“去年，全市余額規模從700億元到800億元僅用時5個多月，今年元月又實現900億元的新跨越……”11月29日，河南省南陽市郵政分公司金融業務部經理劉燕向筆者介紹道。

　　成績的背后，是南陽市分公司按照河南省郵政分公司“轉考核導向、轉業務結構、轉發展模式”定位，圍繞市場抓客戶、圍繞資產調結構、圍繞過程強管控，推進代理金融實現從“做儲蓄”向“財富金融”和“生態金融”轉型。兩年來，該分公司的余額規模排名從全國郵政地（市）分公司的第9位躍升到第5位，成為南陽郵政發展史上又一重要里程碑。當11月29日余額規模突破1000億元時，南陽郵政站在了千億元“財富”的新起點上。

　　多點發力拓客群

　　南陽市分公司下轄15個縣（市、區）郵政分公司、239個金融網點，數量是河南全省郵政最多的。該分公司在詳細分析市場后，于2021年確定了金融發展新目標——“確保新增總資產150億+，新增儲蓄余額100億+；實施‘三個一工程’，每年跨賽新增總資產100億+，每年新增儲蓄余額100億+，到2024年余額規模實現1000億+”。 

　　無客戶，不市場。客戶是郵政企業最重要的資源，也是金融業務發展最重要的基礎。對此，南陽市分公司聚焦城市、農村平原、山區三大市場，圍繞務工、商貿、工薪、孕嬰、醫療、糧商、種植、養殖等11類客群，開展宣傳走訪、客群活動和系統外拓。“這是我們代理金融業務的制勝布局。”劉燕介紹說。 

　　該分公司細分客群，篩選潛在目標客戶，制定“一點一策”“一戶一策”方案，建立走訪臺賬，利用智能營銷工具，開展精準畫像清單式營銷，精準觸達客戶，極大地促進了金融總資產的提升。他們狠抓基礎客群，大抓基礎類業務，提升快捷綁卡及交易額，提升電子支付收入。結合走訪宣傳，南陽市分公司以收單商戶結算貸、定制化理財、爆款基金、資管計劃等產品深挖商戶潛力，通過不斷夯實客戶服務基礎，高效滿足客戶多元化需求，帶動了客戶數量的增長。今年以來，南陽市分公司走訪客戶14.95萬次，舉辦客群活動6500場。郊區郵政分公司白河支局以精益營銷為抓手，通過開展特色客群活動，實現余額凈增1.52億元。 

　　網點是觸達客戶的重要節點和回應客戶需求的前沿陣地。南陽市分公司以網點為單元開展形式多樣的曲藝大舞臺、反詐教育、定點醫療體檢問診、郵商聯盟等特色客群活動，對中高端客群進行上門拜訪，舉辦網點沙龍、客戶答謝活動，實現源頭獲客。代理金融的源頭活水，澆灌出總資產增長的百花園。截至10月底，南陽郵政新增財富客戶4470戶，帶動總資產提升36.52億元；商戶規模達11.54萬戶，新增有效商戶4.88萬戶，新增總資產16.25億元。其中，鄧州市郵政分公司新增總資產21.23億元，余額新增18.59億元。

　　多元布局搭場景

　　受外部行業競爭加劇、存款利率下調等影響，代理金融專業穩存增存的壓力進一步加大。南陽市分公司認真貫徹落實省分公司從“做儲蓄”向“財富金融”“生態金融”轉型的要求，堅定“不管形勢怎么變，抓住金融是關鍵；不管政策怎么調，緊抓AUM不動搖”的理念，以高質量發展為主線，以收入增幅為考核導向，持續優化存款結構、資產結構和業務結構，提升價值存款占比。 

　　無場景，不金融，南陽市分公司搭建豐富場景，構建“場景+金融”生態圈，加快從網點獲客到場景獲客的轉變，讓金融服務“零距離”。該分公司強化AUM發展理念，以資產配置為抓手，依托系統對客戶進行精準畫像，篩選目標客戶，疊加VIP以上客戶產品，做強AUM派生存款。同時，關注大額保費滿期、大額定期資金到期的客戶群，為客戶提供“保險+理財+基金+資管”的綜合金融服務。 

　　如何以非金融增值服務為切入點，激活存量客戶，提升臨界客戶，助推非存款AUM快速增長？南陽市分公司樹立“大金融”理念，堅持客戶資產多元化配置，通過對期交保險、基金定投、理財資管、大額存單、中郵證券等產品的有效組合，壓降三年定期高成本存款，深化網點財富管理、資產配置等功能。還舉辦了財私客戶“言雨生百谷踏青采春茶”“投教萬里行財富加油站百城系列論壇”等活動，實現網點向“服務營銷中心”“客戶體驗中心”的轉變。同時，按照“先超后調”的原則，持續優化結構，以二三年期轉化、活期比例提升等手段，提升發展質效。通過強化收入導向，細分儲種收益，持續壓降二三年期存款，優化存款結構，今年1月至10月，南陽市分公司新增價值存款157億元。 

　　值得一提的是，南陽市下轄的鄧州市分公司開展了“睡眠客戶提醒、臨界客戶提升、中端客戶提質、高端客戶挖潛”的活動，推動實現客戶價值與網點效益雙提升；還針對商貿客群，以商戶收單產品為切入點，加大布放收單碼牌的力度，開展星級提升活動，搭建資金結算服務場景，累計發展有效商戶6471戶，凈增資產2.3億元，年交易額達21.56億元。

　　多維場景建生態

　　南陽是農業大市、產糧大市。南陽市分公司始終將田野的“沃土”作為服務的“熱土”，聚焦農村高頻消費場景，完善農村市場生態體系，將農村打造成承接城市消費資金的又一陣地。 

　　如何讓金融服務“零距離”，從“門口服務”到“窗口服務”形成閉環？南陽市分公司按照“工作分階段、階段有重點、重點有時限”的思路，在全市分時點、分階段開展專項營銷活動，把握農業大市特點，厚植特色經濟優勢，以夏糧項目營銷為載體，開展營銷活動，搭建服務“三農”新場景。 

　　夏收前，南陽市分公司提前了解市場行情和資金動向，篩選意向客戶，對合作的糧商、收糧點等進行摸排，建檔建冊，將“柜臺”搬到售糧點，為農民、糧商現場辦理電子銀行業務；把引導種糧戶使用定活兩便存單作為資金結算的主渠道，為糧商實名開立小額定活兩便存單、支付種植戶存單，將儲戶引流至網點，實現對資金從源頭到結算再到沉淀全流程的管理。夏收期間，南陽市分公司克服罕見的“爛場雨”、小麥質量和價格下跌等不利因素，開立定活兩便存單20余萬張，新增余額55.05億元，同比增加10.7億元。鄧州市分公司在夏收期間圍繞收單交易量提升、微信支付寶資金提現等活動，累計面訪商戶2585家，使收單資金提升1.02億元，共開立定活兩便存單7.84萬張，拉動總資產提升4.5億元。 

　　強化過程管控是做好金融業務發展的重要保障，南陽市分公司通過細化目標舉措、落實各層責任、掌握時間節點等措施，以過程管控的確定性應對市場變化的不確定性，有力保障了代理金融業務高質高效發展。 

　　星光不問趕路人，時光不負有心人。通過兩年的不斷努力，南陽市分公司金融業務跑出了“三年工程兩年干”的高質量發展新速度，提前實現余額規模突破千億元的目標。南陽市分公司總經理潘春雨表示：“我們將以金融跨年度營銷戰役為契機，以余額規模超過1000億元為新起點，以‘增規模、調結構、促轉型’為發展主線，進一步‘強基礎、固優勢、補短板’，做大基礎客群，做實協同復用，做強生態金融，做深財富金融，以實際行動為河南郵政高質量發展作出新的更大貢獻。”

營銷夏糧款。

廳堂推出特色服務。

業務宣傳深入到農戶種植大棚。

走訪養殖戶。