“多虧了你們認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練，爭(zhēng)分奪秒幫我挽回資金，為郵儲(chǔ)銀行高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊！”1月20日，永興縣市民王女士為郵政儲(chǔ)蓄銀行郴州永興縣支行送上的錦旗，感謝該支行成功攔截電信詐騙，防止她1700萬(wàn)元損失。該筆成功攔截的電信詐騙涉及的金額系近年來(lái)郴州轄內(nèi)成功攔截的最大一筆。

　　1月14日下午，王女士接通了一個(gè)陌生電話，稱(chēng)王女士有一份免費(fèi)的“百萬(wàn)保障”到期需續(xù)繳保費(fèi)，對(duì)方以取消保障為名，誘導(dǎo)王女士登錄其發(fā)的鏈接網(wǎng)站，下載聊天軟件，交談過(guò)程中，王女士毫無(wú)防備地透露了個(gè)人銀行卡號(hào)、密碼等關(guān)鍵信息。事后，王女士驚覺(jué)自己可能遭遇電信詐騙，立即電聯(lián)郵儲(chǔ)銀行郴州市分行。該行第一時(shí)間啟動(dòng)反電詐應(yīng)急預(yù)案，迅速召集相關(guān)人員返崗，對(duì)王女士的賬戶(hù)進(jìn)行停用管控，并登錄行內(nèi)系統(tǒng)查詢(xún)大額賬戶(hù)變動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)王女士分別有一筆1200萬(wàn)和一筆500萬(wàn)的大額理財(cái)被贖回。

　　該行工作人員立即向上級(jí)行匯報(bào)，并連夜驅(qū)車(chē)趕到王女士家中，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況斷定是詐騙分子在后端遠(yuǎn)程操作轉(zhuǎn)移客戶(hù)資金后，該行工作人員當(dāng)即凍結(jié)客戶(hù)賬戶(hù)、關(guān)閉王女士銀行卡的線上便捷支付、轉(zhuǎn)賬等功能，在事發(fā)1小時(shí)內(nèi)穩(wěn)住了局面，徹底切斷詐騙分子轉(zhuǎn)移客戶(hù)資金的路徑，成功挽回了客戶(hù)的損失。

　　近年來(lái)，人民銀行郴州市分行持續(xù)深化涉詐“資金鏈”治理，堅(jiān)持預(yù)防為主，防堵結(jié)合，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)加大人員培訓(xùn)力度，提升金融反詐的警惕性和責(zé)任心，有效識(shí)別群眾受騙涉詐風(fēng)險(xiǎn)，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)開(kāi)展?jié)撛谑芎θ祟A(yù)警勸阻，幫助群眾識(shí)破騙局套路，牢牢守住“錢(qián)袋子”。2024年來(lái)，郴州轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)勸阻潛在受害人467人，幫助群眾避免資金損失2347.52萬(wàn)元。

　　“當(dāng)前，打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪依然是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，下一步，我們將持續(xù)把‘強(qiáng)化員工反詐意識(shí)、加強(qiáng)公眾宣傳教育、深化警銀協(xié)作機(jī)制’融入工作日常，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和防范機(jī)制，有效地遏制電信詐騙案件的發(fā)生，為維護(hù)金融秩序穩(wěn)定和社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。”郵儲(chǔ)銀行郴州分行主要負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　臨近春節(jié)，人民銀行郴州市分行聯(lián)合郴州市反詐中心，以“支付惠民生、宣傳進(jìn)萬(wàn)家”為主題，組織轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)連續(xù)舉辦多場(chǎng)金融反詐知識(shí)宣傳，通過(guò)線上專(zhuān)題宣傳、短信“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”宣傳、現(xiàn)場(chǎng)“面對(duì)面”宣傳等方式，持續(xù)提示社會(huì)群眾妥善保管自己的銀行卡和密碼，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。