代理保險業(yè)務(wù)一直是郵政代理金融板塊的優(yōu)勢。隨著郵銀網(wǎng)點向高價值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，健康險成為網(wǎng)點營銷的主攻方向之一。然而，健康險產(chǎn)品因條款復(fù)雜、目標客戶個性化訴求較多，銷售難度也大大提升。 

　　如何探索出一套高效的健康險營銷路徑和營銷模式，成了困擾基層一線營銷人員的難題。 

　　現(xiàn)任中郵保險江蘇分公司郵銀業(yè)務(wù)部總經(jīng)理的曾小藝，具有豐富的保險業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，擁有國際壽險管理師（FL-MI）專業(yè)資格，她先后獲得“全國保險系統(tǒng)勞動模范”“江蘇保險業(yè)崗位能手”等榮譽稱號，是曾小藝勞模創(chuàng)新工作室的領(lǐng)銜人。 

　　2022年以來，工作室依托自身專業(yè)優(yōu)勢，積極擁抱新技術(shù)、融入新場景，圍繞問題找路徑，圍繞方法找支撐，圍繞習(xí)慣練技能，努力打造郵銀網(wǎng)點健康險營銷新模式，助推江蘇中郵保險健康險業(yè)務(wù)實現(xiàn)了長足發(fā)展。

　　堅持授人以漁 搭建網(wǎng)點健康險營銷場景

　　工作室深入郵銀網(wǎng)點開展健康險營銷調(diào)研，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點在營銷健康險時缺乏與客戶的共情共信。為解決這個問題，團隊成員深入了解網(wǎng)點營銷流程，“問診把脈”找堵點，從營銷工作中找切入點。 

　　工作室圍繞問題開展研討，一致認為關(guān)鍵在于精準定位客戶和打造營銷場景。隨后，工作室結(jié)合中郵保險大力推廣的數(shù)字化營銷，解決了“不知客戶從哪兒來”的窘境，利用營銷流程賦能重塑和場景化打造，解決了健康險營銷習(xí)慣養(yǎng)成的難題。興化市嚴家郵政支局理財經(jīng)理班時說：“利用CRM系統(tǒng)，結(jié)合數(shù)字化營銷對客戶精準邀約，極大提升了健康險營銷效率，增強了我們發(fā)展業(yè)務(wù)的信心。”2022年，江蘇分公司實現(xiàn)健康險新單保費1.09億元，是首個年度健康險保費突破億元的省分公司，在全國郵政的占比達10.5%，全省點均產(chǎn)能實現(xiàn)同比增長60.7%。 

　　堅持問題導(dǎo)向 建設(shè)營銷支撐骨干隊伍 

　　曾小藝認為，業(yè)務(wù)發(fā)展要堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、績效導(dǎo)向，首先要認識當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題，才能找準破題的方法。為此，團隊成員積極從基層發(fā)現(xiàn)問題、找到方法，通過團隊作戰(zhàn)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力。在曾小藝的帶領(lǐng)下，工作室成立了6個重點工作小組。針對規(guī)劃師隊伍建設(shè)、健康險常態(tài)化發(fā)展模式、郵銀主渠道營銷隊伍賦能等問題，逐一開展攻堅。通過常態(tài)化的頭腦風(fēng)暴和思維共創(chuàng)，為發(fā)展找路徑，為問題找方法。 

　　打造營銷體系，隊伍是核心。工作室把營銷團隊建設(shè)作為永恒課題，常抓不懈。一方面，圍繞財富管理和郵保隊伍共建，增加培訓(xùn)資源投放，一體推進中郵保險派駐講師、金融督訓(xùn)師、中郵保險兼職講師三支隊伍“三師融合”，打造全省協(xié)同共建的賦能團隊。另一方面，圍繞健康險營銷等重點工作，成立專項小組，落實內(nèi)部研發(fā)共創(chuàng)共享機制，把專業(yè)引領(lǐng)做實做細。