18條郵政配送車直投線路，為600多家藥店和社區門診配送藥品，他們是怎樣實現當日抵達當日100%送達？網上問診藥品直送到家，病案配送線上一站式辦理，他們是怎樣為線上問診患者及時送去藥品？1月3日，記者走進陜西省西安市郵政分公司文景路郵區中心，探訪“郵政小哥”藥品投遞全過程。 

　　從大型醫藥公司到藥店，當日抵達100%送到 

　　文景路郵區中心院內，4輛郵政廂式貨車上堆滿了當天要配送的藥品。西安郵政同城業務分公司的10多名投遞員正在快速分揀各自投遞線路的藥箱。他們對好訂單、碼放整齊，然后根據轄區不同線路，有序擺放在郵車上。 

　　迎著一縷陽光，投遞員姚西京駕駛著郵車開始了一天的派送。他告訴記者：“藥品等急需物資優先投遞。我負責未央路以東片區，派送范圍內有40多家藥店，從大型醫藥公司到一家家門店，他們的訂單都是不能過夜的。藥品只要當日到了郵區中心，我們100%當日送達。” 

　　9時40分，停下郵車，姚西京抱著藥箱走進太華路寶露堂藥店，熟練地走到老地方放下藥箱，和藥店老板打了聲招呼。藥店老板核對完藥品，遞回簽完字的訂單，姚西京順利完成了這一單投遞，準備前往下一家。 

　　據了解，2021年起，西安郵政經過充分的市場調研，積極拓展服務醫藥市場和企業，開發了醫藥配送項目。西安郵政同城業務分公司經理王雄說：“醫藥配送項目目前主要由同城業務分公司負責，最近的醫藥配送量比平時要多近50%，每天派送約1500件。為了配送更高效，我們還對接了海川、偉業、漢達康、興慶醫藥等多家大型醫藥公司，共安排18條汽車直投線路，為西安三環以內600多家藥店和社區門診配送藥品，有效緩解了醫藥公司的配送壓力，也給患者購藥提供了服務保障。”

　　網上問診藥品直送到家，病案配送一站式辦理

　　身體感到不舒服，也無基礎疾病，想去醫院又有點猶豫，不少人在線上找專業醫療人員問診咨詢。從2022年12月10日開始，已開通互聯網醫院的二級及以上醫療機構，陸續開設了“病毒性感冒專病診區”，提供線上問診咨詢、送藥上門等服務。 

　　網上問診后，藥怎么拿？家住都市朝陽小區的胡女士體驗到了網上問診、藥品直送到家的便利。她說：“我上午在陜西省人民醫院網上問診，醫生給我開的止咳膠囊，是處方藥。我想著同城配送最快也得次日達，結果當天下午4點半就收到了，沒想到郵政現在的速度這么快！” 

　　西安郵政與多家醫院溝通，建立起“網上問診+郵政寄藥”服務模式，利用互聯網醫院搭建“云看病”送藥便民服務平臺，方便有線上問診、購藥需求的市民朋友。 

　　正在派送藥品的“郵政小哥”秦云飛說：“市民線上支付后，醫院將開具的藥品進行分揀、分裝、核對后交郵政配送。只要看到是藥品，我們就會優先聯系和派送，第一時間送至患者手中。哪怕繞路、單獨跑一趟也無所謂。” 

　　病案配送線上一站式辦理，更為異地就醫、行動不便等需要病案的患者提供了極大的便利。僅需關注“病案通”微信小程序，選擇頁面左下角“病歷申請”并選擇相應的醫院后提交申請，就能辦理相關病案郵寄服務，全國范圍均可到達。目前，西安市20家三甲醫院均可實現病案配送線上一站式辦理。