河北省灤州市地處環(huán)京津、沿渤海“黃金腹地”，交通便利，擁有省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。得益于當(dāng)?shù)刎S富的自然資源，每年該市礦產(chǎn)開發(fā)和鋼鐵產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占當(dāng)?shù)厣a(chǎn)總值的一半以上。為了更好地服務(wù)灤州市鋼鐵行業(yè)發(fā)展，灤州市郵政分公司和郵儲銀行灤州市支行協(xié)同推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，郵銀一把手帶頭營銷，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的突破發(fā)展。

　　主要做法

　　（一）建立專班推動機(jī)制。以“專班、專人、專推”的組織形式推動公司業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。灤州郵銀成立專項(xiàng)協(xié)同小組，由灤州市分公司一把手任組長，灤州市支行行長任副組長。協(xié)同小組針對客戶提出的問題第一時間溝通解決，確保小問題不過夜、大問題及時向上級單位請示，盡快解決，通過服務(wù)提升企業(yè)競爭力。同時，一把手以上率下、帶頭營銷，與有良好社會資源、溝通和營銷能力強(qiáng)的骨干人員形成發(fā)展合力，組建公司業(yè)務(wù)營銷專班，齊心協(xié)力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　（二）重點(diǎn)客戶重點(diǎn)維護(hù)。加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的營銷，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)余額增長。一是加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶、關(guān)鍵人物的營銷，及時了解重點(diǎn)企業(yè)資金變動情況，包括資金流動、變動原因、后續(xù)資金回籠等情況，盡最大可能挽留客戶，保證重點(diǎn)客戶的穩(wěn)定性。二是結(jié)合重點(diǎn)客戶需求，制定個性化維護(hù)方案，將重點(diǎn)客戶的維護(hù)工作落在實(shí)處，全面覆蓋，提升客戶滿意度。

　　（三）明確發(fā)展支撐措施。明確公司業(yè)務(wù)費(fèi)用支撐標(biāo)準(zhǔn)，一是給予所轄分公司資金支撐，用于開拓新客戶、維護(hù)老客戶，夯實(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)；二是給予員工營銷發(fā)展獎勵，充分激發(fā)員工開展?fàn)I銷工作的積極性。

　　（四）持續(xù)強(qiáng)化溝通協(xié)作。郵銀雙方實(shí)行客戶開發(fā)“雙報備”制度，即縣級分公司成功開發(fā)客戶后，要同時向郵儲銀行和郵政分公司金融部報備。如基層單位在客戶開發(fā)過程中遇到問題，上級郵政分公司和郵儲銀行要及時協(xié)調(diào)解決，降低基層的業(yè)務(wù)發(fā)展難度。

　　項(xiàng)目成效

　　目前，灤州市分公司向?yàn)粗菔兄幸]公司存款月日均11.28億元，今年新增5.82億元，列全省郵政首位。下一步，灤州郵銀將進(jìn)一步深挖企業(yè)需求，在公司授信、產(chǎn)業(yè)鏈、票據(jù)等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，增強(qiáng)客戶黏性。（郵儲銀行代理金融管理部提供）