喬金濤常為郵路上的老年客戶讀報讀刊。

　　河南省商丘市郵政分公司投遞員喬金濤長年奔波在單程80多公里的郵路上，服務(wù)300多個投遞點(diǎn)。他25年走過69萬公里郵路，騎壞了9輛自行車、用壞了60多個郵包。他投遞報刊1000萬余份、信件100萬余封，復(fù)活“死信”600多封，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失500多萬元。他攬投包裹366萬多件，妥收妥投率和用戶滿意率均達(dá)100％，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零差錯。25年的投遞路，他僅請了3天婚假，把青春年華全部獻(xiàn)給了郵政事業(yè)。

　　堅定執(zhí)著 重續(xù)戰(zhàn)友情誼

　　2020年3月，喬金濤收到了一封特殊的“尋親信”，寄信人是河北邯鄲的退伍老兵姚光德，收信地址僅模糊標(biāo)注著“商丘市梁園區(qū)孫樓村”，而當(dāng)?shù)赝拇迩f有4個，涉及近8000人。怎么找到收信人寧秀席呢？

　　喬金濤深知信件的重要性，他當(dāng)即行動，采用最笨卻又最扎實(shí)的方法：逐一聯(lián)系梁園區(qū)所有孫樓村的村黨支部書記。對方均一一答應(yīng)幫忙打聽，但卻均無結(jié)果。喬金濤轉(zhuǎn)而從姓氏入手，聯(lián)系到一位姓寧的同學(xué)，最終通過家譜線索聯(lián)系到寧氏家譜會長寧吉慶。在其協(xié)助下，經(jīng)過一番尋找，終于找到了80多歲的寧秀席老人。為確保萬無一失，喬金濤通過電話反復(fù)核實(shí)細(xì)節(jié)。原來，姚光德過去因行政區(qū)劃變更多次寄信被退回，直到偶然得知孫樓村現(xiàn)屬梁園區(qū)，才重燃希望。而這封地址仍不完整的信，因喬金濤的執(zhí)著得以“復(fù)活”，讓兩位耄耋老人跨越360余公里重續(xù)戰(zhàn)友情。

　　拳拳愛心 溫暖整條郵路

　　25年來，喬金濤積極投身志愿服務(wù)，堅持為郵路上的貧困戶、留守兒童和孤寡老人捐款捐物，累計志愿服務(wù)時長達(dá)9600多小時。

　　在商丘市氣象局家屬院內(nèi)住著一位參加過革命的老人，名叫張桂芳。為了讓老人的晚年生活不孤單，喬金濤20多年如一日，有空便陪老人聊天、幫老人做家務(wù)、帶老人看病，這些舉動讓老人感受到了親人般的溫暖。

　　在郵路上，喬金濤還主動幫助村民致富。寧樓村的一位村民有制作粉條的手藝，因受到網(wǎng)購沖擊，生產(chǎn)經(jīng)營陷入困境。喬金濤了解后，主動幫這位村民啟動電商銷售，實(shí)現(xiàn)粉條日發(fā)寄量200—300單，日均收入可達(dá)300元至500元，該村民由此擺脫了貧困，過上了小康日子。郵政投遞員精準(zhǔn)扶貧助推鄉(xiāng)村振興的故事在當(dāng)?shù)貍鏖_。

　　不斷創(chuàng)新 打造“示范郵路”

　　“喬金濤勞模創(chuàng)新工作室”成立后，始終秉持“崇德、敬業(yè)、匠心、卓越”的精神，先后打造了7條“示范郵路”。“愛心郵路”上，幫扶孤寡老人、殘疾人30多人；“扶貧郵路”上，幫扶貧困群眾100多人，助力電商戶增加收入120多萬元；“消防平安郵路”上，義務(wù)為96平方公里范圍內(nèi)約32萬人提供消防安全宣傳服務(wù)，共精準(zhǔn)投遞各類宣傳單29萬份、排查安全隱患120多處，為市民減少損失達(dá)260多萬元；“普法郵路”上，著力打造“遵法守法、攜手筑夢”郵路，惠及群眾達(dá)8萬多人；“創(chuàng)新服務(wù)郵路”為300多戶用戶提供便捷高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收；“紅色郵路”上，開展郵政勞模進(jìn)校園宣講活動20多場，受益師生達(dá)12萬多人；“抗疫郵路”上，全力以赴消除疫情防控安全隱患，惠及群眾達(dá)26萬多人。“示范郵路”直接受益群眾達(dá)100多萬人。

　　面對近幾年包裹量的攀升，在沒有實(shí)現(xiàn)包裹自動化分揀時期，喬金濤創(chuàng)造出“鐘表盤式包裹細(xì)分法”，日均節(jié)約內(nèi)部處理時間2小時，提高了包裹細(xì)分到段的準(zhǔn)確性和工作效率，每年為企業(yè)節(jié)省成本達(dá)30多萬元。

　　喬金濤還積極發(fā)揮“傳幫帶”示范作用，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工們分信排信、數(shù)報套報、名址采集、包裹排道等業(yè)務(wù)技能不斷提升，涌現(xiàn)出30多名業(yè)務(wù)骨干。“喬金濤勞模創(chuàng)新工作室”也被商丘市總工會、河南省國防郵電工會、河南郵政工會、中國郵政集團(tuán)工會等命名為“示范性勞模工匠人才工作室”。