2月19日，記者從集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部獲悉，農(nóng)歷臘月二十八至正月初七，中國郵政寄遞全網(wǎng)整體生產(chǎn)運(yùn)營平穩(wěn)、暢通、安全，特快郵件整體時(shí)限達(dá)成率同比提升12.42％，快包郵件整體時(shí)限達(dá)成率同比提升18.17％；與此同時(shí)，沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。

　　為保障生產(chǎn)運(yùn)營平穩(wěn)、暢通、安全，中國郵政寄遞全網(wǎng)嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司春節(jié)旺季總體工作安排和假期運(yùn)營保障方案，強(qiáng)化“集團(tuán)—省”兩級(jí)集中管控，嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)假期領(lǐng)導(dǎo)干部值班值守要求，全網(wǎng)橫向協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)，全力保障春節(jié)假期寄遞需求。各省級(jí)郵政分公司按照“郵航不停航、運(yùn)輸不停班、投遞不隔日”的總體要求，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司統(tǒng)一制定的假期干線運(yùn)輸計(jì)劃，通過順向串行發(fā)運(yùn)、省內(nèi)匯集發(fā)運(yùn)、省間經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)等方式，確保了干線大通道穩(wěn)定暢通，車輛隨到隨卸。針對(duì)春節(jié)前后南方大面積雨雪冰凍天氣，集團(tuán)公司總部提前啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過調(diào)整經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系、增加集包格口、新開地市直達(dá)郵路、調(diào)度干線車輛繞行等方式，緩解受惡劣天氣影響省份郵政的生產(chǎn)壓力，各相關(guān)省級(jí)分公司主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌網(wǎng)運(yùn)資源，組織全力應(yīng)對(duì)雨雪冰凍天氣影響。集團(tuán)、省兩級(jí)指揮調(diào)度中心嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)全網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)生產(chǎn)異常及時(shí)干預(yù)，總部共組織部分省份專項(xiàng)調(diào)度會(huì)5次，各省級(jí)分公司共計(jì)組織省內(nèi)調(diào)度會(huì)127次；運(yùn)管、客服部門聯(lián)合開展客訴問題“掃雷行動(dòng)”，通過逐環(huán)節(jié)分析、逐郵件核查、逐機(jī)構(gòu)督辦，專人負(fù)責(zé)、一盯到底，保證件件有著落，使客戶問詢集中的郵件及時(shí)投送到位。