“郵政網點不僅提供免費熱水，還能免費充電，真是太及時了！在這個特殊時刻，我們感受到溫暖，太謝謝你們了！”12月14日，在山西省垣曲縣郵政分公司黃河路支局，一位老大爺由衷地贊嘆道。面積不大的網點內，坐滿了群眾，工作人員不停為他們送上熱水。 

　　12月13日晚，因暴雪極端天氣造成輸電線路發生故障，垣曲縣全域停電。當時，垣曲縣分公司有兩個網點正在結款，自動門無法關閉。該分公司領導班子立即召集各部門負責人召開緊急會議，分公司總經理張衛亮提出：“我們要盡最大努力為政府分憂、為群眾解難。當務之急是立即啟動應急預案，與鐵塔公司聯系，調配柴油發電機，先把這兩個網點當天的營業款結清楚，安全關閉自動門。還要連夜了解各網點人員、設備情況，確保安全。”隨后，垣曲縣分公司領導立即帶隊前往網點現場處置，緊急聯系鐵塔公司救援。經過兩個多小時的緊急處置，網點自動門安全關閉。 

　　14日凌晨，漆黑的垣曲縣城一片沉寂，溫度已降至零下12攝氏度，大片雪花仍在飄落。“監控已無法正常使用了。越是突發情況越要重視安全，咱們每兩個小時要到網點轉一圈。”垣曲縣分公司副總經理關博云對辦公室、安保部的負責人說。這一夜，張衛亮、關博云和員工侯海戰、魯王栓、李永紅等不間斷地對縣城內的中條大街、新城大街、舜王大街、黃河路4個網點和1個臨近縣城的銅礦峪支局進行“人工監控”，查看ATM和網點設施。其余的農村網點則安排駐點員工夜間自查自報，確保網點運行正常。 

　　14日早上6點，垣曲縣分公司領導帶領各部門負責人及骨干人員、安全員，對縣城內的4個網點及銅礦峪支局進行對接，并對發電設備、油料等進行集中調配。早上8點，這5個網點在發電機的轟鳴聲中正常營業。 

　　天剛蒙蒙亮，關博云就冒雪帶隊前往農村網點，為員工們送去必要的御寒用品、食品和飲用水。部分農村網點的發電設備長年不用，需要重新更換機油才能啟動。返城時，他們帶回了不能正常工作的柴油發電機。經過及時維修，發電設備全部恢復正常，當天下午即配送至農村網點。15日，農村網點也全部開門營業。 

　　“各網點要與群眾共克時艱，騰出盡量大的空間讓群眾進來取暖，免費為大家提供手機充電、熱水飲用等暖心服務。”垣曲縣分公司副總經理張麗英在安排網點對外服務工作時說。各個網點上下一心、迅速反應，在有限的條件下，盡最大努力服務好每一位群眾。他們提供了插排、快燒壺、水杯等用品，確保群眾基本需求得到滿足。截至12月17日，累計有3000余名群眾到郵政網點充電、喝熱水。各網點還利用客戶在廳堂喝水、充電的間隙，先后開展了50余場廳堂沙龍活動，促進了業務發展。 

　　為幫助縣政府了解基層情況，垣曲縣分公司還積極響應號召，抽調人員對包聯小區開展入戶走訪和“送溫暖送關懷”活動，共摸排497戶，并為部分住戶送去棉衣、棉被。 

　　12月15日下午，隨著高速公路恢復通行，侯馬郵件處理中心給垣曲縣分公司連續送來2萬余件郵件。垣曲縣分公司動員各部門全員幫扶，全力以赴確保進口郵件及時接卸、處理、妥投。該分公司領導帶領員工當天就分揀、投遞了1萬多件郵件，目前已基本恢復正常生產。 

　　12月17日，受國家電網運城分公司委托，運城市郵政分公司安排寄遞業務部將一批3.5噸的電力急需物資送到垣曲縣。運城市郵政寄遞業務部的常超、張東峰、王棟克服路面結冰等困難，經過近3個小時的行駛，最終將救援物資送達垣曲電力公司。“與堅守在搶修一線的電力員工相比，這點兒辛苦算不了什么。作為黨員，我們應該沖在前。”常超對垣曲電力公司的工作人員說。 

　　截至12月17日，垣曲縣基本恢復供電。在這場戰役中，垣曲郵政以高度的社會責任感和堅定的執行力，彰顯了“人民郵政為人民”的責任擔當。