“雙11”已步入第16個年頭。針對今年“雙11”同時刷新“最早”和“最長”兩項紀錄，呈現(xiàn)出的新特點，集團公司確立“強能力、提規(guī)模，強營銷、提份額，強運營、提時限，強服務、提形象”的“四強四提”總目標，進一步做好“雙11”旺季經(jīng)營生產(chǎn)工作。

　　今年以來，郵政寄遞進一步夯實高質(zhì)量發(fā)展基礎，為應對“雙11”旺季積蓄力量。從自身發(fā)展看，電商標快加速發(fā)展，提升了旺季中高端電商競爭能力；快包業(yè)務“產(chǎn)糧區(qū)”快速增長，實現(xiàn)集約化規(guī)模化發(fā)展；逆向物流市場高速發(fā)展，激發(fā)退換貨業(yè)務增長動力；收寄效率快速提升，營攬能力得到有效改善；出臺政策組合拳，賦能基層提升競爭能力。從競爭能力看，時限水平不斷提升，目前，特快次日遞率提升1.2％、省際郵件次日遞率提升7.3％、快包T+3日遞率提升6.8％、省際郵件T+3日遞率提升8.1％。通過深入推進“六大改革”，處理中心、運輸、投遞成本持續(xù)壓降，改革取得顯著成效。從客戶體驗看，服務質(zhì)量持續(xù)提升，“四確保”“六嚴禁”達標提質(zhì)。

　　“雙11”期間，集團公司將堅持以“兩大靶向法”為牽引，以“五知”工作方法為抓手，通過重點落實優(yōu)化時限標準，狠抓過程管控，提升郵件時限；提升運營能力，確保全網(wǎng)暢通；強化客服保障，優(yōu)化客戶體驗；壓實主體責任，確保安全生產(chǎn)等12項措施，全力以赴打好“雙11”戰(zhàn)役。