春節期間，大運河畔的郵儲銀行北京通州區運河商務區支行張燈結彩，在網點大屏幕上，蛇年生肖電子玩偶送新春祝福、聊理財產品，將年味值直接拉滿。

　　作為郵儲銀行北京分行首家鴻蒙生態銀行，運河商務區支行以其十足的科技智能感，成為周邊居民及游客的打卡地。

　　進門處放置的多語種AI透明屏翻譯設備，雙面觸控、透明顯示、多語種即時翻譯，再加上旁邊的“郵你相伴”智慧屏及主題形象展示曲面屏等，一下子把人拉入智能化爆棚的世界。

　　記者剛用身份證在鴻蒙智能叫號機上取到號，就有客戶經理迎上前來，引導記者來到鴻蒙ITM設備前辦理業務，并為記者推薦相關金融產品。原來在客戶取號時，到店信息即同步傳輸到客戶經理佩戴的手環上，客戶經理隨即第一時間接待客戶。

　　相較于傳統的ITM，鴻蒙ITM顯得更加簡潔，更加輕型化。記者想查一下余額，無須插卡，直接把卡片放在感應區就可以，操作非常簡單。屏幕還有遮擋，保護了客戶隱私。

　　家住附近的王女士是郵儲銀行的客戶。“00后”的她更愿意和電子設備互動，用指尖的點擊和滑動來體會金融服務細膩的觸感。

　　“郵你相伴”智慧屏針對人的不同發展階段，融入教育、創業、結婚、養老等多種生活場景，并有針對性地提供多元化個人理財服務；AI大模型數字人一體機，不僅可以查詢天氣、股市等日常信息，還可以進行政策解讀、業務咨詢、產品推薦等，道一聲“小郵同學”就可與之互動，這些都顛覆了王女士對銀行的固有印象。

　　更讓王女士驚喜的是，鴻蒙生態銀行除提供人機互動的新體驗外，還能提供跨設備操作的協同感。客戶經理在王女士取號等待時，用手中的鴻蒙平板電腦將郵儲銀行的產品信息投射到大屏幕上，與她進行深度交流。“數智化的感覺帶給我的體驗非常新穎。”王女士對記者說。

　　鴻蒙生態銀行帶給客戶的不再是單一的業務辦理體驗，而是一種科技感十足、互動性極強的智能化體驗。“鴻蒙生態銀行可以實現叫號機、智能手環、平板電腦等設備的互聯互通、無縫協同，便于向客戶提供業務咨詢和引導。按照系統指引，客戶最終通過ITM進入郵儲銀行的操作系統，完成查詢、轉賬等交易。”北京分行運營管理部的徐倩蓉介紹說。

　　記者還了解到下一步郵儲銀行的智慧服務場景將更加便捷、智能：客戶通過手機等智能終端隨時隨地觸發金融需求，大數據精準將客戶的需求推送至最近的郵儲銀行網點。隨后，“鴻蒙智行”自動駕駛汽車安全接送客戶到網點。踏入大堂，客戶經理的鴻蒙手環即時響應，開啟專屬服務，手持鴻蒙PAD推送個性化金融產品至智慧營銷屏，通過多媒體全方位展示。最終，通過ITM設備，客戶輕松完成業務辦理。記者相信，這一天很快就會到來。