周慶水向網點周邊商戶宣傳業務。
時光為證,初心如磐。從青澀的“綠衣青年”到兩鬢染霜的“郵政老兵”,從鄉鎮儲蓄所的普通柜員到執掌一方業務的“領軍人”,黑龍江省齊齊哈爾市鐵鋒區郵政分公司副總經理周慶水用磨破的郵包、泛黃的工作筆記、遍布城鄉的腳印,譜寫出一曲郵政人的赤子長歌。
躬耕一線 用腳步丈量初心
每天早上7點,當第一縷陽光照在“中國郵政”的招牌上,周慶水早已到崗開始巡查網點。自1996年進入齊齊哈爾郵政以來,周慶水便全身心投入工作。每天提前到崗、最后一個離開,是他近30年來雷打不動的習慣。
在業務高峰期,面對繁重的任務,周慶水主動加班加點。客戶遇到難題時,他總是耐心幫忙,用真誠贏得了客戶的信任。鄉鎮所的服務對象主要是農戶。有一次,一位村民要辦理一筆緊急業務,但因路途遙遠無法前往營業廳。周慶水二話不說,自己開車把村民接到營業廳,耐心指導其填寫單據,辦完業務后又把他安全送回家。這樣的事情,對周慶水來說早已是家常便飯。
然而,工作認真負責、服務熱情周到的背后,是周慶水對家庭的深深愧疚。妻子因難產痛失孩子,他強忍悲痛依然堅守崗位;女兒高考沖刺期間,他忙于工作無暇陪伴。盡管如此,他從未后悔過自己的選擇,因為他深知,企業需要他,群眾需要他。
矢志不渝 用執著詮釋擔當
周慶水從郵電所營業員做起,后來成為梅里斯達斡爾族區郵政分公司經營部負責人,此后又擔任業務主管。這位從基層摸爬滾打出來的管理者,身上有著一種“拼命三郎”的精神。
有一次,周慶水在單位加班時感覺肚子隱隱作痛,但他一心撲在工作上,并未在意。直到晚上9點多回到家,他已疼得直不起腰。妻子趕緊將他送到醫院,醫生診斷為急性闌尾炎,再晚來一會兒就有穿孔的危險,后果不堪設想。術后第二天,有客戶到網點辦理特殊業務,需要周慶水進行指紋授權。周慶水舉著點滴瓶,從醫院趕到單位,堅持為客戶辦完業務才返回醫院。術后第五天,一個鄉鎮營業網點也需要他的指紋授權,他強忍著傷口的疼痛開車下鄉,只為及時處理業務。
周慶水的拼勁不僅體現在對工作的執著上,還體現在對業務的鉆研上。即便是走上了管理崗位,每次開發新業務、開展新活動,他也會廢寢忘食地鉆研,不弄懂決不罷休。
攻堅克難 用實干續寫新篇
2023年7月,周慶水帶著組織的信任與重托,告別熟悉的工作環境,調任鐵鋒區郵政分公司副總經理。面對全新的業務版圖、陌生的團隊以及巨大的經營壓力,這位老郵政人沒有絲毫猶豫。他說:“組織需要我去哪里,哪里就是我的戰場。”通過短短半個月的走訪,12個網點的經營圖譜被他刻進腦海。
到任的第二天,周慶水就一頭扎進基層網點。他的“破冰”方式依舊帶著泥土氣息:網點的晨夕會上總有他的身影,無論是工作部署還是經營復盤,他總能給員工捋出明確的思路和方法;正午烈日下,他還在忙著逐項核對當日保險出單的數據,協調各網點業務工作;周末化身“大堂經理”,在客流高峰時段協助客戶操作智能柜員機;深夜10點的辦公室燈光下,他依然在忙碌工作。他的日程表總是排得滿滿的。作為分管金融、黨建、渠道分銷的“多面手”,周慶水將“現場工作法”貫徹到底。他說:“只要我在網點,大家就感覺有了‘主心骨’,這對員工來說是一種精神上的鼓舞。”這份浸透汗水的耕耘,結出累累碩果。在周慶水的帶領下,2024年,鐵鋒區分公司客戶滿意度達98.56%,刷新了歷史紀錄;他所分管的業務總收入達5101.09萬元,列全市郵政第1;新增儲蓄余額達1.61億元,列全市郵政第1。該分公司全年妥投547.5萬件包裹,投遞及時率達96.88%,列全市郵政第1。
29年的躬身力行,周慶水先后獲得“全國勞動模范”“黑龍江省勞動模范”“中國郵政集團先進個人”等榮譽……站在新的起點,周慶水對未來充滿期待。他說,將繼續以“人民郵政為人民”為宗旨,用實干詮釋擔當,讓郵政服務的溫暖春風吹遍城鄉的每一個角落。