2月25日，江蘇省宿遷市城區(qū)郵政分公司埠子支局里熱鬧非凡。工作人員在廳堂的一角搭設(shè)了客戶體驗區(qū)，邀請專業(yè)醫(yī)護人員免費為客戶測量血壓、體脂，把脈問診。“阿姨，您的血壓有點兒高，平時的飲食還是要清淡一些。”聽了醫(yī)護人員的建議，客戶王阿姨點點頭。“郵政想得很周到，我們趁著排隊辦業(yè)務(wù)的間隙就能免費測量血壓，聽聽專業(yè)人士的建議，這真是太符合我們老年人的健康需求了！”王阿姨笑著說。

　　郵政代理金融2023—2024跨年度專項營銷活動開展以來，城區(qū)分公司扎實開展廳堂活動和客戶走訪、電訪工作，推動各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截至2月19日，該分公司余額凈增23.3億元，新增標保1.82億元，兩項指標在全省郵政“強快縣區(qū)”H組內(nèi)均排第1位。

　　向機制要活力

　　城區(qū)分公司將金融業(yè)務(wù)視為“吃飯業(yè)務(wù)”，優(yōu)化體制機制、加大資源配置力度。該分公司實行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)、行業(yè)經(jīng)理包片、支局長和理財經(jīng)理共同推進的“鐵三角”聯(lián)動模式，有效調(diào)動了員工發(fā)展金融業(yè)務(wù)的積極性。落實全員績效管理，將金融部各崗位績效與重點業(yè)務(wù)發(fā)展指標掛鉤，同步開展“群星閃耀”評選，營造“要想富、搞業(yè)務(wù)”的發(fā)展氛圍。強化生態(tài)團隊建設(shè)，由專兼職行業(yè)經(jīng)理負責商戶開發(fā)、活動運營、數(shù)據(jù)分析等；理財經(jīng)理擔任“場景建設(shè)專員”，制定商戶走訪計劃，確保每月走訪全覆蓋，快速響應(yīng)商戶需求。

　　城區(qū)分公司以“郵惠商圈購物節(jié)”活動為抓手，打造活躍生態(tài)鏈，通過“生態(tài)+場景”做大客群規(guī)模，配套制定收單商戶“十大核心權(quán)益”，多渠道、多維度拓客維客黏客，效果明顯。截至2月19日，城區(qū)分公司共組織爆點活動400余場，引流客戶8851人，開發(fā)金牌商戶客戶362戶，商戶資產(chǎn)凈增1.5億元。

　　向活動要客戶

　　位于幸福路的“邢家搟面皮”，是宿遷市的一家網(wǎng)紅小吃店。2月26日下午，王女士在這家店點了一份搟面皮，通過郵儲卡付款時，獲得了減免優(yōu)惠的小驚喜。“郵政這個活動蠻好的，付款時直接減免了5元，真實惠！”王女士高興地說。

　　得到實惠的不僅是客戶，還有商戶。幸福路地處宿遷主城區(qū)最繁華的商圈。近期，這里的商家因為參加了郵政活動，生意變得更好了。蜜雪冰城幸福路店負責人張女士說，參加郵政活動后，每天的流水比之前多出了三成。客戶和商戶口中的郵政活動就是城區(qū)分公司開展的“超級優(yōu)惠日，你購我買單”活動。該分公司與5000家商戶合作，為綁定郵儲借記卡的客戶提供隨機立減、滿額立減、消費券派發(fā)等優(yōu)惠，在為消費者帶去實惠的同時，也成功為商戶引流。據(jù)城區(qū)分公司金融業(yè)務(wù)部“微郵付”專員尹希介紹，目前，獲得滿減優(yōu)惠的客戶達1.5萬人次，該活動日均為網(wǎng)點引流新客戶210戶。

　　自跨年度專項營銷活動啟動以來，城區(qū)分公司積極創(chuàng)新權(quán)益日、商戶節(jié)等活動，實現(xiàn)客戶規(guī)模的快速增長。“日日郵趣味”——每天輪流組織鏟金幣、套圈、轉(zhuǎn)大轉(zhuǎn)盤、抓雞蛋等趣味游戲，吸引客戶參加；“周周郵驚喜”——通過周六抽大獎、周日慶典巡演等活動，增強客戶黏度；“月月郵主題”——每月開展?jié)h服體驗、健康體檢、名酒品鑒、理財講座等主題活動。同時，該分公司緊抓春節(jié)旺季，開展“廳堂九重驚喜”活動，累計觸達客戶8330戶，點均參與活動客戶達245人次，凈增“富嘉”及以上客戶188個，帶動資產(chǎn)提升1.87億元，增加標保2836萬元。

　　向規(guī)模要效益

　　城區(qū)分公司錨定服務(wù)生態(tài)做文章，對內(nèi)協(xié)同，對外合作，提升金融服務(wù)活動權(quán)益，搭建服務(wù)生態(tài)場景，實現(xiàn)規(guī)模化聚客、獲信、獲客、活客、黏客、獲金。

　　該分公司在農(nóng)村構(gòu)建“+金融”服務(wù)生態(tài)，進一步鞏固郵政金融發(fā)展的“鄉(xiāng)村根據(jù)地”優(yōu)勢。城區(qū)分公司協(xié)同當?shù)剜]儲銀行圍繞“村、社、戶、企、店”五大客群，打造“網(wǎng)點+站點+信用村+‘融資E’+商戶收單”金融服務(wù)生態(tài)。為助力夏收秋收經(jīng)濟發(fā)展，該分公司結(jié)合當?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，建立信用村23個，確定特色經(jīng)濟關(guān)鍵人573名，并逐一上門走訪維護，了解其資金攬收周期，協(xié)同郵儲銀行累計發(fā)放“融資E”貸款6321萬元。同時，該分公司還借助當?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局舉辦培訓(xùn)的機會，向新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體宣傳郵政金融業(yè)務(wù)，開發(fā)對公客戶39戶、代發(fā)工資客戶48戶。

　　在城市，城區(qū)分公司疊加“金融+”服務(wù)內(nèi)容，量質(zhì)并重做好商戶綜合化服務(wù)。該分公司主推“綠色蔬菜包一元購”活動，吸引周邊社區(qū)客戶到訪；以“郵惠周周減”多重權(quán)益為抓手，建設(shè)優(yōu)質(zhì)商超智慧場景，搭建雙向引流平臺；優(yōu)化商戶結(jié)構(gòu)，根據(jù)交易金額將商戶劃分為王牌、金牌、優(yōu)質(zhì)、活躍、潛力等5類，專項梳理交易頻繁低資產(chǎn)商戶情況，每月進行權(quán)益兌換，提升商戶活躍度和交易資金留存率；以“儲蓄存款+投資理財”增加商戶黏性。目前，城區(qū)分公司累計打造商超、餐飲、酒店、學校等智慧金融場景52個，服務(wù)金牌商戶2266戶，商戶總數(shù)列宿遷市各縣區(qū)分公司第1位。