春節期間，馬鑫來到阿城區新興村的便民超市上門取件。　□冷美良　攝

　　“您好、往前走、往左拐、往右拐”這11個字，春節期間，黑龍江省哈爾濱市郵政分公司道里區攬投部攬投員王傳艷每天要重復無數遍。她負責的區域是哈爾濱市最繁華的區域——中央大街，這里每天有成千上萬的游客，給絡繹不絕的游客指路已成為王傳艷的習慣。每當游客夸贊郵政投遞員“真好”時，她都會深深地鞠上一躬。

　　別看王傳艷是一名女投遞員，卻“巾幗不讓須眉”。今年是她在郵政工作的第15個年頭，也是她連續第15個春節堅守工作崗位。

　　王傳艷的段區商圈商戶多、單量大、范圍廣，她帶著滿滿的熱情穿梭于服務區域中，每天要走幾萬步。熱情的服務與走訪讓客戶都變成了她的朋友。“客戶信任我，也信任郵政。”過年期間，王傳艷在段區內鋪設了12臺寄件寶機器，方便游客把哈爾濱的土特產、自己心儀的禮物及時寄出。

　　王傳艷所在的道里區攬投部共有員工32人，負責中央大街周邊客戶的黨報黨刊、快遞包裹等投遞服務。今年春節期間，郵件量由平時的3000多件猛增至近7000件。

　　攬投員馬鑫負責哈爾濱市阿城區部分區域的攬投工作，這是他在攬投崗位上度過的第5個春節。今年春節期間，馬鑫堅守在郵路上，除了保障大量年貨郵件的投遞，還攬收了許多游客寄出的包裹。為了保障郵件及時得到處理，每天清晨6點，室外溫度仍然在零下20多攝氏度時，馬鑫就來到攬投部，將前一天晚上整理好的郵件裝上郵車。

　　“您好，是郵政嗎？我想郵寄幾個包裹到上海。”2月1日9點，接到攬收電話后，馬鑫剛好在附近投遞郵件，他第一時間趕到收寄地址。春節期間，來自上海的游客劉先生和家人來到永樂村探訪親戚。臨別時，親人們將一包包的家鄉土特產送到劉先生手中。永樂村遠離縣城，交通不便。得知郵政推出了“上門取件”服務后，劉先生十分開心，終于不用拖著大包小裹趕路了。

　　“我沒想到郵政的服務如此周到，工作人員的熱情和專業讓我感受到了家的溫暖。”游客劉先生由衷地稱贊道。隨著春節期間的行李寄遞、特產郵寄等需求迅速增加，哈爾濱市分公司在農村地區推出了“上門取件”等便捷服務，為游客提供溫暖又高效的春節物流寄遞保障。

　　阿城區攬投部負責人曹學軍說：“春節期間，從寄送家鄉特產到旅游行李，哈爾濱郵政以創新的舉措推出各種便捷高效服務，使游客的春節旅行更加無憂。目前，阿城區快遞包裹、特快郵件、特快包裹日均進口量達2萬件，攬收郵件量日均近1700件。”

　　把每件郵件安全送達客戶手中，讓每份溫暖及時得到傳遞。與王傳艷和馬鑫一樣，無數郵政攬投員在春節期間奔走在廣袤的黑土地上，在傳遞幸福的郵路上前行。