隨著2025年高考日益臨近,北京市郵政分公司與市公安局人口管理和基層工作總隊緊密協作,全力為考生保駕護航。自5月28日至6月10日,針對本市戶籍考生因身份證到期、丟失或損壞急需換領、補領的特殊情況,開通身份證辦理綠色通道,北京郵政負責加急證件的郵寄及專遞工作,確??忌皶r拿到證件。
北京郵政制定了精準高效的配送方案:每日上午11點前完成制證的當日遞;當日上午11點以后制證完成后確保次日送達;高考前一天11點至16點及高考期間完成制證的,北京郵政將安排專人進行“一對一”證件投遞,爭分奪秒確保考生當日拿到身份證。
為保障郵寄服務萬無一失,北京郵政建立了完善的服務體系。在客服保障方面,主動客服動態全程跟進郵件軌跡,每日反饋當日寄出郵件的投遞情況,直至所有郵件成功投遞,讓考生和家長隨時掌握郵件動態,安心無憂。在數據交接環節,派出所采集考生收件地址并反饋人口管理和基層工作總隊后,第一時間同步至郵政身份證項目組駐點人員,提前做好詳情單打印、郵件收寄和出口等工作,每一個細節都反復核對,確保郵寄地址準確無誤。