“沒想到這么快，感謝郵政，在困難的時(shí)候幫我解決了大問(wèn)題。”11月26日15∶30，內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟西烏珠穆沁旗卓然京都小區(qū)的宋先生，從郵政工作人員手中接過(guò)孩子的急救藥，表達(dá)著對(duì)郵政工作人員的感謝。 

　　前一天下午，西烏珠穆沁旗郵政分公司副總經(jīng)理劉文林接到宋先生的求助電話。宋先生焦急地說(shuō)：“家里6歲的孩子一直服用的抗紫癜治療特定藥品吃完了，現(xiàn)在封控在家買不到藥，從呼和浩特訂購(gòu)的藥品22號(hào)經(jīng)轉(zhuǎn)到錫林浩特，希望郵政能緊急配送一下。” 

　　劉文林當(dāng)即承諾：“為老百姓解決困難是郵政義不容辭的責(zé)任。您放心，急救藥我們想方設(shè)法一定及時(shí)送到。”

　　事不宜遲，劉文林當(dāng)即撥通錫林郭勒盟郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)的電話匯報(bào)情況，爭(zhēng)取支持，同時(shí)與包聯(lián)社區(qū)書記侯永強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，解決出入通行的難題。 

　　錫林郭勒盟分公司領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，緊急調(diào)度車輛和人員。錫林郭勒盟郵件處理中心主任馮衛(wèi)東迅速與單位所在的華油社區(qū)主任聯(lián)系開具證明，抽調(diào)離單位最近的調(diào)度人員孟祥中負(fù)責(zé)配送，同時(shí)，通知在單位閉環(huán)值守的機(jī)要人員喬才查詢總包號(hào)，務(wù)必第一時(shí)間找出郵件。喬才跳上已經(jīng)裝好郵件的5噸廂式郵車，根據(jù)訂單號(hào)一件一件核對(duì)，用了近一個(gè)小時(shí)終于找到了這件郵件。 

　　11月26日13∶00，劉文林和該分公司黨委委員黃帥抵達(dá)錫林浩特市毛登卡口，在呼嘯的大風(fēng)中和趕來(lái)的孟祥中交接藥品郵件，做好郵件消殺后，馬上返回西烏珠穆沁旗。往返300公里，15∶30，二人成功將急救藥送到了宋先生手中。