攬投員為客戶下單。□劉祥 攝

　　“現在好了！登記下信息，郵政就送藥上門，再也不用排隊拿藥、大包小包擠公交了。”今年，在江蘇多地，病患就醫有了新感受。這背后，得益于江蘇省郵政分公司與醫院、醫藥公司加強合作，加大資源投入力度，以“流程更少，效率更高，速度更快”為原則，提升藥品寄遞質效，致力將“問題清單”變為“成效清單”的具體舉措。 

　　與江蘇省中醫院聯手建設“共享快遞中藥房”后，南京市郵政分公司對“共享快遞中藥房”的工作流程進行了優化：發藥頻次從每日3個增至5個，有效緩解了患者等藥的焦慮；提供密碼投遞增值服務，確保在藥品送達前100%電聯患者，進一步提升投遞準確性；定制個性化包裝紙箱，提醒各環節操作人員郵件內件為藥品，提升處理效率；在包裝臺末端增配“收寄一體機”，實現信息快速回填，將郵件運輸的掃碼工作前置。流程優化后的“共享快遞中藥房”實現了自動化傳輸，減少了人員往返搬運郵件的過程。對此，院方給予了高度肯定：“通過這種新的服務模式，患者可以享受到‘線上繳費購買+郵政獨家寄遞’的服務，實現同城上午開方、下午送達，下午開方、晚上送達，晚上互聯網醫院開方、第二天送達。” 

　　常州市郵政分公司進一步加強同城網絡建設，通過“專業攬投+限時直配”提升藥品的同城配送水平，做到“上午寄、下午到”。同時，該分公司配備新式冷鏈箱和鋁箔保溫袋，使冷鏈藥品配送質量得到提升。 

　　為確保藥品第一時間送達，無錫市郵政分公司加大手持終端、掃描儀等設備的投入力度，幫助攬投員快速、準確地完成藥品信息的錄入和跟蹤，提高配送效率。對于有特殊儲存要求的藥品，該分公司還定制了專用可循環使用保溫箱，做好保管、清潔和消毒工作。

　　淮安市郵政分公司與淮安市第二人民醫院和醫藥公司合作，推出網上藥品配送業務。該分公司安排專人到門診窗口和醫藥公司攬收藥品，提供藥品打包、配送服務，開辟市民線上購藥新通道。 

　　在鎮江，網上江濱醫院開通醫保脫卡支付功能后，鎮江市郵政分公司將藥品配送服務接入線上診療平臺，實現了即時配送與互聯網醫院診療平臺的無縫對接。同時，設計專業的運輸方案，配備隔溫層、冰袋等，進一步提升藥品運輸配送的安全性。 

　　揚州市郵政分公司聯合全市十余家醫院開展郵寄專遞服務，還安排專職客服人員對藥品類郵件實時跟蹤，發現未妥投藥品及時與攬投員或患者聯系，確保藥品安全準確送達，努力讓群眾“少跑腿”。