“這次多虧了你們的幫忙，幫我兌換了發霉殘幣，解決了我的大難題！”這是日前發生在郵儲銀行河北省石家莊市西二環支行的一幕。

　　前不久，客戶于女士搬著一個箱子來到郵儲銀行贊皇縣支行，當工作人員上前詢問需要辦理什么業務時，只見她打開箱子，箱子里放著一沓一沓已經潮濕發霉且殘缺不全的100元面額紙幣。“這些錢都發霉又粘在一起了，還能兌換嗎？”于女士焦急地詢問工作人員。

　　據了解，這些錢一直被客戶的父親藏在地窖中，因為潮濕都已發霉，于女士特意來郵儲銀行尋求解決辦法。“您放心，殘缺污損人民幣是可以兌換的。”工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊接過箱子。這些“發霉幣”損毀比較嚴重，且易碎，發霉部分無法通過設備辨別真偽，只能通過人工的方式清分辨別。由于縣支行不具備處理大額殘幣的條件，他們隨即向上級行及中國人民銀行當地支行匯報，并由后者安排專人對接郵儲銀行進行鑒定，開展殘損幣專項兌換服務，同時安排了3名經驗豐富的老員工參與清分殘幣的工作。

　　根據中國人民銀行相關規定，殘損幣兌換分“全額”“半額”兩種情況：一是能辨別面額，票面剩余四分之三以上（含四分之三），其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，按原面額全額兌換；二是能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，按原面額的一半兌換，紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。經過6個多小時的努力，郵儲銀行工作人員完成了近5000張“霉幣”的清分、整理、鑒別，為于女士挽回48萬余元的損失。