他十年如一日扎根郵政服務最前沿，用腳步丈量責任，用行動詮釋擔當，先后榮獲多項榮譽，其先進事跡多次被《人民日報》、央視等主流媒體報道。他就是北京市西城區西單郵政支局營業部經理王天來。

　　兢兢業業 踐行初心使命

　　“需要時，黨員必須沖在最前面。”這是王天來常掛在嘴邊的話。春節對于郵政人而言，是一場年復一年的“大考”。萬家團圓的時刻，王天來已連續10年選擇堅守崗位，他總是優先安排他人返鄉，自己默默扛起郵件保障重任，每年除夕，他都在支局忙碌地卸車、分揀、打包。為緩解同事的思鄉之情，王天來每年都組織留守值班的同事吃年夜飯，包餃子、燉肉，營造溫暖的“郵政之家”。

　　“管理團隊就像帶兵打仗。”王天來說，“既要知人善任，更要以心換心。”他將任務精準分解到人，充分激發團隊潛能，并通過談心談話、排憂解難，真正成為員工的貼心人。

　　精通業務 推動創新發展

　　不僅堅守崗位、盡職盡責，在業務創新方面，王天來同樣成績斐然。他積極落實集團公司寄遞業務高質量發展要求，勇當首批北京郵政寄遞事業“三新”工程試行的標兵，以營業部改革為切入點，打破傳統經營管理模式，建立了硬件設施標準化、服務流程精細化、網格管理動態化、客戶維護精準化的管理機制，讓營業部在半年內服務質量有效提升、運營效率大幅提高、客戶好評持續上升、品牌形象明顯改善。

　　同時，他積極與服務轄區內街道、物業溝通，將營業部打造成郵件末端集中配送網點，并在英藍大廈設立便民服務點，整合社會快遞資源，既滿足客戶多樣化需求，又解決投遞三輪車停車難問題，贏得多方好評。

　　熱心公益 彰顯黨員本色

　　“黨員不僅是個身份，更是照亮別人的一盞燈。”王天來始終踐行這樣的信念，積極投身公益事業。他帶領團隊深耕社區公益，組建“王天來先鋒騎手志愿服務隊”，鼓勵大家在投遞時發現社區內的不文明現象、安全隱患等問題，及時反饋給社區或有關部門處理，共同營造良好的社區環境。

　　加入金融街街道公益聯盟后，王天來更是多次投身公益活動。他參與教育部社區慈善捐贈活動，負責協調捐贈物資的優惠寄遞工作。在磚塔社區愛心活動中，他逐戶將共建單位捐贈的物資送到社區孤兒手中。此外，他還在促進北京社區與高原地區經濟薄弱村的合作共建、共享發展方面發揮了積極作用；定期看望孤寡老人和軍烈屬，為他們送去生活物資，陪伴聊天。

　　十載春秋，王天來秉持“人民郵政為人民”的初心，將黨徽的紅色烙印在每一件郵件上。從新春堅守的“守護者”，到業務創新的“開拓者”，再到熱心公益的“奉獻者”，他以實際行動擦亮郵政服務品牌。在新時代郵政事業發展的征程中，王天來正以“越是艱險越向前”的奮斗姿態，繼續書寫共產黨員的忠誠與擔當。