“到郵政辦社保卡，不僅速度快，還享受客戶權(quán)益。郵政好貼心呀！”日前，在湖北省棗陽市吳店郵政支局廳堂內(nèi)，劉女士拿著剛剛辦好的社保卡，又在郵政員工的推薦下，存了一筆15萬元存款，并當場獲取了一次客戶權(quán)益。

　　自政銀合作啟動以來，棗陽市郵政分公司始終堅持“以客戶為中心”的理念，用專業(yè)服務(wù)加快推進社保卡擴面提質(zhì)，將換卡服務(wù)做細做優(yōu)，實現(xiàn)了“一次辦理，無需重復跑路”“一網(wǎng)通辦，即辦即領(lǐng)”。截至6月24日，全市27個郵政金融網(wǎng)點全部開通了社保卡辦理服務(wù)，發(fā)放社保卡6500張。

　　棗陽市分公司將社保卡項目作為“一把手工程”，總經(jīng)理擔任“首席聯(lián)絡(luò)員”，帶隊拜訪市人力資源和社會保障局，介紹郵政服務(wù)優(yōu)勢；各支局主動拜訪當?shù)厣绫Ｖ行模c社保中心關(guān)鍵人員建聯(lián)，獲取社保中心支持，引薦客戶到郵政大廳辦理社保卡業(yè)務(wù)。通過縣分公司、網(wǎng)點兩級聯(lián)動建聯(lián)，社保部門增強了對郵政的了解和信任，形成了共同推進社保項目的合力。

　　為確保社保卡辦理速度和效率，棗陽市分公司分別在城區(qū)和農(nóng)村設(shè)置兩個社保場景，全力打造“15分鐘人社政務(wù)服務(wù)圈”，開通了社保卡辦理綠色通道，打造專人專窗，提供集社保卡申領(lǐng)、掛失補辦、密碼重置修改、社保功能激活等于一體的全口徑人社業(yè)務(wù)，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦、即辦即領(lǐng)，為客戶提供全程貼心服務(wù)。

　　在城區(qū)，該分公司為批量辦理社保卡的企事業(yè)單位和社區(qū)提供上門收集資料、制卡后送卡上門的服務(wù)；在農(nóng)村，由網(wǎng)點主動與村委會溝通，積極做好整村推進工作，統(tǒng)一為村民制卡換卡。同時，客戶如果在廳堂內(nèi)激活社保卡并疊加手機銀行、快捷綁卡、e權(quán)益認證等業(yè)務(wù)，還可參加“一分換購”活動，獲得精美禮品一份；微信綁定社保卡可獲得一張電子消費券，去指定購物場景消費能享受滿減服務(wù)。