思想政治工作是黨的優良傳統、鮮明特色和突出政治優勢，是一切工作的生命線。為認真貫徹落實中共中央、國務院《關于新時代加強和改進思想政治工作的意見》要求，集團公司黨建工作部6月下發通知，在全系統推廣應用黨支部思想政治工作“三必知”“四必談”“五必訪”工作法（試行）（以下簡稱“三四五”工作法），要求各級黨組織提高思想認識，加強組織領導；緊密結合實際，逐級推廣運用；加強工作交流，確保取得實效。 

　　為進一步做實做細做好思想政治工作，本版刊發部分黨組織在推廣運用中總結出的特色經驗做法，供各單位交流借鑒。

　　貴州省分公司：認真落實 及時跟進

　　貴州省郵政分公司黨委高度重視思想政治工作，認真落實集團公司黨建工作部《關于推廣應用黨支部思想政治工作“三必知”“四必談”“五必訪”工作法（試行）的通知》要求，第一時間結合本企業實際制定工作方案，在全省郵政深入抓好“三四五”工作法的推廣應用。

　　全省郵政各級黨組織通過黨委理論學習中心組、“三會一課”、青年理論學習小組等形式，認真組織黨員干部和青年員工再學習、再領會中共中央、國務院《關于新時代加強和改進思想政治工作的意見》。在此基礎上，深入研討“三四五”工作法的內涵和要求，并將工作法的推廣應用作為年度黨建工作的重點任務，逐級壓緊壓實責任，有力有序組織開展。 

　　貴州省分公司黨委按照“先試點、后推廣”的原則，采取“三四五+X”的做法，因地制宜創新開展工作，不斷豐富工作內容。該分公司計劃先在省分公司直屬機關、省寄遞事業部各黨支部推廣運用，于兩年內逐步在各市、縣級郵政分公司黨支部推廣運用。目前，經各市（州）分公司、貴陽郵區中心黨委研究，已遴選出75個黨建工作基礎較好的黨支部作為推廣試點。 

　　貴州郵政各級黨組織及時跟進了解試點單位的推進情況和主要做法，加強典型經驗的收集總結上報。目前，已收集好經驗、好做法總結材料20余個，并在貴州郵政《黨建信息》上擇優刊載，積極推動全省郵政各級黨組織間的交流借鑒，切實把思想政治工作做實做細做出成效，從而轉化為推動企業改革發展的力量。

　　安徽省分公司：多措并舉 先試先行

　　作為集團公司黨建工作部“三必知”“四必談”“五必訪”工作法先期調研單位，安徽省郵政分公司黨委先試先行，第一時間修訂完善了工作方案，在全省郵政范圍內全面推廣運用“三四五”工作法。 

　　分片包干，責任到人。各級黨員干部充分發揮示范帶動作用，主動擔當作為、認領工作任務，把分片包干工作落實到具體責任人，確保“應知盡知”“應談盡談”“應訪盡訪”。蚌埠市郵政分公司寄遞事業部郵區中心黨支部3名支委委員分別包干4名黨小組長，4名黨小組長分別包干所在班組員工，及時了解員工思想動態和工作情況。黨員干部利用支委會、黨小組長會、科務會、班前會等，加強溝通，妥善處理員工思想問題。青陽縣郵政分公司黨支部創新“三個結對”（工作支撐結對、思想交流結對、困難幫扶結對）黨員群眾聯絡機制，13名機關黨員干部結對幫扶13個基層網點和班組，及時解決基層員工在工作、生活和思想上出現的問題，助推企業經營發展與文化建設。 

　　多管齊下，抓好落實。安徽郵政各級黨組織聚焦“怎么知”，積極拓展“三必知”信息渠道，了解、掌握員工思想狀況和對企業發展的意見、建議。聚焦“怎么談”，豐富“四必談”方式方法，結合“三亮三比三評”主題實踐活動開展“固定時間談”；結合業務旺季生產、員工日常表現開展“第一時間談”。聚焦“怎么訪”，提升“五必訪”實際成效，通過實地“訪”、電話“訪”、書信“訪”、調研“訪”等多種方式，幫助員工解決實際問題。

　　健全機制，提升實效。按照“定時+隨時”“傳統+創新”“線上+線下”相結合的工作機制，安徽郵政進一步細化、量化“三四五”工作法內容，加強過程管控，每月下發黨建重點工作清單，將工作法運用融入日常、抓在經常。同時，該分公司還將思想政治工作開展情況納入意識形態工作檢查，成立3個督查檢查組，確?！叭奈濉惫ぷ鞣ǜ咝菩?。

　　江西省分公司：“三個聚焦” 創新應用

　　為推動金融業務條線做實做細做好思想政治工作，江西省郵政分公司黨委以“三個聚焦”創新應用“三必知”“四必談”“五必訪”工作法。 

　　聚焦責任，做到全覆蓋。江西省分公司黨委圍繞“三四五”工作法12項主要內容、6項工作方式、12項具體做法，提出“一級抓一級、一級盯一級”的工作機制，明確3個談話層級（省、市、金融網點）和談話主體，逐級壓實責任，全面傳導壓力，做到知責、明責、履責、盡責、考責、追責，構建起全鏈條的責任體系，把思想政治工作責任納入領導班子、領導干部綜合考核。結合全省郵政金融從業人員行為排查活動，對6700多名員工開展日常行為和思想動態排查工作，每季度對網點從業人員、金庫值守人員、押鈔員開展1次談話；每半年對其他崗位從業人員開展1次談話。 

　　聚焦任務，緊盯全流程。根據“三四五”工作法的目標要求，江西省分公司黨委提出金融業務條線思想政治工作要堅持預防為主、教育為先，切實把談話作為對員工進行警示教育的有效途徑。談話時，做到與業務檢查相結合，與全省性和全市性排查相結合，與重要崗位、重點人員、重要問題的調查相結合，與突擊檢查相結合，與走訪客戶相結合。在推進金融業務重大戰略、重要工作、重點項目中，做到哪里有黨組織、哪里有困難，哪里就有思想政治工作。 

　　聚焦問題，關注全方位。江西省分公司黨委圍繞金融業務條線員工可能出現的問題，進一步明確員工行為排查內容，既看員工的工作表現，又看員工的經濟往來、家庭狀況和社會交往；既看員工八小時之內的表現，又看員工八小時之外的行為。在思想道德方面，明確提出8個重點關注，在日常行為方面明確提出17個重點關注，對照“三四五”工作法的內容、方式、做法，把查擺發現問題、推動整改落實的過程轉化為抓工作落地的動力。

　　廣東廣州市東區分公司：從“心”做起 凝聚合力

　　廣東省廣州市東區郵政分公司黨總支始終堅持群眾路線，將職工視為企業最寶貴的財富，專門成立“三必知”“四必談”“五必訪”工作領導小組，明確責任分工，做實做細職工思想政治工作，引導職工實現從“要我干”到“我要干”的轉變，促使職工越干越會干、越干越能干、越干越想干，切實凝聚起企業改革發展合力。 

　　全心結對，做職工的知心人。東區分公司黨總支以1—2名黨員掛靠1個網點的形式推行網格化管理，確保區內網點班組均有黨員掛靠幫扶。掛靠黨員主動參與網點工作，引導職工緊盯發展目標努力工作，幫助職工解決困難，努力成為網點職工的知心人、好幫手。實行黨員與職工結對，建立“最小先鋒單元”。全區66名黨員，每人分別與5—8名職工結對，及時掌握職工所思所想。通過政策宣貫、思想教育、心理疏導、工作指導、共上崗齊出班等方式，協助網點做好團隊心理疏導，有效保障作業順暢，提升職工凝聚力和戰斗力。 

　　真心交談，做職工的貼心人。在業務突破、改革發展等關鍵時刻，東區分公司黨總支委員、經營崗核心人員利用班后時間，下沉一線網點開展集體談話。比如，與網點職工共同探討“開門紅”目標達成方法，不斷開拓思路，增強職工發展信心，把“要講的”變成職工“想聽的”，把職工“關心的”融進“要講的”，讓談話有溫度更有深度。為解決職工重投輕攬問題，東區分公司黨總支委員逐一走訪各攬投部，與職工交心談心，從幫助職工增加收入的角度引導其轉變思想觀念，做到“多走一步、多問一句”。同時，耐心傳授攬收技巧，有效扭轉了基層職工重投輕攬的不利局面。針對網點班組負責人、業務骨干、優秀青年職工等重點對象，該分公司黨總支委員利用工作之余開展常態化談心談話。通過談思路、談方法，提供業務指導，網點負責人工作更高效；通過談成長、談目標，青年骨干工作更有勁；通過談生活、談理想，一線職工工作更順心。 

　　讀心交友，做職工的暖心人。對于職工行為異常、直系親屬去世、重病住院、生活困難、家庭不和等情況，東區分公司黨總支做到“五必訪”。由1名主管領導和1名熟悉職工情況的黨員組成家訪小組，為職工送教育、送關懷、送祝福，讓職工工作更安心、更快樂。同時，該分公司黨總支深入推進“愛心、暖心、放心、疏心”工程，從關懷慰問、“職工小家”建設、職工食堂建設、傾聽職工心聲和解決職工訴求等方面溫暖人心。定期組織“家”活動，先后開展了“建功新征程、幸福心同行”春游暨“賞春光，為祖國點贊”攝影比賽、演講比賽和“三八節”插花、健步走等活動，充分激發了干部職工干事創業的熱情。 

　　通過廣泛運用“三四五”工作法，東區分公司職工的精神面貌更加飽滿，工作積極性、執行力、戰斗力得到明顯提升。今年1—6月，該分公司累計實現業務收入1.99億元，同比增長11.2%，其中，大金融收入為1.07億元，比去年同期增加了2251萬元。

　　河南濮陽市清豐縣支行：摸排實情 問需解困

　　郵儲銀行河南省濮陽市清豐縣支行黨支部堅持以一線員工、困難員工為關懷重點，認真分析研判“員工因業務跨越式發展、行業競爭加劇產生的思想波動”形勢，通過全面推行思想政治工作“三必知”“四必談”“五必訪”工作法，用好用活思想政治工作這個“傳家寶”，全面掌握員工思想動態，精準掌控員工行為狀態，及時進行人文關懷，實現了銀行合規穩定發展和思想政治工作的“雙加強、雙提升”。

　　在落實“知”的方式方法上，清豐縣支行黨支部結合銀行各條線、各崗位特征，成立了前臺、中臺、后臺3個“必知小組”，由3名支委委員擔任組長，部門負責人當好記錄員，分別明確“必知”對象，建立員工“必知”臺賬，并對應形成“必知”責任區，確保全覆蓋掌握；及時更新員工基本素質、思想狀況、家庭情況，實現“一人一檔、區域明確”。目前，該黨支部已收集、核實員工個人信息51條，排除潛在風險隱患2條，切實提升了“知”的針對性和有效性，形成了齊抓共管和鼓舞人心的工作新格局。 

　　合規管理始終是銀行穩健發展的關鍵一環。在明確“四必談”全覆蓋工作總目標的基礎上，清豐縣支行黨支部認真思考、嚴謹確定“談”的重點人群、觸發條件，使“四必談”與風險合規工作相融互促；按照逐級負責原則，定期與重點條線、關鍵崗位人員開展談心談話，做到“防患于未然，遏難于未發”。針對工作態度消極、克難攻堅動力不足、違規積分超限的員工，建立重點談話工作機制，靈活運用“批評”武器，通過幫助員工解開“心結”、根除“癥結”，嚴防員工操作風險、道德風險，幫助其樹立干事創業的正氣。目前，該黨支部已對2個條線、3名員工進行重點談話，形成談話記錄3篇，對2名員工進行了崗位調動。 

　　清豐縣支行黨支部立足“訪”的目的和效果，安排溝通表達能力較強的“訪談能人”加入家訪工作小組，建立“主訪+副訪”的家訪模式，進一步拓寬“訪”的渠道、豐富“訪”的內容，切實做到“三個一定”，即一定與家屬當面交流、一定盡力解決問題、一定持續跟蹤問效，營造了“有困難找黨支部”的良好氛圍，廣大員工心往一處想、勁往一處使，凝聚起推動高質量發展的強大精神力量。 

　　目前，“三四五”工作法已成為該黨支部掌握員工思想動態、激發員工工作熱情、拉近與員工距離、員工建言獻策的重要方法，在支行與員工之間真正搭起了一座“連心橋”。（集團公司黨建工作部供稿）