郵政網點的員工整天與巨量的郵件打交道，這是對體力和意志的考驗。但在云南省迪慶藏族自治州香格里拉市郵政分公司的眾多投遞員里，有一個人顯得格外突出，她就是用自己瘦弱的身軀扛起重重責任的五境鄉郵政所鄉郵員——益西春初。 

　　2006年，益西春初來到五境鄉郵政所，成為一名鄉郵投遞員。從小患佝僂病的益西春初，身高永遠停留在小學五年級時的高度。自那時起，瘦小駝背的她總會招來旁人異樣的眼光。而她卻用堅強、善良和付出，與命運作抗爭，譜寫了自己美麗的人生。 

　　益西春初服務的五境鄉投遞面積達335.9平方公里，且以山地為主，服務范圍廣、投遞難度大。出身農村且身體殘疾的她對工作倍加珍惜。剛參加工作時的她由于經驗不足，遇到很多困難，受過不少委屈，但她對工作依然投入滿腔熱情。有時客戶不在家，一封信送幾次都碰不到人；有些客戶家住得很偏僻，又打聽不到去向，要幾天才能投遞成功。很多時候，客戶收到包裹、信件時的第一句話卻是：“怎么這么慢！” 

　　面對這些問題，益西春初沒有放棄，而是認真分析工作存在的不足，從自身找原因、想辦法。在不斷探索的過程中，她最終找到了適合自己的工作方式和方法，并且竭盡全力克服各種困難，保質保量地完成了普遍服務的各項工作。多年來，她被迪慶州郵政分公司評為年度優秀委辦員工，而她所在的五境鄉郵政所也多次被評為先進網點。更讓益西春初感到開心的是，她與鄉親們的關系也越來越融洽，工作的辛酸在鄉親們的認可聲中逐漸消融。 

　　日復一日，年復一年，憑著這份熱愛與責任，益西春初把全身心都投入郵政投遞工作中，以強烈的責任感和愛心為五境鄉村民投遞書信、報刊、包裹等。在每年的高（中）考錄取通知書郵件投遞中，她總是第一時間將錄取通知書送到莘莘學子的手中。雖然有些錄取通知書郵件上的郵寄地址不詳，可以按“無著郵件”來處理，但她從來沒有因此而放棄。她明白錄取通知書對于一個多年寒窗苦讀學子的重要性。于是，她通過114查詢電話、查找居委會戶籍登記冊等方法，想方設法確認正確的投遞地址，最終將一件件錄取通知書郵件圓滿地送到考生的手中。工作16年來，她從未出現過投遞錄取通知書郵件被投訴等情況。 

　　從業路上，投遞工具從自行車到摩托車，綠色郵包仍是其不變的標志。一路走來，無論是刮風下雨，還是烈日暴曬，益西春初每天8點都會準時來到郵政所，分揀好當日的郵件，放入郵包，騎上車在五境鄉的鄉間小路上不停地奔波。從剛開始的經驗不足、因客戶不理解帶來的委屈到后來成為投遞分揀“小能手”，她用愛心與毅力，將郵政普遍服務真正落到了實處。在她的努力下，五境鄉建制村通郵及普遍服務工作得到了各級領導的一致好評。每次上級來檢查時，村民都評價說：“益西春初工作特別認真負責。我們的郵件、報刊從未出現過投遞問題。”每每提到這些，益西春初總是說，這是自己應該做的。作為一名郵政人，就是要服務好每一位村民。