截至3月30日，浙江省湖州市泰安路郵政營業(yè)所跨年度營銷AUM增量超1億元，位列全市郵政第一，余額月均考核增加7702萬元，提前一個月達成跨年度營銷AUM、儲蓄余額力爭“雙目標”。“開門紅”躉交保費突破868萬元，位列全市郵政第一；折算期交保費突破715萬元，位列全市郵政第二。

　　網點轉型　廳堂為先

　　“事非經過不知難！一分耕耘，一分收獲。我們只有腳踏實地付出努力，才能化壓力為動力。”泰安路營業(yè)所的“90后”負責人朱健飛回想起去年8月臨危受命，并帶領團隊挑戰(zhàn)一道又一道難關、跨越一級又一級階梯的奮斗歷程不由感慨道。

　　網點轉型，廳堂為先。朱健飛到任伊始，正值泰安路營業(yè)所裝修改造。面對新環(huán)境，站在新起點，必須有新作為。朱健飛帶領員工抓住網點重裝開業(yè)的契機，堅持“以客戶為中心”，未雨綢繆、提早布局，以“積跬步至千里”的理念為引領，深入開展主題活動，多渠道經營獲客，取得明顯成效。新張開業(yè)期間，泰安路營業(yè)所價值增量達1752萬元，成為全市郵政首個達成跨年度營銷一階段AUM確保目標的網點。全新的團隊、嶄新的環(huán)境，預示著泰安路營業(yè)所將邁上新臺階。

　　深耕客戶　厚積薄發(fā)

　　泰安路營業(yè)所堅持金融業(yè)務靠“厚積薄發(fā)”經營之道，堅持新老賽道齊發(fā)力，做實做精客戶經營，無論是外拓村社還是“網沙”，每一場活動都精心策劃。廳堂堅持做好“一杯水服務”，員工腳踏實地完成每一天的工作，以問題為導向，強化過程管控。

　　“小陳，我剛從上海回來，上個月你電話里和我說的活動還有嗎？我正好有一筆300萬元的存款到期了，我剛回湖州就馬上來找你了！”前不久，理財經理陳姍姍在整理客戶名單時，發(fā)現在上海做生意的范阿姨許久不來網點，馬上電聯問候并介紹春節(jié)“龍運連連”活動，范阿姨表示回來后辦理。電話營銷是維系客戶關系的重要法寶。春節(jié)前夕，隨著本地返鄉(xiāng)人員越來越多，泰安路營業(yè)所抓住契機，積極通過云平臺、CRM系統(tǒng)、微信、電話等聯系方式向“返鄉(xiāng)熟客”介紹金融產品，積極引薦客戶到廳堂參加各項新春活動。

　　泰安路營業(yè)所依托廳堂服務營銷主陣地，充分利用好碎片化時間，每日固定開展3場廳堂“微沙”，傾聽每一位客戶的聲音。“朱先生，您的‘郵生活’有16萬積分下半年就要過期了，要不，趁著‘客戶節(jié)’把積分兌了吧！”理財經理黃婷發(fā)現客戶朱先生線上還有積分，順勢給他介紹了“客戶節(jié)”活動。朱先生手頭正有140萬元閑置資金，聽到有權益活動，便馬上將資金存入郵儲銀行。“你們郵政的活動真是多呀！我下個月又有400萬元到期，到時候再來存。”朱先生笑著說道。

　　目標引領　比學趕超

　　跨年度營銷活動開展以來，湖州市郵政分公司開展“分組PK”主題活動，以此推進業(yè)務快速發(fā)展。每日晨會，朱健飛帶頭盤點前一日業(yè)績，分享伙伴們營銷成果，通過學習其他網點的優(yōu)秀經驗，及時解決網點員工在營銷過程中遇到的難點痛點問題，并將目標細化為每日的行為量，鼓勵大家走進商圈、社區(qū)等開展外拓營銷。泰安路營業(yè)所“比學趕超”氛圍愈發(fā)濃厚，團隊協作默契度顯著增強，網點的業(yè)績和員工個人業(yè)績也實現“雙提升”。

　　團隊強，業(yè)務興。泰安路營業(yè)所員工積極落實“每日復盤、每周調度、每月對標學習、每季總結分析”的工作模式，形成了奮發(fā)向上的良好局面。