近日，國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局通報2023年度消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價結(jié)果，中郵保險重慶分公司在重慶市同類機構(gòu)評定中取得最高分、獲評行業(yè)最高評級，勇奪“雙第一”佳績，連續(xù)兩年獲評重慶地區(qū)消保監(jiān)管評價行業(yè)第一。

　　近年來，中郵保險重慶分公司堅持全流程消保工作機制，壓實消保主體責任，深化全員消保意識，推進消保工作規(guī)范化、特色化、常態(tài)化開展。該分公司將“客戶滿意”作為衡量消保管理、投訴管理工作的成效標準；緊緊圍繞“方案為先、部門指導(dǎo)、協(xié)同實施、完善存檔”的消保工作主線，建立措施明確、責任到部門、責任到人的消保工作方案，著力構(gòu)建全方位、多層次的消費者權(quán)益保護體系；大力提升全員對消保工作重要性和復(fù)雜性的認識，堅持“制度落實”“責任落實”“措施落實”，確保消費者享受到更加便捷、高效、安全的保險服務(wù)。