強郵惠民，青年何為？

　　一個答案是：向下扎根，向上生長。

　　大興調查研究，是學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的重要內容和鮮明特色。按照集團公司對2023年郵政青年“根在基層”調研實踐活動的部署，重慶市郵政分公司團委廣泛發動機關青年深入生產經營一線調研。385名重慶郵政青年圍繞企業發展主旋律，聚焦“大命題”里的“小切口”展開調研，在近距離觀察、沉浸式領會中，完成了76篇直面問題、建議懇切的調研報告，用青春行動挺膺擔當。

　　以調研為契機，重慶郵政青年通過向下扎根、深入基層一線汲取養分的同時，也在實踐中學思踐悟黨的創新理論，提高解決實際問題的能力，實現了向上生長。

　　靶向聚焦定方向

　　黨的十八大以來，習近平總書記高度重視調查研究工作，多次強調要抓調研，加強對重大改革問題的調研，盡可能多聽一聽基層和一線的聲音，盡可能多接觸第一手材料，做到重要情況心中有數。

　　聚焦問題，找準方向，是高質量開展“根在基層”調研實踐活動的首要任務。

　　為了弄懂什么是調查研究、怎樣做好調查研究，真正實現“心中有數”，在重慶市分公司團委的組織下，青年員工一方面認真學習習近平總書記關于調查研究的重要論述，切實增強做好調查研究工作的本領；另一方面深入研究集團公司重大戰略部署、重慶市分公司重點工作安排和本部門具體工作實際，為確定調研選題鎖定方向。

　　2023年6月，當“根在基層”調研實踐活動的號角吹響，重慶郵政各單位、各部門青年即刻響應：

　　“推動產業發展是當下中國郵政服務鄉村振興的重點工作，吃透、摸清重點產業現狀迫在眉睫。”市場營銷部4名青年將調研題目確定為《重慶重點產業項目發展現狀調研》，并先后5次研討調研大綱。

　　金融業務部青年決定面向“代理金融務工客戶建檔及數據分析”開展調研，這是業務發展中的難點。“我們對務工客戶在哪兒、是誰缺乏準確認知，就難以對客戶實施精準維護。”

　　如何優化攬投網布局，如何提升數字化處理中心實施成效，如何創新經營模式、完善小同城網絡建設方案，如何發揮企業文化作用、自信自強顯擔當——聚焦寄遞條線年度重點任務和黨支部領題破題活動，重慶郵政寄遞事業部發動各團支部，一舉確定了4個調研主題。

　　就在重慶市分公司和39個區（縣）分公司機關青年紛紛瞄準目標、梳理出調研主題的同時，為激發青年深入開展調研的積極性，重慶市分公司團委根據調研指向不同，分別設置了“金點子”獎、“金方子”獎和“金鑰匙”獎，用于表彰優秀調研成果。

　　組織有力，青年有為。一場接地氣、沾泥土的調研行動在巴渝大地火熱開啟。

　　深挖細究謀發展

　　“坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法。”2023年初，重慶市分公司黨委對全市郵政調研工作提出要求。這也成為重慶郵政青年在“根在基層”調研實踐活動中，最真切的感受。

　　重慶亞奧果樹種植專業合作社地處江津區白沙鎮松林崗村。2023年8月9日，頂著40攝氏度的高溫，黨建工作部青年調研小組沿著鄉村梨林間的蛇形小道蜿蜒而上，轉過數個300度的大拐彎，跋涉50公里，到達調研地點。

　　驕陽下，院落里，由江津區郵政分公司聯合共青團江津區委開展的“青耘重慶·百村行——挑戰幫100個鄉村賣山貨”助農直播活動正在進行。調研組成員一邊觀摩郵政青年用直播助力山貨出村，一邊與合作社理事長、村干部乃至鄉鎮干部交談，探討如何在鄉村振興中發揮郵政力量、青年力量。

　　實地調研，尤其是坐下來和調研對象面對面深入交流，是重慶郵政青年“根在基層”調研實踐活動的“標準動作”。青年員工曾紹華說：“調查研究的根本在基層，只有深入基層，才能深入實際。”

　　聚焦“強化監督檢查，提升重慶郵政通信質量水平”，由服務質量部和安全保衛部組成的跨部門青年聯合調研小組深入15個普遍服務網點、7個營業部、10個郵件接轉點，查堵點、找難點，提出“加強制度建設、織密監督網絡、強化數據分析、堅持系統治理”4個方面的建議。

　　召開座談會2次，收集調查問卷42份，訪談網點負責人5人、站點管理人員2人，潼南區郵政分公司青年調研小組的足跡遍布城鄉和政企單位，為“客戶維護何種形式更為有效”的調研課題寫下生動實踐案例。

　　為了傾聽一線真實聲音，在大半年的時間里，一撥又一撥重慶郵政青年主動奔赴“基層山海”，推動“根在基層”調研實踐活動“一路生花”、“碩果”滿園。

　　落地有聲求實效

　　帶著問題來，帶著答案走。

　　察實情是為了出實招、求實效。重慶郵政青年在采集到一線員工的“真知灼見”、收獲了廣大群眾的“錦囊妙計”之后，再結合自身專業知識，深入思考實踐，撰寫調研報告。

　　為確保調研成果的科學性，財務部組建的3個青年調研小組在實地走訪之余，又通過業財一體化平臺及財務報賬相關模塊，提取近1年全市報賬單量等26萬條數據進行論證分析，就業財處理流程斷點等問題查找出4個根源性成因，進而多維度提出改進措施。

　　“認為網點同事在使用CRM、營銷助手系統時得心應手”題目平均3.82分，“客戶信息臺賬、產品銷售臺賬建立”題目平均3.34分，得分偏低……翔實的調研佐證數據，讓云陽縣郵政分公司青年在撰寫“通過數字轉型賦能網點業務發展”主題調研報告時，有針對性地給出系統化建議——“數據的執行能力要貫穿轉型全過程”。

　　把調研成果轉化成科學決策的依據，落實為基層排憂解難的措施，重慶郵政青年在76個調研報告中提出114條有現實意義、可操作性的工作建議，推動解決57個重點難點問題。

　　與此同時，研修調研實踐這門課，為重慶郵政青年帶來的還有增強工作本領、增進與基層感情、樹牢實干作風。

　　財務部青年員工郭寧瑞就對自身工作有了不一樣的體會：“我感受到了高準度的財務管理在支撐促進業務發展中的重要意義。”

　　“沒有調查，就沒有發言權；沒有調查，就沒有決策權。調查研究就是‘求是求實’在實際工作中的具體運用和體現。”渝中區郵政分公司青年員工鄭葉波在撰寫調研心得體會時有感而發。

　　又是新的一年。基層實際常變常新，面對新的挑戰，重慶郵政青年整裝待發，用青春之力，讓中國郵政企業文化“求是求實、自強不息”的價值導向落地生根。