3月20日，安徽警郵“視頻辦”服務(wù)在合肥率先上線運(yùn)行。這一服務(wù)通過(guò)無(wú)縫對(duì)接12123語(yǔ)音外呼工作，成功構(gòu)建郵政線上代辦業(yè)務(wù)的閉環(huán)體系，以技術(shù)創(chuàng)新打通便民“最后一公里”。上線辦理業(yè)務(wù)的王女士點(diǎn)贊道：“通過(guò)視頻10分鐘就補(bǔ)辦了車輛登記證書，還能直接郵寄紙質(zhì)版本，再也不用請(qǐng)假跑辦事大廳了。”

　　據(jù)了解，該服務(wù)目前覆蓋機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)和駕駛證業(yè)務(wù)，駕駛?cè)送ㄟ^(guò)網(wǎng)上車管所與工作人員“面對(duì)面”視頻通話，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程核驗(yàn)、遠(yuǎn)程收集資料、遠(yuǎn)程受理，由原來(lái)的“人機(jī)對(duì)話”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭斯ひ粚?duì)一”模式，可實(shí)時(shí)提問(wèn)、解答，無(wú)須重返窗口，10分鐘內(nèi)即可完成駕駛證換領(lǐng)等10項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，較傳統(tǒng)流程壓縮70％的時(shí)長(zhǎng)。用戶只需打開(kāi)支付寶搜索“合肥網(wǎng)上車管所”小程序，選擇“視頻辦窗口”模塊進(jìn)入，即可開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，然后根據(jù)頁(yè)面提示填寫業(yè)務(wù)辦理所需信息并上傳對(duì)應(yīng)的影像化材料，點(diǎn)擊“提交資料”按鈕，等待視頻連線。用戶接入視頻通話后，工作人員將遠(yuǎn)程審核辦理業(yè)務(wù)，辦好的證件通過(guò)郵寄方式送至用戶手中。從安全性來(lái)說(shuō)，“視頻辦”模式采用分布式賬本技術(shù)對(duì)視頻對(duì)話全程加密存證，電子簽名同步綁定公安部門數(shù)據(jù)庫(kù)，確保每筆業(yè)務(wù)可追溯、防篡改，已通過(guò)國(guó)家信息安全三級(jí)等保認(rèn)證。