徐州市郵政分公司堅(jiān)持把倉(cāng)配集一體化作為“打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)黏客增客”的重要抓手，以降本增效為前提、以自主運(yùn)營(yíng)為核心，全面推廣“343”倉(cāng)配集一體化服務(wù)模板，助推快包業(yè)務(wù)發(fā)展提速增效。“以前，自己租倉(cāng)發(fā)貨，不僅維護(hù)成本高，而且旺季經(jīng)常爆倉(cāng)。現(xiàn)在，入駐郵政倉(cāng)，能確保優(yōu)先發(fā)件。去年‘雙11’當(dāng)天，我們的3萬(wàn)單郵件全部準(zhǔn)時(shí)發(fā)出！”與郵政合作8年的某商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人談到倉(cāng)配集模式時(shí)給予了充分肯定。

　　2024年，徐州郵政加大集群市場(chǎng)布局力度，針對(duì)當(dāng)?shù)仡^部電商、集群客戶等，制定精準(zhǔn)服務(wù)方案，通過(guò)租金減免、資費(fèi)優(yōu)惠、旺季馳援等措施，提升入駐率。在銅山、賈汪等重點(diǎn)“產(chǎn)糧地”，通過(guò)復(fù)用、合作等方式建倉(cāng)，為規(guī)模客戶提供入倉(cāng)服務(wù)，提升市場(chǎng)占有率。同時(shí)，徐州郵政為關(guān)鍵品牌客戶提供定制化倉(cāng)儲(chǔ)、配送等服務(wù)，協(xié)助客戶建立倉(cāng)儲(chǔ)直播間，提升發(fā)貨效率，降低物流成本。在引入高效客戶的基礎(chǔ)上，徐州郵政優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)空間布局和加大設(shè)備投入力度，動(dòng)態(tài)調(diào)整熱賣產(chǎn)品揀貨路徑，推進(jìn)現(xiàn)有存量倉(cāng)提檔升級(jí)，全力提升坪效水平和客戶滿意度。

　　“被評(píng)為一類倉(cāng)不僅是榮譽(yù)，更意味著要承擔(dān)起集群樞紐功能。現(xiàn)在，本地集群市場(chǎng)及周邊的輕小件都在這里集包，極大地提升了郵件處理效率和客戶滿意度。”沛縣郵政分公司寄遞市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人宋桄全對(duì)打造倉(cāng)配集中心倉(cāng)深有感觸。

　　徐州郵政采取“市專業(yè)標(biāo)桿倉(cāng)+5縣處理中心倉(cāng)+2區(qū)產(chǎn)糧地倉(cāng)”的總分布局法，構(gòu)建起倉(cāng)配集一體化服務(wù)體系。市區(qū)層面，在做好存量倉(cāng)配工作的基礎(chǔ)上，與當(dāng)?shù)匚锪鲌@創(chuàng)新合作。由物流園提供倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地，郵政提供配貨與集包服務(wù)，在共同服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻舻耐瑫r(shí)，更好地吸引外地意向客戶。2024年，與物流園合作倉(cāng)配集項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)快包收入超700萬(wàn)元。縣域?qū)用妫钥蛻魝}(cāng)配需求為導(dǎo)向，以成本最優(yōu)為路徑，通過(guò)騰地、擴(kuò)租等一系列方式，打造本地倉(cāng)配集集約化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助力快包業(yè)務(wù)黏客增客、增收增效。

　　徐州郵政注重定制差異化方案，以打造產(chǎn)品優(yōu)、信用優(yōu)、效益優(yōu)的“三優(yōu)”倉(cāng)為導(dǎo)向，采取“一客一議”策略，根據(jù)產(chǎn)品類別、重量的差異，定制個(gè)性化客戶開(kāi)發(fā)方案，通過(guò)分重量、分路向精細(xì)化確定快包資費(fèi)策略，提升客戶發(fā)件量及市場(chǎng)份額。

　　此外，徐州郵政還建立了“客戶經(jīng)理開(kāi)發(fā)維護(hù)、服務(wù)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌落地”的項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目全流程的高效管理。在旺季高量期增加倉(cāng)儲(chǔ)、集包工作人員，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)安排專人駐場(chǎng)，采取主動(dòng)客服實(shí)時(shí)跟蹤?quán)]件情況，確保倉(cāng)內(nèi)郵件攬得盡、發(fā)得出、有保障，確保量質(zhì)匹配。通過(guò)這一系列舉措，有效提升了倉(cāng)儲(chǔ)整體運(yùn)營(yíng)效率，確保了客戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。