“由于混管陽性和身體不適等因素造成投遞員數量不足時，我們支局所有的后勤和管理成員都參與了投遞，保證郵件不積壓，三輪車進不去的胡同，大家就騎兩輪送件 。”12月22日，中國郵政東四郵政支局（下稱：東四郵政支局）副局長陳蘭穎在接受新京報貝殼財經記者采訪時如是說。她表示，最困難的一周已經順利度過，東四郵政支局目前的返崗率是100%。

　　官方數據顯示，截至12月14日北京郵政涉及快遞服務的338個網點已經全面復工復產。截至15日中午，北京郵政所有庫存郵件已經全部清零。 此前，北京市郵政管理局曾明確“兩天見到成效、一周恢復正常”的工作目標，即兩天內現存快遞積壓件全部清零；一周內盡快補齊快遞員人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。

12月22日，中國郵政東四郵政支局，快遞員正在分揀包裹，準備派送。新京報記者 薛珺 攝

　　二線員工沖上“前線”，迅速“清零”庫存郵件

　　談及北京郵政為什么能快速將庫存郵件全部清零？陳蘭穎介紹稱，在嚴格的消殺、防疫和分餐要求下，東四郵政支局的減員量相對較少。在投遞人手出現減少時，支局采取了合并道段的做法，即將兩個道段合并為一個，此外，支局所有二線員工全部沖上一線，共同將郵件積壓量降到最低。

　　庫存郵件快速清零也離不開郵政集團的整體統籌，集團利用河北廊坊和天津的郵政處理中心對進京郵件進行異地分揀，最大程度釋放北京郵政郵件分揀壓力，用以保障北京城區末端投遞工作，同時還調配北京周邊省份郵政車輛進京拉運、投遞郵件和防疫與民生物資等。

　　上午9時，新京報貝殼財經記者注意到東四郵政支局分揀部內員工井然有序，他們有的在為新到的貨物進行消殺，有的在對不同道段的貨物進行分揀，有的在將分揀好的貨物裝車。

　　最引人注目是一位女投遞員，在她墨綠色的電動車上從后座到前梁依次堆滿了成箱的水果、兩大包文件、成袋的大米，前面的車筐還裝了不少小件快遞。“因為我們投遞的片區，不少都是胡同、四合院，三輪車無法進去，最好用的就是兩輪電車，女投遞員們可以說是拋家舍業，她們不少人，手和腳都凍壞了。”陳蘭穎感動地說。

12月22日，中國郵政東四郵政支局，快遞員將分揀好的包裹裝車。這種小車是專門為胡同派送準備的，方便出入。新京報記者 薛珺 攝

　　“對于此前的確診員工，我們進行義診關愛、心理疏導，在健康條件允許的情況下，鼓勵他們積極返崗，現在我們的返崗率已經達到100%。”陳蘭穎說。她介紹說，東四郵政支局為員工提供了口罩、手套、面罩等防疫物資，生活中為員工提供淡鹽水、維生素C水，逢年過節還給大家煮餃子。

　　在保證網點復工復產的同時，東四郵政支局所屬的北京郵政嚴格執行郵政管理部門防疫規定，對上崗人員掃碼、測溫，要求規范佩戴N95口罩，各級處理中心采取分區作業，實施網格化管控，錯時工休用餐，全面做好場地、車輛和郵件消殺工作。北京郵政還為到崗員工提供防護及防寒保暖用品、準備免費工作餐，做好后勤支撐保障，同時開展一線員工慰問工作。

　　全力服務藥品保供，關鍵時刻值得信賴

　　12月15日8時30分，東城區東單投遞部主任武學斌將3大箱藥品搬到了趙家樓社區服務中心門口。“感謝您，真是太及時了，這些都是現在市民急需的藥品，一會兒我們社區醫院開門他們就能過來開藥了。”社區醫院工作人員激動地說。藥品是當前北京市民急需的物資，為平抑市場物價、保障民生，作為行業“國家隊”，北京郵政全力配合政府進行藥品保供運輸。

　　12月13日晚，北京市東城區市場監督管理局聯系東城郵政，希望東城郵政為全區145家藥店、社區醫院提供保供運輸服務。東城郵政在了解需求后，第一時間給予響應并與區市場監督管理局一起梳理配送流程。

　　東城郵政積極調配各支局力量和機關職能人員，迅速奔赴6家藥廠，取藥后快速清理并進行消殺，然后立即安排核酸檢測和身體狀況正常的黨員投遞員進行投遞。

　　12月14日上午，北京市延慶區委政法委與區市場監督管理局共同召開專題工作調度會，在綜合研判考慮藥品安全、物流時限、服務質量等要求后，決定將這一高標準、高難度的任務交給了延慶郵政。

　　12月14日當天，延慶郵政迅速組建服務專班，在運力緊張的情況下，確保服務專線、專班的人員和車輛充足。當天19時30分，第一批藥品運抵延慶并及時分發到4處藥品庫房。次日，考慮為各鄉鎮節約醫療運力，延慶郵政應要求將藥品全部運至區衛健委，各鄉鎮醫院統一領取。

　　延慶郵政的高質量服務，得到了區衛健委的認可；東城郵政的服務也得到了屬地政府的高度肯定，屬地政府還與東城郵政簽訂了長期保供、保暢同城配送合同。

　　除了上述政府保供任務外，對于市民急需的物資，北京郵政做到三個優先投遞——藥品優先投遞、防疫物資優先投遞、生活用品優先投遞。為此，北京郵政組建了市、區兩級突擊隊，共800余人，并充分動員員工能到崗盡到崗，積極溝通補充投遞人員，確保投遞能力及時補充到位。北京郵政還以區分公司為單位，組織應急團隊幫扶，將被封控投遞部郵件轉至相鄰投遞部或應急場地，確保投遞環節運行通暢。