“寄件寶”作為集團(tuán)公司推出的開(kāi)拓散戶現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)的利器，是發(fā)展特快業(yè)務(wù)，拓展非平臺(tái)退換貨市場(chǎng)和散戶市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)的重要抓手。湖北省潛江市郵政分公司四季度已布放“寄件寶”近300臺(tái)，累計(jì)產(chǎn)生訂單4500多件；日均攬收量超260件，活躍點(diǎn)占比超過(guò)56%，居全省郵政首位。 

　　潛江市分公司自9月第一臺(tái)“寄件寶”布放測(cè)試成功后，立即將“寄件寶”相關(guān)培訓(xùn)文件進(jìn)行梳理、總結(jié)，并迅速下發(fā)至各支局網(wǎng)點(diǎn)，組織開(kāi)展“寄件寶”操作流程培訓(xùn)，確保人人會(huì)操作，解決了在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種共性問(wèn)題。潛江市分公司寄遞事業(yè)部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，全流程指導(dǎo)，建立完善了每日通報(bào)布放量、活躍度、攬收量的督導(dǎo)機(jī)制。 

　　渠道、客戶、項(xiàng)目是寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的“三大法寶”。潛江市分公司將“寄件寶”渠道攬收列入個(gè)人現(xiàn)費(fèi)收入聯(lián)動(dòng)考核，將員工、渠道和客戶三方緊緊捆綁，實(shí)現(xiàn)高度融合。為進(jìn)一步搶占市場(chǎng)先機(jī)，潛江市分公司制定下發(fā)“寄件寶”市場(chǎng)拓展活動(dòng)方案，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，找準(zhǔn)目標(biāo)，在突圍商圈市場(chǎng)、發(fā)揮重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目引領(lǐng)作用上，做大退換貨市場(chǎng)規(guī)模，確立“小區(qū)便利店物業(yè)包圍驛站，村鎮(zhèn)站點(diǎn)包圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞超市，進(jìn)校園、進(jìn)商圈、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)園區(qū)”三大布放模式。 

　　基于以產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)為主的傳統(tǒng)寄遞營(yíng)銷(xiāo)模式，潛江市分公司深入疊加以客戶為中心的“4C”理論，將“寄件寶”布放緊緊圍繞村郵便民服務(wù)站、便利店、特產(chǎn)店、寫(xiě)字樓、酒店、車(chē)站等十大場(chǎng)景，瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的寄遞需求和期望，激活抖音、拼多多、淘寶系退換貨市場(chǎng)，降低客戶寄遞時(shí)間成本，讓客戶足不出戶即可享受郵政帶來(lái)的退換貨、農(nóng)特產(chǎn)品等寄件服務(wù)便捷性。 

　　潛江市分公司“寄件寶”布放工作分為兩個(gè)階段，第一階段是選點(diǎn)布放，第二階段是提升站點(diǎn)活躍度，通過(guò)組織站點(diǎn)負(fù)責(zé)人開(kāi)展攬收郵件大比拼活動(dòng)，鼓勵(lì)站點(diǎn)多宣傳、多攬收。白鷺湖支局投遞員謝守全開(kāi)發(fā)的郵政綜合便民服務(wù)站——胡燕超市在布放“寄件寶”后，利用甩點(diǎn)投遞郵件積極宣傳網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠辦法，以投促攬獲得良好效果。就連村里的老人也主動(dòng)來(lái)到便民服務(wù)站，請(qǐng)超市負(fù)責(zé)人胡燕辦理退換貨。 

　　向陽(yáng)支局投遞員嚴(yán)華看到很多客戶到窗口郵寄藥品時(shí)，因?yàn)闆](méi)有處方或發(fā)票而又需返回藥店，于是向支局建議在藥店周邊布放“寄件寶”。支局經(jīng)理迅速上門(mén)拜訪藥店負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)洽談，在當(dāng)?shù)?家藥店門(mén)口布放了“寄件寶”，為客戶提供“一站式”便民寄遞服務(wù)。目前，日均寄遞量超過(guò)20件。此舉既解決了老百姓因單據(jù)不全來(lái)回跑的棘手問(wèn)題，也為藥店和郵政贏得了貼心服務(wù)的品牌效應(yīng)，得到客戶的高度贊揚(yáng)。