予為主動參與，提升職工學習的積極性和有效性。 

　　關注職工心聲，加強人文關懷。社會飛速發展，職工也面臨諸多壓力，需要更多的人文關懷。因此，基層管理人員應傾聽職工心聲、尊重職工價值，及時了解職工的想法和需求。在能力范圍內為職工提供優惠購房、讀書購書、電影音樂會員等方面的福利，更好滿足職工在工作之外的需求；組織運動會、歌詠比賽、技能大賽、廚藝大賽等，豐富職工的業余生活，提升職工的幸福感和滿意度。定期開展滿意度調查，對職工在工作、生活、學習中所遇到的問題，提供傾訴表達的機會。扎實推進“職工小家”建設，推進基層減負減壓，通過心理健康教育、心理咨詢和治療等方式，幫助職工正確處理工作和生活中的問題，為郵儲銀行發展夯實人力資源基礎。 

　　深植企業文化，內化于心外化于行。企業文化是約束職工行為、凝聚企業精神的價值體系。因此，企業要經常開展交流座談、戶外拓展、創意大賽、體育競技等互動性、參與性強的活動，提高職工愛崗敬業和團結協作的意識，營造和諧輕松的工作氛圍。要堅持“尊重職工價值、開發職工潛能、成就職工夢想”的人才理念，教育引導廣大職工認知認同企業文化，激發和強化青年職工恪盡職守、務實有為的工作態度，促使其主動承擔起推動郵儲銀行事業發展的重任。（本文獲2021年度中國郵政優秀政研成果三等獎）