中國郵政廣西分公司2025年客服業務外包采購項目（KWAD5G2025422）更改公告二
廣西科文招標有限公司
中國郵政廣西分公司2025年客服業務外包采購項目（KWAD5G2025422）更改公告二
一、項目名稱：中國郵政廣西分公司2025年客服業務外包采購項目
二、項目編號：KWAD5G2025422
三、采購公告日期：2025年5月30日
四、更改公告日期：2025年6月20日
五、更改內容：
序號 | 原招標文件內容 | 更改內容 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | 第六章 投標文件格式 10.投標人參加本項目其他服務承諾 投標人參加本項目其他服務承諾 一、我司對如下內容作出承諾：
1.我公司將按照招標方的要求，為本項目提供符合國家要求的打包、裝卸按全額增值稅專用發票,稅率：6%，運輸按全額增值稅專用發票,稅率：9%。 | 更改內容詳見附件1：投標人參加本項目其他服務承諾 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | 第六章 投標文件格式 包2投標報價明細表、包2開標一覽表
| 1.更改內容詳見詳見附件2：包2投標報價明細表。 2.更改內容詳見詳見附件3：包2開標一覽表。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | 第二章 招標項目采購需求 包1 （一）定額計件崗計件單價最高限價 外包結算按階梯式業務處理量、單價的計件式結算，具體單價的最高限價如下：
| 第二章 招標項目采購需求 包1 （一）定額計件崗計件單價最高限價 外包結算按階梯式業務處理量、單價的計件式結算，具體單價的最高限價如下：
僅對“在線客服中第二階梯的2.3萬戶（含）-3.1萬戶（含）”；“售后客服中第三階梯的0.50萬件以上”區間的含稅單價最高限價作出更改，其他客服類型的含稅單價最高限價不作更改。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | 投標截止時間：2025年6月23日上午9時整 | 投標截止時間：2025年7月7日上午9時整 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
其余內容不作更改。
六、采購單位：中國郵政集團有限公司廣西壯族自治區分公司
七、發布媒介：中國采購與招標網、中國招標投標公共服務平臺、廣西科文網、中國郵政官方網站以及中國郵政電子采購與供應平臺
八、采購項目聯系人：鄭雄 聯系電話：0771-2023821
采購代理機構：廣西科文招標有限公司
2025年6月20日
附件1：投標人參加本項目其他服務承諾
投標人參加本項目其他服務承諾
一、我司對如下內容作出承諾：
1.我公司將按照招標方的要求，為本項目提供符合國家要求的全額增值稅專用發票,稅率：6%。
投標人名稱(蓋章):
日期: 年 月 日
附件2：包2投標報價明細表
包2投標報價明細表
招標編號：
投標人名稱：
序號 | 服務區域 | 服務內容 | 投標下浮率（%） 報價示例：2% | 預估采購量 | |
1 | 梧州市 | 主動客服 |
| 備注：中標單價=單價最高限價×（1-投標下浮率），單價最高限價詳見第二章。 | 預估采購金額59.84萬元 |
序號 | 服務區域 | 服務內容 | 投標工時上限單價（元/小時） | 投標工時單價（元/小時） | 預估采購量 |
1 | 貴港市 | 綜合疑難工單客服 | 20.57元/小時 |
| 11648小時 |
2 | 河池市 | 27.43元/小時 |
| 4224小時 | |
3 | 賀州市 | 16.73元/小時 |
| 13104小時 | |
注： 1.投標人應按所投標包填寫，報價一經涂改，應在涂改處加蓋單位公章或者由法定代表人或授權委托人簽字或蓋章，否則其投標作無效標處理。 | |||||
法定代表人或授權代表（簽字或蓋章）：
投標人名稱（公章）：
日期： 年 月 日
附件3：包2開標一覽表
包2開標一覽表
序號 | 服務區域 | 服務內容 | 投標下浮率（%） 報價示例：2% | 預估采購量 | |
1 | 梧州市 | 主動客服 |
| 備注：中標單價=單價最高限價×（1-投標下浮率），單價最高限價詳見第二章。 | 預估采購金額59.84萬元 |
序號 | 服務區域 | 服務內容 | 投標工時上限單價（元/小時） | 投標工時單價（元/小時） | 預估采購量 |
1 | 貴港市 | 綜合疑難工單客服 | 20.57元/小時 |
| 11648小時 |
2 | 河池市 | 27.43元/小時 |
| 4224小時 | |
3 | 賀州市 | 16.73元/小時 |
| 13104小時 | |
注： 1.投標人應按所投標包填寫，報價一經涂改，應在涂改處加蓋單位公章或者由法定代表人或授權委托人簽字或蓋章，否則其投標作無效標處理。 2.以上報價應與“投標報價明細表”中的報價相一致。 3.此表請盡量單獨裝信封并單獨遞交，信封封面請注明招標編號、標項、投標人名稱及“開標一覽表”字樣 | |||||
法定代表人或授權代表（簽字或蓋章）：
投標人名稱（公章）：
日期： 年 月 日
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