丁丹偉（右）在了解果樹長勢時與農(nóng)戶交談。

　　“只有把小事當(dāng)作大事干，一步一個腳印往前走，才能經(jīng)風(fēng)雨、長才干、壯筋骨。”浙江省義烏市郵政分公司渠道平臺部惠農(nóng)專班負(fù)責(zé)人丁丹偉說道。作為一名退伍老兵，丁丹偉一直堅守著“退伍不褪色”的信念。在惠農(nóng)工作推進中，他繼續(xù)發(fā)揚能吃苦、能耐勞的精神，帶領(lǐng)片區(qū)經(jīng)理攻堅克難，不僅為農(nóng)戶辦好事、辦實事，也為農(nóng)戶辦雜事、解難事，解決農(nóng)戶“急難愁盼”的現(xiàn)實問題。

　　當(dāng)好“貼心人” 鋪就服務(wù)“滿意路”

　　赤岸鎮(zhèn)下清溪村的“夏黑提子”已成熟，且顆粒和串形都比較大；赤岸鎮(zhèn)朱店村有大量的“浙密5號”西瓜可以采摘，口感好且甜……丁丹偉的手機里，多是全市農(nóng)村農(nóng)業(yè)熱線信息。哪個農(nóng)戶家瓜熟了、蛋可以賣了……他都了如指掌。 

　　疫情期間，有著19年黨齡的丁丹偉主動申請成為志愿者，天天沖鋒在前。他每天都要幫助處理配送蔬菜的問題訂單。有一次，一個單子上寫的地址和實際地址相差4公里。這個訂單是樓女士買給年邁不能外出的父母的，可是一不小心，寫錯了地址。了解情況后，丁丹偉立刻將物資改址，并及時送達目的地。樓女士得知父母收到蔬菜后，給他打電話感激地說道：“關(guān)鍵時刻，還是郵政靠得住！多虧了你們幫我爸媽送菜，真的太感謝了！”

　　當(dāng)好“搬運工” 打通農(nóng)品“出村路”

　　丁丹偉不僅做好“貼心人”，更當(dāng)好農(nóng)產(chǎn)品從田間到舌尖的“搬運工”，助力農(nóng)產(chǎn)品出村進城。 

　　“小丁，我家農(nóng)場里的藍莓已經(jīng)陸續(xù)熟了，但天氣預(yù)報說，要連下好幾天的雨。有沒有銷路？不然，藍莓要爛在樹上了！”前幾天剛走訪過的義烏市藍顏家庭農(nóng)場負(fù)責(zé)人，在晚上9點多時，打電話向丁丹偉求助。“好，我來想辦法。”丁丹偉滿口應(yīng)下來。 

　　掛上電話，丁丹偉聯(lián)系對應(yīng)的片區(qū)經(jīng)理，立即制定銷售方案。第二天一早，他協(xié)助專班組織文案、宣傳話術(shù)以及產(chǎn)品圖片，并進一步與農(nóng)場負(fù)責(zé)人溝通，對接產(chǎn)品價格、品質(zhì)等各項信息。最終，雙方確定，按市場上類似樣品（250克簡裝）包裝，成為社區(qū)團購產(chǎn)品，并給予郵政最低價。隨后，由農(nóng)場負(fù)責(zé)采摘和包裝，專班負(fù)責(zé)商品品控、運輸配送及銷售工作，通過郵政員工團購群、“掌柜”群、政企群等對產(chǎn)品進行有效的宣傳推廣。僅用3天時間，丁丹偉和同事們就銷售藍莓843斤，并得到了購買者的一致好評。

　　當(dāng)好“排頭兵” 架好業(yè)務(wù)“連心橋”  

　　丁丹偉在服務(wù)好農(nóng)戶的同時，積極熟悉公司各項業(yè)務(wù)，融合各項業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。在日常的農(nóng)戶回訪中，與他合作過的農(nóng)戶都非常滿意。“之前，真是小看你們了。郵政真是幫了我們大忙啦！通過合作，現(xiàn)在才真正了解你們了啊！”繪香禽蛋商行陸老板握著丁丹偉的手說道。 

　　原來，渠道部在開展社區(qū)團購活動、篩選各類日用品時，“團長”們對日常生活中需求較大的雞蛋補貨呼聲很高。丁丹偉積極響應(yīng)，第一時間在多家銷售禽蛋的商家中對比，前期引入的“兩個1000”商家繪香禽蛋商行因其高性價比入選第一批團購供貨商。可他家只有整箱裝的雞蛋，沒人手進行二次包裝了。丁丹偉覺得，整箱的雞蛋太多，買來家里也放不下。最好10個裝的，客戶可以一次買個2—3盒，夠家里吃半個月了。綜合考慮下來，雞蛋必須進行小包裝銷售。人手不夠，專班來湊。選好品后，專班進駐商行，同商行員工一起分裝打包。同時，也抓好商品的品控工作。在打包之余，丁丹偉和陸老板閑聊，得知他們在市場里新租了店面，但是流量不大。有時，是老人看店，他們不會用智能手機，收個錢都會搞錯；而且，單位客戶門檻都較高，都需要對公打款。和之前運作模式不同，想進一步打開市場，他們遇到了難題。丁丹偉一聽，想著對公、收單都是“剛需業(yè)務(wù)”，馬上向陸老板詳細(xì)介紹了郵政的金融業(yè)務(wù)。陸老板當(dāng)場表示，愿意合作。丁丹偉第一時間聯(lián)系金融業(yè)務(wù)相關(guān)工作人員，第二天就上門辦理了商戶收單業(yè)務(wù)，接著，和郵儲銀行溝通，約定時間又開通了相關(guān)金融業(yè)務(wù)。這樣，他們第一次團購就銷售10枚裝鮮蛋超過1700盒。 

　　服務(wù)只有起點，沒有終點。只有百倍用心，才有可能贏得客戶的十分滿意。自惠農(nóng)專班成立以來，丁丹偉帶領(lǐng)著專班成員和片區(qū)經(jīng)理們走訪了382家農(nóng)民合作社和涉農(nóng)企業(yè)，幫助76家農(nóng)戶解決了“三難”問題。“我將繼續(xù)做好推廣優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的工作，并協(xié)同金融、寄遞等相關(guān)部門，做好獲客、活客工作，為推進農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展出一份力。”丁丹偉如是說。