“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”模式是中國郵政發(fā)展農(nóng)村電商的獨(dú)特優(yōu)勢。地推隊(duì)伍，是推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)和站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)多能、一網(wǎng)多用”的關(guān)鍵力量。廣大地推人員深耕一線，用腳步丈量品牌下沉的深度，推廣優(yōu)質(zhì)工業(yè)品下鄉(xiāng)；他們銳意進(jìn)取，用服務(wù)溫暖千萬“掌柜”的心窩，提升了農(nóng)村公共服務(wù)能力；他們盡心竭力，賦能郵樂購站點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力城鄉(xiāng)融合發(fā)展。本期，讓我們一起來認(rèn)識(shí)一下“郵樂購站點(diǎn)全國十大金牌地推”。

　　徐小琴：確保服務(wù)隨時(shí)在線

　　徐小琴是浙江省紹興市郵政分公司渠道平臺(tái)部的一名專職地推。從“地推小白”到“金牌地推”，一路走來，她始終腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，目前累計(jì)服務(wù)119名“郵掌柜”，組建數(shù)字化郵樂購站點(diǎn)12家。在從事地推工作的6年里，徐小琴先后榮獲“浙江郵政明星營銷員”“全國郵政活躍站點(diǎn)發(fā)展王全國冠軍”“全國郵政十大王牌地推”“郵樂購站點(diǎn)全國十大金牌地推”等稱號(hào)。 

　　為適應(yīng)電商行業(yè)的快速發(fā)展，徐小琴主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，深入研究“郵掌柜”系統(tǒng)；通過調(diào)研，全面了解批銷產(chǎn)品的銷售情況和本地電商批銷平臺(tái)的經(jīng)營情況。為第一時(shí)間解答“郵掌柜”的疑問，她的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保服務(wù)隨時(shí)在線，得到了“郵掌柜”的一致好評(píng)。截至9月底，徐小琴今年累計(jì)實(shí)現(xiàn)批銷交易額521.4萬元，完成社區(qū)團(tuán)購訂單458筆，郵樂優(yōu)鮮成交額達(dá)1.9萬元，支撐雙引流活動(dòng)35場，建設(shè)數(shù)字化郵樂購站點(diǎn)6家。 

　　授人以魚不如授人以漁。今年4月以來，徐小琴通過線上培訓(xùn)、線下走訪的方式對(duì)所轄各單位地推人員開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，共帶出12位徒弟，為紹興郵政地推隊(duì)伍建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的力量。□鄭思薇

　　黃劍：讓每個(gè)人干勁十足

　　浙江省義烏市郵政分公司渠道平臺(tái)部渠道管理崗經(jīng)理黃劍從事地推工作已經(jīng)7年了，目前，他服務(wù)“郵掌柜”105名、維護(hù)數(shù)字化進(jìn)銷存站點(diǎn)13個(gè)，今年1—9月，累計(jì)實(shí)現(xiàn)批銷交易額417萬元。 

　　在服務(wù)“郵掌柜”的過程中，黃劍總是付出比別人更多的辛苦和努力。他每次都仔細(xì)梳理郵樂購平臺(tái)活動(dòng)細(xì)節(jié)，制定相應(yīng)的推廣方法，并在工作推進(jìn)過程中持續(xù)跟進(jìn)。為提高地推人員的工作積極性，黃劍提出“底薪+提成”的考核辦法，在設(shè)置員工底薪的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求設(shè)置業(yè)績提成。在這種考核機(jī)制的激勵(lì)下，地推人員在站點(diǎn)巡訪時(shí)更樂于主動(dòng)向“郵掌柜”推薦定制大單品，團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都干勁十足。 

　　“雖然在地推隊(duì)伍中我并不算年輕，但我始終保持著一顆年輕好學(xué)的心。”黃劍說道。多年來，他加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，虛心向身邊優(yōu)秀的地推人員學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能。在與“郵掌柜”的接觸中，黃劍能精準(zhǔn)捕捉到他們的業(yè)務(wù)需求，對(duì)于他們?cè)谑褂孟到y(tǒng)時(shí)遇到的問題，他也會(huì)第一時(shí)間協(xié)助解決。 

　　“在與‘郵掌柜’打交道的日子中，我對(duì)地推工作有了更加深刻的理解。農(nóng)村電商業(yè)務(wù)就是助力農(nóng)村消費(fèi)大升級(jí)、‘掌柜’獲得大利益、業(yè)務(wù)得到大協(xié)同，我們一起助推了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們一起創(chuàng)造美好未來。”黃劍說道。□厲楠

　　易郵郵：提升能力 做實(shí)活動(dòng)

　　易郵郵是安徽省蚌埠市懷遠(yuǎn)縣郵政分公司的地推經(jīng)理、地推培訓(xùn)師，自2017年開始從事地推工作，負(fù)責(zé)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個(gè)站點(diǎn)的訪銷和商品招商工作。2022年，易郵郵實(shí)現(xiàn)批銷交易額350萬元，居全市郵政地推業(yè)績第1位，銷售大單品300萬元、復(fù)合肥400噸。 

　　易郵郵將服務(wù)好“郵掌柜”擺在工作首位。他和團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持每周走訪站點(diǎn)、巡店，與“郵掌柜”拉家常，在輕松的氛圍中了解店里商品的銷售、庫存等情況，為推薦郵政批銷商品打下基礎(chǔ)。每次配貨時(shí)，易郵郵都會(huì)主動(dòng)跟車，幫助“郵掌柜”上貨，盡量將郵政批銷商品擺放在貨架的“黃金位置”。 

　　要負(fù)責(zé)這么多站點(diǎn)的批銷工作，光靠一個(gè)人的力量肯定是不行的。平日里，易郵郵將自己的地推經(jīng)驗(yàn)毫無保留地分享給團(tuán)隊(duì)成員，并不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)。如今，大家一起研究商品、討論地推策略、走訪站點(diǎn)，不僅推廣的商品更有針對(duì)性，而且巡店的效率也更高了。此外，易郵郵還將8名投遞員納入懷遠(yuǎn)郵政地推團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮投遞員走村串戶的優(yōu)勢，對(duì)重點(diǎn)站點(diǎn)實(shí)行每日巡店，目前已打造兩個(gè)優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)。 

　　“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”的協(xié)同管理優(yōu)勢是做大郵政批銷業(yè)務(wù)的發(fā)力點(diǎn)。易郵郵以郵政網(wǎng)點(diǎn)為陣地，選擇應(yīng)季和百姓喜愛的郵政大單品開展網(wǎng)點(diǎn)訂貨會(huì)和炒店活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了雙向引流。今年“919電商節(jié)”期間，他組織活動(dòng)20余場次，進(jìn)一步做大了批銷額。□方懷銀

　　何云峰：嘗試直播帶貨打造特色品牌

　　江蘇郵政十佳渠道經(jīng)理、“江蘇省TOP100郵樂小店金牌導(dǎo)購”、“郵樂購站點(diǎn)全國十大金牌地推”，這些榮譽(yù)記錄著江蘇省鎮(zhèn)江市丹陽市郵政分公司渠道經(jīng)理何云峰多年扎根基層、深耕地推工作的腳步。 

　　從事地推工作6年來，何云峰每天穿梭在丹陽市大大小小的郵樂購站點(diǎn)間，服務(wù)著200余家郵樂購站點(diǎn)。為及時(shí)掌握大單品進(jìn)貨情況，他制定了一本臺(tái)賬，時(shí)不時(shí)拿出臺(tái)賬看一看、查一查，哪個(gè)站點(diǎn)什么時(shí)間進(jìn)了多少貨他都了然于心。目前，何云峰創(chuàng)下年均大單品批銷額350萬元的驕人業(yè)績，并協(xié)同金融業(yè)務(wù)人員開發(fā)商超規(guī)模收單客戶2個(gè)、“微郵付”客戶105個(gè)，打造數(shù)智化站點(diǎn)13個(gè)。 

　　在地推工作中，何云峰不斷學(xué)習(xí)、琢磨，他建立“郵掌柜”微信群、開通抖音賬號(hào)嘗試直播帶貨，并將直播現(xiàn)場搬進(jìn)商超、農(nóng)場、合作社。2020年9月，他與皇塘鎮(zhèn)大南莊村村委會(huì)主任一起直播銷售火龍果，吸引2700多人在線觀看，累計(jì)下單600余單。2022年3月，得知導(dǎo)墅鎮(zhèn)里莊村的旱芹滯銷消息后，何云峰通過社區(qū)團(tuán)購、企業(yè)食堂團(tuán)購、郵樂優(yōu)鮮線上平臺(tái)銷售等渠道，積極幫助菜農(nóng)打開銷路，助銷旱芹1萬余公斤。 

　　不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，才能提供近乎完美的服務(wù)。在服務(wù)客戶方面，何云峰有著自己的“獨(dú)門秘訣”：進(jìn)門聊一聊、產(chǎn)品看一看、活動(dòng)講一講、賣完問一問，以特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成驅(qū)動(dòng)力，在打造地推特色品牌的同時(shí)，真正做到零距離服務(wù)客戶。□蔣雯雯 豐超

　　張吉福：每天深入站點(diǎn)走訪維護(hù)

　　十多年來，山東省德州市臨邑縣郵政分公司地推經(jīng)理張吉福扎根農(nóng)村，努力踐行服務(wù)“三農(nóng)”理念，在平凡的崗位上綻放出不一樣的光彩。 

　　為打牢商品批銷渠道基礎(chǔ)，張吉福緊跟縣內(nèi)企業(yè)發(fā)展步伐，在全縣累計(jì)建立商超型郵樂購站點(diǎn)54個(gè)。在日常走訪站點(diǎn)時(shí)，張吉福主動(dòng)對(duì)接各地的種植合作社，了解他們的作物品種、用肥習(xí)慣、進(jìn)貨渠道以及存在的困難，并將這些情況及時(shí)反饋給所在支局，與支局員工共同研究如何幫助合作社破解難題。功夫不負(fù)有心人，2017年以來，他成功促成后楊、周寨、張寨、甄家4個(gè)村級(jí)合作社與郵政合作，年銷售農(nóng)肥500噸，帶動(dòng)支局金融業(yè)務(wù)增長80萬元。 

　　去年，后楊村風(fēng)光農(nóng)業(yè)種植合作社種植的紅冠蘋果、油桃、水蜜桃等水果開始成果，但由于品牌知名度低，水果銷路一直不好。張吉福了解情況后，先是在郵樂優(yōu)鮮平臺(tái)上進(jìn)行本地推廣，然后利用自己的郵樂小店、快手、抖音視頻號(hào)等渠道在全網(wǎng)推廣銷售，累計(jì)幫助客戶銷售水果20萬余元。 

　　今年以來，張吉福圍繞集團(tuán)公司鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村電商戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”模式。他每天深入站點(diǎn)走訪維護(hù)。農(nóng)忙時(shí)節(jié)，抓住農(nóng)資銷售旺季，將惠農(nóng)肥料送到千家萬戶；堅(jiān)持做好白酒、啤酒、氣霧劑、面粉、食用油等“快消品進(jìn)超市”工作，今年已實(shí)現(xiàn)農(nóng)資銷售收入46萬元、快消品銷售收入63萬元，帶動(dòng)郵儲(chǔ)余額增長124萬元，并協(xié)助站點(diǎn)開通郵件自提業(yè)務(wù)。□董玉玲 王文東

　　包志榮：及時(shí)響應(yīng) 為客排憂

　　在江蘇省泰州市姜堰區(qū)郵政分公司，有這樣一位基層營銷先鋒，他每天起早貪黑奔走在服務(wù)客戶的路上，無論是城市精品超市，還是鄉(xiāng)村小賣部，哪里有需要，哪里就有他服務(wù)客戶的身影。他就是“郵樂購站點(diǎn)全國十大金牌地推”、江蘇郵政“百優(yōu)營銷員”、江蘇郵政“三創(chuàng)”先進(jìn)個(gè)人包志榮。 

　　從事地推工作以來，為更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展、滿足客戶需求，包志榮認(rèn)真學(xué)習(xí)地推相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉地推作業(yè)流程，努力提升自身業(yè)務(wù)水平。作為地推崗位的老員工，他充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，毫無保留地向年輕員工傳授專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)做法等，共創(chuàng)部門出色業(yè)績。 

　　服務(wù)是郵政永恒的主題。工作中的包志榮始終堅(jiān)守“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)宗旨，想客戶之所想、急客戶之所急、排客戶之所憂。為第一時(shí)間幫客戶解決問題，他主動(dòng)建立片區(qū)加盟店店主微信交流群，對(duì)店主日常配送、商品信息查詢等需求，包志榮都能及時(shí)響應(yīng)、有問必答、貼心服務(wù)，他還經(jīng)常放棄休息為店主排憂解難。今年7月，包志榮腳部受傷、行走困難，但為了不影響啤酒銷售旺季的配送工作，他咬牙堅(jiān)持，為客戶提供全方位、全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了客戶的好評(píng)。 

　　多年來，包志榮默默堅(jiān)守在地推工作一線，任勞任怨、踏實(shí)肯干。時(shí)光不負(fù)有心人，他的業(yè)績?cè)诮哙]政區(qū)域經(jīng)理隊(duì)伍中一直名列前茅。截至目前，他所服務(wù)的加盟店今年累計(jì)完成訂單量近1萬單，銷售額超100萬元。□花慧

　　程有利：師徒結(jié)對(duì) 現(xiàn)場帶教

　　2017年，程有利加入安徽省馬鞍山市郵政分公司。從參加工作的第一天起，他就奉行“把工作當(dāng)作事業(yè)干，把困難當(dāng)作機(jī)遇抓”的工作理念，從客戶出發(fā)，深耕市場，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。 

　　經(jīng)過多年的磨煉，程有利對(duì)營銷工作逐漸得心應(yīng)手。2020年，他開始接觸郵樂購站點(diǎn)地推工作，主要負(fù)責(zé)城區(qū)站點(diǎn)訪銷和商品招商。其間，他帶領(lǐng)地推團(tuán)隊(duì)完成了城區(qū)76個(gè)優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)的批銷工作，并以全年批銷額447萬元的成績列全市郵政地推員工第1位。在取得優(yōu)異成績的同時(shí)，程有利總結(jié)出一套“師徒結(jié)對(duì)、現(xiàn)場帶教”的培訓(xùn)方式，對(duì)馬鞍山郵政地推團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多次培訓(xùn)，極大提升了地推人員的業(yè)務(wù)能力。在他的帶領(lǐng)下，今年，馬鞍山郵政專職地推隊(duì)伍人均批銷額超120萬元。 

　　在商品招商方面，程有利積極引入“一市一清單”的模式，他與“金菜地”“采石磯”“金采一碟”等企業(yè)達(dá)成合作，將馬鞍山郵政的大單品SKU增至800余個(gè)，同時(shí)獲得了百事可樂在當(dāng)涂、含山兩地的大單品銷售代理權(quán)。此外，他積極參與站點(diǎn)拓展工作，協(xié)助站點(diǎn)開展“掌柜復(fù)蘇”活動(dòng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整低效站點(diǎn)700余個(gè)，培育了近400個(gè)優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)。□王文濤

　　李林波：“兩個(gè)抓住”做批銷

　　李林波是河南省新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝市郵政分公司的一名渠道經(jīng)理，今年40歲的他從事“郵掌柜”平臺(tái)批銷工作將近7年。他的身影穿梭在大街小巷，他的腳步踏遍了各個(gè)鄉(xiāng)村郵樂購站點(diǎn)。在衛(wèi)輝，“進(jìn)貨找林波”已成為各郵樂購站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的口頭禪。 

　　李林波負(fù)責(zé)衛(wèi)輝市李源屯鎮(zhèn)、龐寨鄉(xiāng)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、52家郵樂購站點(diǎn)的批銷工作。這些站點(diǎn)大多是村里的生活超市，對(duì)批銷商品的需求量大、周轉(zhuǎn)周期短。平時(shí)，李林波會(huì)利用巡店的機(jī)會(huì)和站點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通，及時(shí)了解商品進(jìn)貨需求。截至7月，李林波今年累計(jì)實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)批銷額111萬元，實(shí)現(xiàn)大單品自營進(jìn)貨額87.5萬元，兩項(xiàng)指標(biāo)均列新鄉(xiāng)郵政地推業(yè)績第1位。李林波說，之所以自己的業(yè)績能夠位居榜首，秘訣在于“兩個(gè)抓住”。一個(gè)是抓住節(jié)日。春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日前夕是郵樂購站點(diǎn)的進(jìn)貨高峰期，李林波會(huì)提前和站點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通，講透郵政的活動(dòng)細(xì)則，登記各站點(diǎn)進(jìn)貨量，確保配送到位。另一個(gè)是抓住集會(huì)。大一點(diǎn)的村子一般都會(huì)定期舉辦集會(huì)，李林波借著趕集的契機(jī)，向郵樂購站點(diǎn)負(fù)責(zé)人和村民推介自己精心挑選的郵政批銷產(chǎn)品，只要商品選得對(duì)，銷量不亞于節(jié)日期間。 

　　面對(duì)“十大金牌地推”這份榮譽(yù)，李林波說：“助力鄉(xiāng)村振興是郵政的職責(zé)。作為一名郵政地推人員，我所做的工作不僅是幫助站點(diǎn)負(fù)責(zé)人把生意做大做好，更重要的是通過郵政渠道，讓更多物美價(jià)廉的大單品下鄉(xiāng)進(jìn)村，滿足百姓的日常生活需要，讓他們足不出村就能夠享受到和城里人一樣的購物體驗(yàn)。”□楊麗

　　肖紅順：構(gòu)建協(xié)同發(fā)展生態(tài)圈

　　肖紅順是湖北省棗陽市郵政分公司渠道部地推經(jīng)理，負(fù)責(zé)63個(gè)進(jìn)銷存站點(diǎn)的地推、巡店和支局地推人員的培訓(xùn)工作。 

　　肖紅順堅(jiān)守“做鄉(xiāng)村振興主力軍”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙向引流優(yōu)勢，開展渠道運(yùn)營組織、系統(tǒng)賦能、業(yè)務(wù)疊加、培訓(xùn)支撐、站點(diǎn)激勵(lì)等一系列工作。他從全市郵政63個(gè)進(jìn)銷存站點(diǎn)中挑選出40個(gè)精品站點(diǎn)布放雙屏機(jī)，通過積分兌換等活動(dòng)為網(wǎng)點(diǎn)引流金融客戶。目前，棗陽市分公司各站點(diǎn)積極開展“一元換購”活動(dòng)，累計(jì)引流資金82萬元，自提點(diǎn)引流資金150萬元，分銷酒水4.2萬元，銷售化肥37噸，商戶收單資金達(dá)356萬元，沉淀資金45萬元，通過社區(qū)團(tuán)購銷售農(nóng)產(chǎn)品2萬元。 

　　肖紅順充分發(fā)揮地推經(jīng)理的作用，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)站點(diǎn)的地推管理和服務(wù)，為店主增加收益。肖紅順表示，在今后的工作中將努力構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”協(xié)同發(fā)展生態(tài)圈，打造高質(zhì)量站點(diǎn)，真正扎根農(nóng)村、服務(wù)民生，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的力量。□王運(yùn)明

　　劉建建：主動(dòng)融入贏市場

　　湖南省郴州市永興縣郵政分公司地推經(jīng)理劉建建主要負(fù)責(zé)91個(gè)鄉(xiāng)村郵樂購站點(diǎn)的訪銷工作，日常工作包括產(chǎn)品宣傳、貨品陳列、貨物配送、農(nóng)產(chǎn)品銷售等，服務(wù)范圍覆蓋永興縣4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 

　　為拓展新渠道、開發(fā)新客戶，劉建建利用到商超取件的機(jī)會(huì)，主動(dòng)幫助店主整理貨物、打掃衛(wèi)生，了解商超的進(jìn)貨需求，并適時(shí)向店主介紹郵政批銷產(chǎn)品。工作中，他總是急客戶之所急，想客戶之所想，以服務(wù)贏得市場，成功開發(fā)了多項(xiàng)團(tuán)單業(yè)務(wù)。 

　　作為一名退役軍人，劉建建始終保持軍人吃苦耐勞的過硬作風(fēng)。面對(duì)繁瑣的工作，他每天起早貪黑，訪遍自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的商超和郵樂購站點(diǎn)，了解每一個(gè)商超和郵樂購站點(diǎn)的進(jìn)貨和銷售情況，2022年累計(jì)配送商品180萬元。在做好地推工作的同時(shí)，劉建建還協(xié)同發(fā)展其他郵政業(yè)務(wù)。2022年以來，他銷售化肥16噸，營銷線下簡易險(xiǎn)團(tuán)單11單、保費(fèi)達(dá)11.75萬元，訂閱報(bào)刊0.5萬元，銷售郵品0.89萬元，推銷理財(cái)險(xiǎn)10萬元，帶動(dòng)支局金融業(yè)務(wù)增長60萬元。 

　　劉建建堅(jiān)信辦法總比困難多。去年，他了解到當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶種植的水果滯銷的情況后，經(jīng)多方聯(lián)系，利用郵樂小店、郵樂優(yōu)鮮、抖音直播等渠道幫助農(nóng)戶拓寬銷路，累計(jì)幫助農(nóng)戶銷售冰糖橙、黃桃、楊梅等農(nóng)產(chǎn)品40多萬元。□李喜平 曾建國