廣東梅州被稱為“金柚之鄉”。每年冬春之際是梅州金柚成熟上市的旺季，這正與代理金融跨年度專項營銷活動的時間“不謀而合”。 

　　作為金柚盛產地的梅縣區石扇鎮，金柚主導產業持續壯大。金柚被評為“廣東名果”，入選全國名特優新農產品目錄，成為當地農民增收的“致富果”。全鎮種植金柚面積約2.75萬畝，年產金柚近7萬噸，年產值達3億余元，是省級金柚產銷專業鎮，建有國家級現代農業產業園、金柚協會、農村電商服務站等平臺。如何抓住特色產業、提供精準服務，讓柚商、柚農成為郵政金融發展的主動力，是石扇支局一直在思考的問題。 

　　“現在各家銀行爭奪的既是存款也是客戶，業務發展的核心是擁有客戶資源。我們石扇支局擁有穩定的金柚客戶群體，我們一定要全面開發維護好這個群體。”石扇支局局長分析道。針對金柚產業鏈客戶，石扇支局從開拓、服務、提升等方面全面觸達轄內金柚客戶群，在做好客戶維系的同時推進存款業務的發展。2022—2023跨年度專項營銷活動期間，在競爭對手存款利率上浮1.5倍的競爭壓力下，石扇支局新增儲蓄存款2607萬元，新增總資產3291萬元，新增有效客戶197戶，新增VIP客戶58戶。 

　　精準走訪 鎖定客群 

　　石扇支局利用省客管系統和2022年寄遞客戶數據，按區域、等級篩選出金柚客戶，建立金柚客戶專項營銷清單。該支局局長積極拜訪縣農業農村局、鎮農業站、村“兩委”關鍵人，加入當地柚商協會，精準把握金柚市場，全面獲取柚農、柚商和合作社相關有效信息。白天，網點員工利用營業空閑進行電話拜訪，按照“客戶經理+投遞員”“支局長+渠道經理”的分組方式上門走訪。晚上開展全員上門走訪，以村為單位，做到“村村必訪”，根據走訪登記表重點摸排和登記客戶姓名、聯系電話、產值、賬戶、貸款、寄遞需求、預計回籠金額等重要信息，收集客戶的金融及非金融服務需求。對于未開立郵儲卡、微信郵付、手機銀行的柚農、柚商，該支局通過移動展業設備為客戶上門辦理業務，進一步鎖定客戶。跨賽期間，石扇支局員工對金柚客戶群開展了三輪走訪，為柚商、柚農資金在郵政體系內循環流動奠定了基礎。 

　　“金柚采摘要邊下果邊施肥，給果樹迅速補充上年度因大量掛果消耗的營養。不能只顧著摘果賣果，不然明年的產量就會大大下降。”在石扇支局，只要說起金柚，每個員工都能講出一套內行話。為了與客戶有“話”可聊，網點員工都會自覺學一些金柚種植技巧。網點員工在田野鄉間走訪，與柚農在柚樹下聊天交談，總會結合農資業務和學到的一些農業知識，和柚農一起商討使用化肥的注意事項，增進與柚農的感情。有時候說著說著，擼起袖子就和柚農一起干農活。 

　　此外，該網點多次舉辦柚商、柚農專場客戶答謝會，搭建以郵政為主導，柚商、柚農、農資店共同參與的交流平臺，增強客戶黏度。 

　　協同融合 活客黏客 

　　石扇支局員工深知，只有盡可能全面幫助客戶解決問題，才能真正抓牢客戶。 

　　著眼于全面服務金柚客戶，該網點積極向區分公司尋求支撐幫助，整合郵政大網內外資源，推進客戶深度開發。為解決柚農“融資難”問題，梅州郵政將貸款業務營銷員與網點掛鉤，以網點為主要陣地，郵銀共同協調推進，及時解決收購商資金短缺問題，以貸款為抓手，爭取做實收購商對公賬戶開立及資金沉淀。針對金柚“物流難”問題，網點提供上門收寄、現場打包服務，打通與柚農之間的“最后一公里”服務路程。同時，推出“優惠寄”活動，引導柚農將資金留存在郵政，實現金融與寄遞協同發展。