2003年3月進入郵政工作的金玲娜是一位“80后”。在20年的職業生涯中，她經歷了多個崗位的歷練，從基層郵政營業員到農村營業所主任，再到綜合支局局長，已有13年網點負責人的經歷。如今，金玲娜擔任浙江省寧波市北侖區紅聯郵政支局局長。在她的帶領下，團隊先后獲得“浙江省郵政分公司百強網點”“全省財富管理優秀網點之星”、北侖區郵政分公司“先進集體”“保險年度銷售冠軍”等榮譽稱號。 

　　作為一名基層網點負責人，金玲娜和員工一起下鄉，翻山越嶺進村。她說：“員工是領導的影子，有什么樣的負責人就會有什么樣的員工。”因此，她總是以身作則、沖鋒在前，凡是要求員工做到的，自己第一個做到，而且做好。 

　　不管在生活中還是工作上，只要是在金玲娜的能力范圍內，她都會幫同事想辦法解決困難。員工沈雪雁的孩子因感染甲流晚上發燒，第二天孩子無人照看。沈雪雁把困難告訴了金玲娜，得到了“你安心照顧好孩子，我來替班”的回答。原本第二天休息的金玲娜，毫不猶豫為員工頂班。員工遇到買房、孩子升學等問題時，金玲娜也會幫忙出謀劃策。 

　　“姐姐，趕緊看醫生去吧！”“小金，放下工作，有我們在，你趕緊走！”那是2022年12月，金玲娜身體不適，心臟也出現了不舒服，臉色煞白。當時，正值旺季金融跨賽期間，盡管身體不適，金玲娜仍堅守網點大堂，與小伙伴并肩“作戰”。在工作中，她不怕吃苦、踏實肯干，工作能力和態度得到了同事們的充分肯定。 

　　“小金，謝謝你為我挽回了5萬元損失！”日前，客戶陳伯伯來辦理存單到期轉存業務，微笑著與在大堂服務客戶的金玲娜打起招呼。今年初，這位70多歲的陳伯伯來網點辦理向外地賬戶匯款業務。在網點工作人員的詢問確認下，陳伯伯被告知這是典型的中獎付稅的詐騙手法，但他仍然堅信自己中了大獎，不相信這是詐騙，甚至一度與營業人員發生了爭執。金玲娜只好撥打了110報警電話，由警方與陳伯伯家人取得聯系，最終阻止了陳伯伯5萬元的財產損失。現在，陳伯伯還經常到網點辦理業務，主動和工作人員打招呼，心中充滿了感激。 

　　“謝謝小金，這么忙還來看我們夫妻倆……”家住紅聯建設村老年房的一對失獨老夫妻向金玲娜道謝。2017年，在走訪紅聯二號線地鐵拆遷戶時，金玲娜認識了這對夫妻。幾年前，他們失去了兒子，變成了失獨老人。阿伯的腿有殘疾，加上要拆遷搬家，沒有親人幫襯，金玲娜便帶上網點小伙伴一起幫忙。今年初，阿姨患病需要住院治療，但老年房被封控。金玲娜得知阿姨病情后，買了水果和生活用品前去看望。這對老夫妻早就將她當成了親人，也成了網點的熱心伯伯、阿姨；在一起拆遷的左鄰右舍居民中，他們引薦大家將拆遷款存在郵政網點，購買理財、定期等產品。大家紛紛表示：“有小金在，錢存在郵政，我們很放心！”