走進安徽省郵政物流業(yè)務分公司移動終端項目庫，工作人員正忙著揀貨、制單、掃描、發(fā)貨，一切都按標準流程操作，顯得忙而不亂。“目前，每天有5萬余部手機從這里發(fā)往全省各地，加上幾個手機品牌商省級代理倉儲，這4000平方米倉庫就顯得有些緊張了。”倉配運營團隊運營總監(jiān)楊正吉向記者介紹著倉配運營流程，“項目在做大，我們的倉配能力也需要提升。” 

　　自2012年與中國移動安徽省分公司（以下簡稱安徽移動）合作以來，十年多來，移動終端項目已發(fā)展成為年收入超千萬元級的物流項目，也是全國郵政系統(tǒng)唯一與省級移動公司深度合作的終端一體化物流項目。 

　　定制：提供一體化服務 

　　2012年初，安徽移動成立終端公司，并尋找物流合作商，這對于楊正吉他們來說是個大業(yè)務，但面臨的市場競爭壓力也很大。“我們有覆蓋全省尤其是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送服務網絡，這在當時沒有哪家物流公司能夠做到。”為有效對接和做好服務，安徽郵政物流業(yè)務分公司立即組建了移動終端項目部。 

　　項目部根據安徽移動終端公司需求，結合郵政自身能力，拿出了倉配一體化服務解決方案。安徽移動終端公司將訂單交給郵政，后續(xù)倉儲和發(fā)運配送等工作全部由郵政完成。經過近一年的磨合，雙方合作漸入佳境。 

　　安徽移動終端公司嘗到了一體化物流帶來的甜頭。于是，在2013年初，他們啟動終端供貨優(yōu)化整合工作，重點打通移動公司與社會代理渠道之間的信息流、資金流和物流，意欲擴大終端銷售規(guī)模、有效把控渠道、提升銷售效益。安徽郵政抓住這一契機，依托前期合作經驗，為安徽移動量身定制服務方案。通過競標，成功簽約安徽移動B2B平臺物流服務項目，開啟了移動終端一體化物流服務新篇章。目前，安徽郵政為全省5萬余個移動自有營業(yè)廳及渠道代理商提供倉配一體化服務，累計發(fā)運手機7307萬部。目前，年業(yè)務收入達1300多萬元。 

　　融合：匯集各方資源 

　　一體化物流服務方案將安徽移動原有供貨商平臺統(tǒng)一整合，將手機終端放置到合肥郵政省倉，由安徽郵政統(tǒng)一管理并實行集中配送。這就涉及安徽移動原有終端配送流程再造。為此，項目部著手編寫了倉儲配送服務相關標準作業(yè)手冊，依托信息化手段，將三方系統(tǒng)有效對接，實現(xiàn)了終端產品及IMEI流向可視化與實時庫存監(jiān)控，提升了物流服務水平。 

　　郵政物流綜合信息平臺與安徽移動終端銷售系統(tǒng)數據基于專線直連傳輸，讓終端入庫信息接口、出庫訂單流轉信息接口、撤單接口、EMS運單軌跡回傳接口等7個接口進行有效對接，做到了數據共享、信息直連。“我們也制定了應急預案，當因網絡故障等原因導致入庫、出庫未反饋或失敗時，在郵政物流綜合信息平臺中，可以進行人工干預并重新反饋。同時，系統(tǒng)會記錄相應異常信息報文。”信息組組長夏愛萍說。 

　　移動終端物流項目對時限、安全、數據要求高，安徽移動和銷售商需要實時掌握庫存狀況，以便及時制定正確有效的價格策略和銷售策略。為有效提升項目運營品質，項目部對運作指標及完成情況實施KPI考核，設置了倉儲管理、配送管理和服務質量等3大類12項指標，對運營質量進行重點管控。在數據互通基礎上，安徽郵政發(fā)揮內部協(xié)同優(yōu)勢，在發(fā)運方式上，根據終端量的多少實施“EMS寄遞+專車配送”模式，有效滿足客戶需求。每天，合肥市郵政分公司根據訂單情況，派車到倉庫收寄。安徽移動終端物流配送時長，由合作前的4天縮短到目前的1.52天，物流成本下降了30%以上。 

　　延展：開拓增值市場 

　　安徽移動終端倉配項目成功運營，為安徽郵政在一體化物流、倉配服務等方面積累了經驗，也提升了行業(yè)影響力。項目部對省內移動平臺客戶進行持續(xù)復制開發(fā)，包括倉配、增值服務在內的供應鏈產品得以不斷延展。2019年8月，成功開發(fā)安徽移動電視省內運輸配送業(yè)務，利用物流中郵集配網絡與省內快速網相結合的方式，實現(xiàn)大屏電視高質量物流作業(yè)，共計發(fā)運電視機1.3萬臺，實現(xiàn)業(yè)務收入80余萬元。 

　　“手機配件產品種類較多，銷售商經常將多種物料與手機組合促銷、搭配銷售。自2017年起，我們與移動和易購商城TOP10平臺商開展合作，為他們提供倉儲管理等增值服務。其中與有些平臺商已實現(xiàn)了系統(tǒng)對接。”楊正吉介紹道。有了前期的良好合作，后續(xù)很多業(yè)務的拓展就容易多了。2021年6月，某品牌手機系列新品上市首發(fā)。在項目部努力下，該品牌手機安徽區(qū)域總代理暫停與原快遞商合作，將新品首發(fā)的4000余部演示機、5500余部銷售機全部通過EMS寄發(fā)。項目部連夜組織收貨入庫，當天20點30分前完成訂單處理。合肥郵政現(xiàn)場收寄并進行逐件跟蹤。兩批郵件次日妥投率均超過99%，超過客戶提出的次日妥投率要達到95%以上的時限要求。客戶用郵體驗度大幅提升，將手機全部交由EMS寄發(fā)。 

　　“安徽移動新一輪終端配送招標工作已經啟動，我們將全力以赴。相信有這10年合作的成績作基礎，一定會有更大的發(fā)展。”楊正吉信心滿滿。