近日，江蘇省泰興市珊瑚鎮(zhèn)八達(dá)村的丁先生將一面錦旗送到了中郵保險(xiǎn)江蘇分公司第七青年理論學(xué)習(xí)小組成員裴冬手中，并激動(dòng)地說(shuō)：“我的子女都在外地，是你們幫我跑醫(yī)院收集理賠資料，讓我很快就收到了理賠款。中郵保險(xiǎn)的服務(wù)真好！”

　　該小組由契約核保崗、理賠管理崗的青年員工組成，自成立以來(lái)，始終堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持政治引領(lǐng)、服務(wù)引領(lǐng)、專業(yè)引領(lǐng)，不斷深化理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐結(jié)合，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，在追光路上持續(xù)前行，用奮斗擦亮青春亮麗底色。

　　學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)　筑牢基礎(chǔ)

　　青年人才要成長(zhǎng)，必須加強(qiáng)理論武裝。該小組堅(jiān)持用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，將習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的二十大精神等作為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，筑牢思想之基。為使理論學(xué)習(xí)更接地氣、更受青年員工歡迎，該小組建立了以理論學(xué)習(xí)為思想基石、以榜樣精神為力量源泉的“兩匯四學(xué)”常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制。其中，“兩匯”即“青年學(xué)習(xí)匯”“青年思享匯”，“四學(xué)”指“線下集中學(xué)、線上隨時(shí)學(xué)、場(chǎng)館實(shí)地學(xué)、研討創(chuàng)新學(xué)”。

　　在持續(xù)學(xué)習(xí)中，該小組成員深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，把不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐、充實(shí)提高作為常態(tài)，形成了學(xué)理論、深思考、勤實(shí)踐的濃厚氛圍。

　　溫暖服務(wù)　愛(ài)心守護(hù)

　　堅(jiān)持學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合、用以促學(xué)，該小組成員充分運(yùn)用學(xué)習(xí)成果，努力推動(dòng)理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作深度融合，把黨的創(chuàng)新理論和各方面業(yè)務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的新方法、新舉措。同時(shí)，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的模范引領(lǐng)帶動(dòng)作用，持續(xù)打造“有溫度的理賠服務(wù)”品牌，用信仰點(diǎn)燃追光路上的航標(biāo)，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)譜寫青春之歌。

　　4月下旬的一天，50歲的張阿姨抱著1歲多的外孫女，將一面寫有“中郵保險(xiǎn)　快速理賠　優(yōu)質(zhì)服務(wù)　溫暖人心”的錦旗送給該小組成員高雅靜。原來(lái)，前不久，張阿姨的女兒因車禍不幸身故，該小組成員第一時(shí)間上門服務(wù)，幫助張阿姨整理、上傳資料。很快，張阿姨就收到了賠付的保險(xiǎn)金。近年來(lái)，該小組先后收到50余面錦旗，每面錦旗背后都有著溫暖守護(hù)的故事。

　　專業(yè)奮進(jìn)　實(shí)現(xiàn)價(jià)值

　　3月的一天晚上，揚(yáng)州市郵政分公司中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部運(yùn)營(yíng)人員陳婷在江蘇分公司核保人員微信群中發(fā)來(lái)一條語(yǔ)音：“網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)安排人員去客戶家里進(jìn)行身份認(rèn)證了，成功后請(qǐng)第一時(shí)間人工核保。”該小組成員、負(fù)責(zé)核保工作的張?chǎng)窝杆僭谌豪锘貜?fù)：“別著急！今晚我們一直都在系統(tǒng)前處理業(yè)務(wù)。”原來(lái)，次日凌晨，中郵保險(xiǎn)某款產(chǎn)品將停售，為了協(xié)同郵銀渠道加快保單業(yè)務(wù)處理工作，該小組成員不停指導(dǎo)各市、縣郵政分公司處理各類問(wèn)題、與作業(yè)中心持續(xù)溝通。當(dāng)天22時(shí)，在大家的通力協(xié)作下，江蘇省郵政分公司最后一單保單完成了人工核保工作。

　　這是該小組持續(xù)注重專業(yè)能力建設(shè)和人才隊(duì)伍培養(yǎng)的縮影之一。近年來(lái)，該小組有7人獲得中保協(xié)核保、理賠中級(jí)資格；2022年，該小組成員參與制定集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化文件《中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司理賠服務(wù)規(guī)范》；2024年，該小組成員開發(fā)的“運(yùn)營(yíng)支撐BOX”服務(wù)工具獲評(píng)中郵保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)條線優(yōu)秀創(chuàng)新成果。

　　追光“郵”我，奮力前行。該小組成員時(shí)而回復(fù)承保咨詢，時(shí)而計(jì)算客戶重疾風(fēng)險(xiǎn)保額，時(shí)而進(jìn)行人工核保；在田間、醫(yī)院、事故現(xiàn)場(chǎng)，他們收集理賠材料，為客戶提供暖心服務(wù)。他們躬身向下扎根，抬頭追光而行，努力向前，步履不停，陽(yáng)光照在他們身上，汗水折射出耀眼的光芒……