在浙江義烏中醫(yī)院郵政中藥快遞服務點，工作人員為前來就醫(yī)的患者提供寄遞服務。　□趙舒利　攝

　　“我平常住在鎮(zhèn)上，但是父母都住在村子里，帶他們?nèi)ヌ酸t(yī)院不容易，老年人出門就怕磕了碰了。現(xiàn)在只需要填個郵政快遞單，煎好的中藥就能送到我父母家門口，省得我們來回跑，也不用折騰老人了，還比自己上門去拿要快。”12月2日，剛在浙江省溫州市平陽縣中醫(yī)院中藥房窗口登記了郵寄信息的陳先生說，他還能在線上實時查詢中藥物流信息和配送進度，心里更加踏實，再也不用到處問了。

　　醫(yī)療共同體（以下簡稱“醫(yī)共體”）作為浙江省醫(yī)改的重要成果，推動了代煎藥房的建設和普及，大大減輕了患者自行煎藥的負擔，同時也為中藥寄遞服務提供了高質(zhì)量的源頭保障。

　　浙江省郵政分公司積極落實浙江省衛(wèi)健委、浙江省中醫(yī)藥管理局對于中醫(yī)藥服務現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的要求，通過省、市、縣三級聯(lián)動，依托區(qū)域內(nèi)醫(yī)共體和代煎藥房，探索出了一條具有浙江特色的中藥寄遞服務新路子。省級層面，郵政企業(yè)制定中藥項目標準化服務方案及專項獎勵方案，明確了中醫(yī)藥寄遞服務的目標和方向；市級層面，郵政企業(yè)負責對省市重點中醫(yī)院、代煎飲片企業(yè)進行開發(fā)，打造標桿示范項目點，制定落實地區(qū)內(nèi)配送運輸規(guī)劃；縣級層面，郵政企業(yè)側(cè)重于對縣級中醫(yī)院、區(qū)域內(nèi)醫(yī)共體的開發(fā)，確保末端醫(yī)院覆蓋，服務惠及基層。這種三級聯(lián)動機制有效保障了中藥寄遞服務的順利開展。

　　浙江各級郵政企業(yè)與醫(yī)共體、代煎藥房緊密合作，安排人員進駐服務，進行藥品核對、封裝、收寄，不斷升級優(yōu)化中藥寄遞服務流程和包裝標準，確保中藥在運輸過程中的安全性。同時，在部分重點區(qū)域還利用大數(shù)據(jù)分析，建立同城網(wǎng)絡，優(yōu)化配送路線，縮短配送時間，開通綠色理賠通道，對于“問題郵件”第一時間妥善處理，大大提高了患者滿意度。此外，針對偏遠地區(qū)或特殊需求患者，還提供電話預約、上門簽收等定制化服務，進一步提升服務的靈活性。

　　郵政與醫(yī)共體、代煎藥房的合作，顯著提升了中藥寄遞服務的便捷性和可及性。患者只需在醫(yī)院完成就診和處方開具，即可選擇中藥寄遞服務，無需再為取藥而奔波。這不僅節(jié)省了患者的時間和精力，也減輕了醫(yī)院的壓力，提高了醫(yī)療資源的利用效率。同時，也讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容下沉，讓群眾在基層就可享受到同等醫(yī)療服務，緩解群眾看病難、看病貴的問題。

　　目前，浙江省分公司已與全省100余家縣級醫(yī)院（醫(yī)共體、代煎藥房）開展合作，積累了末端藥品寄遞的寶貴經(jīng)驗。在中藥飲片的基礎上，該分公司還延伸了養(yǎng)生茶飲、防疫茶飲、中醫(yī)香囊、養(yǎng)生藥膳等多樣物品的寄遞，并依托縣級醫(yī)院將寄遞服務拓展至其服務范圍內(nèi)的衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心，實現(xiàn)雙方共同成長發(fā)展。