郵政員工與當地合作社負責人在大櫻桃基地進行現場直播。　□李雯婭　攝

　　隨著氣溫升高，山東各地大櫻桃陸續上市，煙臺、泰安、濰坊等地的大櫻桃市場也迎來了一年中最熱鬧的時節。“郵政EMS服務很到位，時限也短。今年郵政還跟著我們到濰坊、煙臺等多個產區倉庫發貨，現場的處理能力很強、出貨速度很快，出現問題還為我們及時解決。”鮮果電商老板李先生對今年郵政EMS提供的櫻桃寄遞服務贊不絕口。

　　為了給廣大櫻桃種植戶提供從銷售推廣、收寄運輸到金融支撐、客服保障的全產業鏈服務，山東郵政創新構建了“極速鮮”全產業鏈生態“山東模式”，為鄉村振興注入了新的活力。

　　通過多角度宣傳，擦亮郵政服務鄉村振興招牌。新鮮度是大櫻桃的生命，一旦錯過它嬌嫩水靈的階段，這一汪果肉便很難賣出好價錢。為了保證櫻桃在運輸過程中的新鮮度，早在年初，山東郵政就著手積極策劃、優化新一季的櫻桃寄遞服務方案。一方面，與當地政府部門聯合舉辦了12場“櫻桃發布會”，宣傳推廣郵政助力鄉村振興的新舉措，提升郵政品牌影響力。另一方面，為方便群眾寄遞，山東郵政廣泛設立服務站點，全省站點總數超過1500個，并面向當地農戶、商家量身定制服務方案，提供“紙箱+泡沫箱+吸水紙+冷媒+專用膠帶+極速鮮膠貼”包裝服務，確保櫻桃安全、快速運輸，依托寄件寶，實現便捷、高頻、深度觸達當地農戶。

　　通過“大兵團”聯合，打造郵政服務鄉村振興全生態鏈條。為了集中能力、集中資源服務好當地櫻桃市場，山東郵政創新跨區“大兵團作戰”模式，由省分公司統一調配精銳力量，深入櫻桃主產區設立服務點，通過“五個統一管理”機制，合力服務主產區，暢通農產品上行通道。市內組織跨區“小兵團”，由各市分公司統一指揮，抽調優秀人員進駐櫻桃產區，進行客戶服務幫扶。持續提升服務鄉村振興的能力，推行“直播+寄遞”協同模式，寄遞與渠道平臺部門聯動，組織17個市分公司的18個直播團隊在多平臺直播，解決農戶銷售難和物流難問題。同時，山東郵政依托資源稟賦和多專業協同優勢，開展了“電商直播+金融服務+寄遞”的一體化服務，進一步打造全生態服務鏈條。

　　通過高標準運行保障機制，提升郵政服務鄉村振興品質。在網絡運行層面，采取前置分流策略，實施動態配量直發，確保寄遞時效，構建“冷鏈+郵航+民航+高鐵”的多元化運輸網絡。對于高價值郵件優先采用航空運輸；預冷處理的櫻桃郵件采用冷鏈多點發運、動態配量直發，確保高效配送。在管控保障方面，集團公司設立山東大櫻桃“四星級聯動保障群”，專人督導問題郵件處理，確保流通順暢。同時，山東郵政設立了全省統一櫻桃客服中心，實行全程跟單、實時預警、主動服務和快速響應；開通快速賠償通道，確保4小時內完成理賠，讓果農無憂。櫻桃產銷旺季，每天會有30余架郵航專機將煙臺大櫻桃從南京運往全國各地，日均運能近百噸。