梧州市分公司開展營銷活動，朱哲給客戶遞上熱水。

　　他十年磨一劍，在平凡崗位上，創(chuàng)造了不平凡的“朱哲速度”；他用心用情服務客戶，以熱情周到的服務和精湛技能成為業(yè)界標桿。他就是廣西壯族自治區(qū)梧州市郵政分公司城區(qū)寄遞事業(yè)部南環(huán)攬投部攬投經(jīng)理朱哲。

　　“以前，大部分業(yè)務都是攬投證件、信件，現(xiàn)在，快遞郵件什么物品都有。”朱哲說，隨著網(wǎng)購興起，客戶需求多元化，對投遞員的素質要求也越來越高。

　　2010年，朱哲進入梧州市郵政分公司，成為一名郵政快遞攬投員。為了盡快適應崗位，朱哲在認真做好日常攬投工作的同時，總是抓緊時間，苦練郵政快遞技能，被譽為廣西梧州“手速最快”的快遞小哥。通過不斷提高自己的業(yè)務技能和知識水平，朱哲于2017年取得快遞業(yè)務員中級資格；2019年，作為廣西郵政行業(yè)代表隊的一員，朱哲一路闖關斬將，進入第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽全國總決賽。在技能操作比賽環(huán)節(jié)，選手們要在10分鐘之內，在眾多的收寄物品中找出隱藏的禁限寄品，并將符合寄遞要求的物品合規(guī)打包。檢查交寄物品完好性、使用葫蘆膜包裹物品、使用膠帶固定、裝入包裝箱、填充空隙、封箱……所有動作一氣呵成。憑借精湛的專業(yè)技能，最終，朱哲獲得了“第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽全國總決賽”快遞員職業(yè)個人三等獎。同時，通過與隊友的團結協(xié)作、緊密配合，奪得了團隊優(yōu)勝獎。“要想成為本職工作的行家里手，既要有‘一輩子干一件事’的執(zhí)著，也要不斷學習本領、磨礪技能、增長才干。”朱哲說。

　　從技術能手到技能教練，從個人技藝的精湛展現(xiàn)到言傳身教的師傅帶徒，在積累了豐富的實踐經(jīng)驗后，朱哲積極發(fā)揮技能人才的傳承作用，采取以業(yè)帶訓、操作要領講解及實踐通關等方式，發(fā)揮“傳幫帶”作用。2022年，他牽頭成立了朱哲勞模創(chuàng)新工作室，帶領工作室成員，與時俱進、嘗試探索、攻堅克難，通過組建專投隊伍、建立工作溝通群、實行“三天五投”，兌現(xiàn)“郵政多跑腿，群眾少走路”的便民承諾；他還組織工作室成員研究、提升技術技能，破解農產品、生鮮品在包裝和寄遞過程中遇到的各種問題，致力于服務鄉(xiāng)村振興，為郵政高質量發(fā)展作貢獻。

　　憑借精湛技能、熱情服務和“一輩子干一件事”的執(zhí)著，朱哲先后獲得“梧州工匠”“西江青年先鋒”“廣西工匠”、廣西五一勞動獎章和全國五一勞動獎章等榮譽，當選為中國工會第十八次全國代表大會代表。今年7月，他被評為集團公司“優(yōu)秀員工”。

　　榮譽加身，朱哲卻不忘初心。他說：“普遍服務是中國郵政的生存之本和價值所在，是中國郵政的‘根’。我們作為基層投遞員，一定要把普服的‘根’扎下去，讓郵政服務融入人民群眾的生活，服務群眾、方便群眾。”